{"id":24770,"date":"2022-10-06T14:49:04","date_gmt":"2022-10-06T17:49:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=24770"},"modified":"2023-11-20T22:20:06","modified_gmt":"2023-11-21T01:20:06","slug":"investir-em-automacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/investir-em-automacao\/","title":{"rendered":"Por que investir em automa\u00e7\u00e3o? 5 benef\u00edcios do chatbot!"},"content":{"rendered":"\n

Muito tem se falado da automa\u00e7\u00e3o em marketing, e j\u00e1 sabemos que isso implica em usar diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, ao mesmo tempo, para chegar ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

Geralmente, essa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 feita via e-mail marketing, mensagens SMS e notifica\u00e7\u00f5es push na web. E, as lojas online que t\u00eam seu pr\u00f3prio aplicativo tamb\u00e9m est\u00e3o usando notifica\u00e7\u00f5es push m\u00f3veis. Algumas, no entanto, v\u00e3o al\u00e9m e tamb\u00e9m empregam o chatbot.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as oportunidades e benef\u00edcios que o uso desse canal traz? \u00c9 lucrativo investir em automa\u00e7\u00e3o e chatbots? Acomode-se e continue a leitura para descobrir!<\/p>\n\n\n\n

Em quais frentes os chatbots podem operar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Podemos ver os chatbots funcionando em diferentes tipos de canais<\/strong> como: aplicativos, redes sociais, plataformas de mensagens, sites em geral, e muitos outros.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, a partir do momento em que a ferramenta \u00e9 apta para operar em diversos meios, o bot pode proporcionar o aumento da produtividade<\/strong> dentro da empresa, oferecendo suporte imediato e de qualidade aos clientes. Ao passo que reduz a demanda de atividades repetitivas realizadas por operadores.<\/p>\n\n\n\n

O principal intuito no uso do chatbot \u00e9 construir relacionamentos duradouros, permitindo uma conex\u00e3o instant\u00e2nea do cliente com a empresa, e vice-versa.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, esta \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia a ser utilizada por neg\u00f3cios que desejam <\/strong>reduzir os custos<\/strong><\/a> operacionais<\/strong> e atingir um p\u00fablico mais amplo.<\/p>\n\n\n\n

Por que usar os chatbots?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os chatbots, especialmente os de intelig\u00eancia artificial<\/a> (IA), viraram tend\u00eancia nos \u00faltimos tempos, nos mais variados segmentos e objetivos organizacionais.<\/p>\n\n\n\n

\"-\"<\/figure>\n\n\n\n

Essa tecnologia em empresas \u00e9 uma das melhores maneiras de oferecer solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas ao seu consumidor, sem demandar muito esfor\u00e7o<\/strong> ou gasto de tempo com filas de espera nos canais de atendimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea quer saber o porqu\u00ea deve usar o chatbot, continue acompanhando a leitura. A seguir te apresentaremos 6 motivos para aderir a essa tecnologia!<\/p>\n\n\n\n

Aumente suas vendas:<\/strong> Chatbots para Black Friday: como surpreender os clientes?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Resposta em real time<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Seja sincero, voc\u00ea gosta de esperar para ser atendido? Pois \u00e9, ningu\u00e9m gosta, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mas, infelizmente, ainda \u00e9 uma realidade em muitas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Em uma jornada do cliente<\/a>, com muito tempo de aguardo em filas, quando a pessoa \u00e9 finalmente atendida, ela j\u00e1 est\u00e1 cansada e irritada. Na maioria das vezes, esse consumidor j\u00e1 n\u00e3o tem paci\u00eancia de explicar o motivo do contato, resultando em uma experi\u00eancia negativa no relacionamento entre marca\/cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Todos j\u00e1 vivemos uma rotina agitada e \u00e1gil, n\u00e3o temos tempo para perder. Por isso, os clientes s\u00e3o ansiosos por respostas r\u00e1pidas e eficazes.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Chatbot no Instagram: descubra resultados incr\u00edveis utilizando essa estrat\u00e9gia<\/a><\/p>\n\n\n\n

