{"id":248,"date":"2016-09-06T09:45:58","date_gmt":"2016-09-06T12:45:58","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=248"},"modified":"2024-10-02T17:40:04","modified_gmt":"2024-10-02T20:40:04","slug":"m-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/m-commerce\/","title":{"rendered":"M-commerce: o que \u00e9 e como usar o com\u00e9rcio no mobile"},"content":{"rendered":"\n

Registrar um momento, falar com algu\u00e9m, procurar not\u00edcias\u2026 tudo mudou depois da chegada dos smartphones. Hoje, <\/span>fazemos praticamente tudo na palma de nossas m\u00e3os! <\/b>Isso inclui comprar e vender produtos e servi\u00e7os – e \u00e9 por isso que surgiu o conceito de m-commerce.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O mercado sofre constantes transforma\u00e7\u00f5es e, consequentemente, <\/span>o comportamento dos consumidores tamb\u00e9m<\/b>. Para continuar crescendo dentro do com\u00e9rcio, as empresas devem se manter sempre antenadas e procurar adaptar-se \u00e0s mudan\u00e7as da melhor maneira poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o pense que as mudan\u00e7as s\u00e3o apenas na escolha de produto. \u00c9 na forma de procurar um produto, de tomar a decis\u00e3o e de finalizar o pedido. Ou seja: <\/span>n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 uma mudan\u00e7a, mas um novo processo!<\/b><\/p>\n\n\n\n

Para que voc\u00ea n\u00e3o fique perdido – e para que sua empresa esteja atualizada -, vamos te explicar tudo sobre o m-commerce, como utilizar o com\u00e9rcio mobile e meios de impactar o seu cliente. Vamos nessa? \ud83d\ude09\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n

Afinal, o que \u00e9 m-commerce?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Diferente do e-commerce, o mobile commerce – ou m-commerce – \u00e9 a modalidade de com\u00e9rcio na qual as <\/span>transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas e\/ou conclu\u00eddas por meio de aparelhos eletr\u00f4nicos<\/b> (como smartphones ou tablets) com conex\u00e3o \u00e0 internet.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n

Essas transa\u00e7\u00f5es podem ser feitas por aplicativos pr\u00f3prios, sites adaptados aos celulares ou at\u00e9 mesmo nas lojas feitas nas p\u00e1ginas das empresas em redes sociais.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A nova tend\u00eancia surge a partir dos novos h\u00e1bitos de consumo dos clientes. Se antes precis\u00e1vamos ir \u00e0s lojas f\u00edsicas, passamos a comprar online em nossos computadores pessoais. Se antes compr\u00e1vamos nos computadores, agora usamos os celulares para efetuar as transa\u00e7\u00f5es. Podemos dizer que o com\u00e9rcio mobile surgiu a partir de uma <\/span>evolu\u00e7\u00e3o do cliente<\/b>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Como funciona o com\u00e9rcio mobile<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 tr\u00eas formas poss\u00edveis de realizar uma compra por meio de um dispositivo m\u00f3vel. Veja a seguir:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pelo navegador<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

O uso mais \u201cb\u00e1sico\u201d do com\u00e9rcio mobile \u00e9 ao acessar o site da loja pelo navegador.<\/span><\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 que n\u00e3o basta incentivar o seu cliente a realizar o acesso ao site pelo celular. \u00c9 preciso <\/span>tornar sua plataforma interessante o bastante para que o cliente se sinta confort\u00e1vel ao realizar suas compras<\/b>. De outro modo, de nada adiantaria tornar sua loja online responsiva ao mobile.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por apps<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

A segunda \u00e9 por meio de algum aplicativo desenvolvido pela empresa<\/span>.<\/p>\n\n\n\n

Os apps <\/span>foram um sucesso no surgimento dos smartphones<\/b>. Toda empresa queria ter um aplicativo pr\u00f3prio, mas, de acordo com a <\/span>Time<\/span><\/a>, <\/span>2\/3 das pessoas n\u00e3o fazem download de apps<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, gastamos em m\u00e9dia <\/span>85% do nosso tempo com cerca de 27 aplicativos por m\u00eas<\/b>. A maior parte do tempo gastamos em apenas cinco \u2013 provavelmente os de troca de mensagens, como WhatsApp, Facebook Messenger e tantos outros.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por redes sociais<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Por fim – e n\u00e3o menos importante – s\u00e3o as vendas feitas a partir de redes sociais.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Algumas redes, como o Facebook, j\u00e1 contam com lojas pr\u00f3prias. H\u00e1 tamb\u00e9m a possibilidade de se <\/span>negociar produtos a partir dos aplicativos de mensagem<\/b>. Com um vendedor digital ou mesmo a automa\u00e7\u00e3o de conversas com o aux\u00edlio de um <\/span>chatbot<\/span><\/a>, \u00e9 poss\u00edvel enviar imagens e v\u00eddeos dos produtos, esclarecer d\u00favidas e at\u00e9 mesmo receber o pagamento.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a forma mais \u00e1gil e fluida e que exige menos esfor\u00e7o e aten\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por que usar o m-commerce no seu com\u00e9rcio?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

1. Crescimento das vendas via mobile commerce<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Em pesquisa da Mobile Time e Opinion Box de 2019, <\/span>85% dos brasileiros com smartphone compram online<\/b>. Desde 2015, esse n\u00famero praticamente dobrou!<\/span><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o precisamos nem falar da import\u00e2ncia de se adaptar ao com\u00e9rcio mobile, n\u00e3o \u00e9? A demanda cresce cada vez mais – e voc\u00ea n\u00e3o pode mais ficar para tr\u00e1s.<\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Maior proximidade com o consumidor<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil de encontrar pessoas na rua, no trabalho ou no transporte p\u00fablico mexendo em seus celulares \u2014 isso sem contar o tempo e o foco que elas mant\u00eam em casa. Os smartphones s\u00e3o quase como parte do corpo de muitos consumidores, que andam para diferentes lugares com seus aparelhos no bolso e rapidamente acess\u00edveis.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Dessa maneira, o investimento em aplica\u00e7\u00f5es e sites mobile \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 pela proximidade, mas tamb\u00e9m pela <\/span>facilidade e rapidez de chegar ao p\u00fablico<\/b>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Boa parte da popula\u00e7\u00e3o consome aplicativos de mensagem<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

O uso constante de smartphones reflete em outra tend\u00eancia: a maior utiliza\u00e7\u00e3o dos aplicativos mobile, com destaque para os de mensagens. <\/span><\/p>\n\n\n\n