{"id":2501,"date":"2019-10-08T15:00:45","date_gmt":"2019-10-08T18:00:45","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=2501"},"modified":"2023-07-16T10:24:39","modified_gmt":"2023-07-16T13:24:39","slug":"chatbots-para-eventos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-para-eventos\/","title":{"rendered":"Por que apostar em chatbots para eventos? Veja vantagens e cases de sucesso!"},"content":{"rendered":"<p><em>Entenda neste post como usar <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots<\/a> para eventos para se diferenciar no mercado, automatizar processos e ainda criar uma \u00f3tima experi\u00eancia para o p\u00fablico no grande dia!<\/em><br \/>\nOs eventos t\u00eam se tornado cada vez mais parte da estrat\u00e9gia das empresas para gera\u00e7\u00e3o de demanda, brand awareness e, em alguns casos, gera\u00e7\u00e3o de lucro.<br \/>\nProduzir um evento pr\u00f3prio d\u00e1 bastante trabalho. \u00c9 necess\u00e1rio encontrar um local adequado, definir a precifica\u00e7\u00e3o dos ingressos, fazer a curadoria de conte\u00fado, impactar os poss\u00edveis participantes com a comunica\u00e7\u00e3o sobre o evento, gerenciar a venda de ingressos e muito mais.<br \/>\nNo entanto, apostar em eventos tem um grande potencial para as empresas, e os chatbots podem ser um diferencial na estrat\u00e9gia.<br \/>\nQuer saber como? Ent\u00e3o acompanhe este post para conferir as principais vantagens de adotar um chatbot para eventos e conhecer alguns exemplos que fizeram bastante sucesso nos \u00faltimos tempos!<\/p>\n<h2>Por que organizar um evento?<\/h2>\n<p>Quando voc\u00ea organiza um evento, voc\u00ea pode adapt\u00e1-lo a qualquer que seja seu objetivo. Ou seja, voc\u00ea ganha o poder!<br \/>\nPrecisa vender mais? Est\u00e1 recrutando talentos para a sua empresa? Quer aumentar o envolvimento do cliente? Vai lan\u00e7ar um novo produto? Todas as alternativas acima? Produzindo um evento para sua empresa, voc\u00ea consegue ating\u00ed-las!<br \/>\nCom mais controle sobre o evento, voc\u00ea pode escolher sua mensagem e segmentar o p\u00fablico, al\u00e9m de permitir que os visitantes experimentem sua marca completamente.<br \/>\nEm todas as etapas de um evento \u2014 planejamento, execu\u00e7\u00e3o e p\u00f3s \u2014 um desafio \u00e9 latente: a comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.<br \/>\nVoc\u00ea precisa fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre o valor dos ingressos, sobre as atra\u00e7\u00f5es e sobre as datas das viradas de lote. Durante o evento, as pessoas v\u00e3o querer saber qual \u00e9 a senha do wi-fi, qual \u00e9 a grade de palestras e que horas \u00e9 o coffee. Depois do evento, algumas pessoas ainda podem procurar a organiza\u00e7\u00e3o para saber quando receber\u00e3o o certificado de participa\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/emissor-de-nota-fiscal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">solicitar nota fiscal<\/a> ou dar feedbacks.<br \/>\nMuitas empresas apostam em aplicativos para solucionar essas demandas, mas isso n\u00e3o proporciona a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/o-que-e-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">melhor experi\u00eancia<\/a> para o participante do evento. Afinal, ele precisa baixar o app para aquele momento espec\u00edfico, gastar o pacote de dados, ocupar a mem\u00f3ria do celular e ainda entender a din\u00e2mica de uso do aplicativo. Chato, n\u00e9?<br \/>\nMas qual seria a solu\u00e7\u00e3o? F\u00e1cil: um chatbot! Siga a leitura para entender.<\/p>\n<h2>Vantagens de usar chatbots para eventos<\/h2>\n<p>Um chatbot pode atender v\u00e1rias demandas de forma centralizada. Com um bot em um aplicativos de mensagem, \u00e9 poss\u00edvel melhorar a intera\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia de pessoas e marcas em grandes eventos.<br \/>\nUm dos principais motivos para adotar um chatbot em qualquer \u00e1rea, seja <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/solucoes\/marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketing<\/a>, Recursos Humanos, <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/solucoes\/venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Vendas<\/a>, ou mesmo em Eventos, \u00e9 a oportunidade de <b>oferecer uma excelente experi\u00eancia para o seu p\u00fablico<\/b>, com atendimento quando e onde o cliente quer.<br \/>\nAs principais vantagens de usar um chatbot s\u00e3o:<\/p>\n<h3>1. Conquistar engajamento do p\u00fablico<\/h3>\n<p>Um chatbot tem grande potencial para <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-para-engajamento-do-publico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">engajamento do p\u00fablico<\/a>.<br \/>\nIsso porque esse canal \u00e9 um \u00f3timo complemento para a comunica\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o dos organizadores do evento com os participantes \u2014 como aconteceu com o Roque, <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/chatbot-do-rock-in-rio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbot do Rock in Rio<\/a> em 2017.<\/p>\n<h3>2. Estar presente em diferentes canais online<\/h3>\n<p>Outra vantagem \u00e9 promover o seu evento em m\u00faltiplos canais digitais \u2014 demanda cada vez mais frequente no mercado atual, principalmente quando pensamos que os <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/comportamento-do-consumidor-e-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">novos consumidores<\/a> utilizam as redes sociais de forma massiva, precisam de informa\u00e7\u00e3o relevante no momento certo e, acima de tudo, praticidade.<\/p>\n<h3>3. Automatizar tarefas<\/h3>\n<p>Chatbots para eventos s\u00e3o capazes de automatizar diversas tarefas de log\u00edstica:<\/p>\n<ul>\n<li>venda e envio de ingressos;<\/li>\n<li>status do pagamento;<\/li>\n<li>emiss\u00e3o de certificados;<\/li>\n<li>pr\u00e9-credenciamento;<\/li>\n<li>cadastramento dos interessados em trilhas espec\u00edficas;<\/li>\n<li>informa\u00e7\u00f5es sobre descontos, programa\u00e7\u00e3o e outras tarefas rotineiras.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Ser de f\u00e1cil acesso para o p\u00fablico<\/h3>\n<p>N\u00e3o obrigue seu p\u00fablico a fazer download de um novo aplicativo. Fa\u00e7a o movimento contr\u00e1rio e esteja presente no canal que ele j\u00e1 est\u00e1 acostumado e usa diariamente. Chatbots podem ser publicados nos principais aplicativos de mensagem.<\/p>\n<h3>5. Solucionar d\u00favidas recorrentes<\/h3>\n<p>Com um chatbot, o cliente pode tirar v\u00e1rias d\u00favidas instantaneamente \u2014 seja antes ou durante o evento.<br \/>\nQual \u00e9 o valor do ingresso? Quem s\u00e3o os palestrantes? Tem cupom de desconto? O evento tem wi-fi? Onde fica o banheiro? Vai ter coffee?<br \/>\nEsses s\u00e3o exemplos de d\u00favidas que recebemos nos nossos bots de evento com frequ\u00eancia.<br \/>\nDisponibilizando essas respostas no chatbot, voc\u00ea consegue direcionar seu staff para realizar tarefas mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n<h3>6. Inovar<\/h3>\n<p>Voc\u00ea vai proporcionar uma experi\u00eancia \u00fanica para o consumidor com um chatbot.<br \/>\nCarregar o evento na palma da m\u00e3o faz com que os participantes se engajem mais e sejam participativos, enviando feedbacks em tempo real e participando de todas as experi\u00eancias que voc\u00ea preparou para esse grande momento.<\/p>\n<h2>Cases de sucesso de chatbots para eventos<\/h2>\n<p>Para entender essas e outras vantagens na pr\u00e1tica, conhe\u00e7a agora 3 chatbots desenvolvidos pela Take para eventos e que foram essenciais para o sucesso deles:<\/p>\n<h3>1. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/cobertura-bots4u-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bots4U<\/a><\/span><\/h3>\n<p>No dia 26 de junho de 2019 aconteceu, no Teatro Santander (S\u00e3o Paulo), o maior evento do Brasil sobre Chatbots e Contatos Inteligentes.<br \/>\nOs quase 1.000 participantes presentes recebiam, no credenciamento, um crach\u00e1 com um QR Code no verso, que levava ao bot criado no WhatsApp. Ao fim de cada palestra, uma ilustra\u00e7\u00e3o do conte\u00fado apresentado era enviada pela plataforma.<br \/>\nEles tamb\u00e9m podiam fazer altera\u00e7\u00f5es no ambiente. \u201cO ar condicionado aqui na plat\u00e9ia superior est\u00e1 muito gelado. Tem como diminuir?\u201d.<br \/>\nAo receber esse tipo de feedback, n\u00f3s nos esfor\u00e7amos para entender os poss\u00edveis problemas e resolver na hora, tornando o evento mais confort\u00e1vel para todos.<br \/>\nDepois do evento, continuamos o papo no WhatsApp. Uma pesquisa NPS foi enviada para os participantes, que tamb\u00e9m podiam compartilhar suas opini\u00f5es.<\/p>\n<h3>2. <a href=\"https:\/\/www.rockinrio.com\/rio\/pt-BR\/home\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Rock in Rio<\/span><\/a><\/h3>\n<p>O Rock in Rio \u00e9 um festival de experi\u00eancias. Como levar tais experi\u00eancias a todas as pessoas, mesmo para quem que n\u00e3o participou da edi\u00e7\u00e3o de 2017?<br \/>\nFoi assim que surgiu a ideia do Roque, chatbot de engajamento do Rock in Rio. Al\u00e9m de tirar diversas d\u00favidas sobre o evento, o bot <a href=\"https:\/\/www.techtudo.com.br\/noticias\/2017\/09\/rock-in-rio-lanca-chatbot-no-messenger-que-tira-duvidas-e-faz-desafios.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">lan\u00e7ava desafios<\/a> aos usu\u00e1rios e ainda enviava um videoclipe personalizado a quem fosse a um estande especial do festival. No total, foram mais de 5.500 v\u00eddeos!<br \/>\nCom quase 3 milh\u00f5es de mensagens trafegadas, o bot teve uma convers\u00e3o 3 vezes maior que o app do evento, o que promoveu o alcance da marca Rock in Rio para muito al\u00e9m de quem esteve na Cidade do Rock.<\/p>\n<h3>3. Take no CONAREC<\/h3>\n<p>J\u00e1 pensou em usar chatbots em outros eventos, e n\u00e3o apenas nos seus pr\u00f3prios?<br \/>\nEm 2019, a Take patrocinou o evento <a href=\"https:\/\/conarec.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Conarec<\/a>, evento focado na rela\u00e7\u00e3o das marcas com seus clientes, expandindo as fronteiras do engajamento.<br \/>\nComo a\u00e7\u00e3o de atra\u00e7\u00e3o para nosso estande, criamos um chatbot onde o p\u00fablico escaneava um QR Code, respondia a uma pesquisa no WhatsApp sobre Contatos Inteligentes e tinha o direito a testar a sorte em nossa roleta de brindes. Foi um sucesso!<br \/>\nSeja para engajar, promover experi\u00eancias, facilitar processos log\u00edsticos ou outras vantagens, o uso de chatbots para eventos \u00e9 uma grande aposta para as empresas.<br \/>\nPara construir essas aplica\u00e7\u00f5es, \u00e9 essencial contar com uma boa plataforma e um time focado na experi\u00eancia que se quer gerar naquele canal, construindo \u2014 juntos com o time que organiza o evento \u2014 a melhor conversa poss\u00edvel!<br \/>\nAl\u00e9m de eventos, os chatbots t\u00eam diversas outras aplica\u00e7\u00f5es. Confira outros cases <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/cases\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clicando aqui<\/a>.<br \/>\nE a\u00ed, acha que est\u00e1 na hora de adotar um chatbot para o seu evento? <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/contato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Entre em contato com a Take<\/a> e let\u2019s go beyond!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda neste post como usar chatbots para eventos para se diferenciar no mercado, automatizar processos e ainda criar uma \u00f3tima experi\u00eancia para o p\u00fablico no grande dia! Os eventos t\u00eam se tornado cada vez mais parte da estrat\u00e9gia das empresas para gera\u00e7\u00e3o de demanda, brand awareness e, em alguns casos, gera\u00e7\u00e3o de lucro. 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