Pensando nesse contexto, optar por usar um assistente virtual inteligente super o desejo de respostas imediatas. Com o chatbot as respostas v\u00eam em segundos, n\u00e3o existe o conceito de fila de espera e a ferramenta \u00e9 capaz de realizar v\u00e1rios atendimentos<\/strong> durante o mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n

Aten\u00e7\u00e3o: <\/strong>nem sempre o bot vai substituir o atendimento humano, mas a tecnologia pode filtrar as necessidades do cliente e direcionar para as mais diferentes demandas.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento 24h por dia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ter atendimento em tempo integral para seu cliente \u00e9 fundamental e indispens\u00e1vel, j\u00e1 que  dessa maneira voc\u00ea mostra que se importa <\/strong>com ele e com sua jornada de compra. Al\u00e9m de, fidelizar sua marca e entregar uma experi\u00eancia vantajosa para qualquer tipo de consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, manter uma equipe de colaboradores trabalhando por todo esse tempo pesa no bolso de qualquer empresa e nem sempre \u00e9 vi\u00e1vel para seu tipo de opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o para que esse desafio n\u00e3o se torne um empecilho e acabe com seus planos, o uso de chatbots \u00e9 uma bia op\u00e7\u00e3o, que pode ajud\u00e1-lo na hora do atendimento, pois ele n\u00e3o precisa de turnos e descanso.<\/p>\n\n\n\n

Possibilidade de personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Essa tecnologia pode armazenar in\u00fameras informa\u00e7\u00f5es com agilidade. Por esse motivo, com este recurso \u00e9 poss\u00edvel personalizar seus atendimentos, e tornar a experi\u00eancia \u00fanica para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Ao considerar a estrat\u00e9gia mais adequada, voc\u00ea pode adaptar a linguagem do seu bot <\/strong>conforme o p\u00fablico-alvo<\/a> que deseja atingir. Sendo assim, se sua empresa for voltada para gera\u00e7\u00f5es mais avan\u00e7adas, por exemplo, a linguagem poder\u00e1 ser mais instrutiva.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Chatbot no Instagram: descubra resultados incr\u00edveis utilizando essa estrat\u00e9gia<\/a><\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, escolhendo o de tom voz certo, haver\u00e1 uma conex\u00e3o maior do seu p\u00fablico com o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Mais do que isso, o chatbot pode ser de fato uma personagem<\/strong> e ter a personalidade e tom de voz que sua marca deseja passar, como a Lu do Magalu. Assim, seu cliente se sentir\u00e1 falando muito mais do que com um rob\u00f4, mas com a personifica\u00e7\u00e3o de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Crescimento da gera\u00e7\u00e3o de leads <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gerar leads<\/a> e captar neg\u00f3cios \u00e9 imprescind\u00edvel para todas as empresas, afinal, vender os produtos e servi\u00e7os \u00e9 o que mant\u00e9m tudo funcionando, certo?<\/p>\n\n\n\n

O chatbot tamb\u00e9m pode ser um grande aliado nesse momento. Atr\u00e1ves da sua capacidade de realizar e aprender com as pesquisas do cliente, reunir dados e fornecer conte\u00fado adequado e personalizado para a empresa, ele pode caminhar na jornada do cliente de forma a oferecer a melhor oferta em cada momento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, ele atua na captura de dados de contato do usu\u00e1rio que permitem a empresa fazer uma conex\u00e3o futura para oferecer outros tipos de servi\u00e7os que podem ser de interesse do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Aumento da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"Imagem<\/figure>\n\n\n\n

Olhar a para satisfa\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do cliente \u00e9 fundamental e, a partir do momento que seu neg\u00f3cio se torna dispon\u00edvel, assertivo e personalizado para seu p\u00fablico, certamente a experi\u00eancia ser\u00e1 muito melhor em toda a jornada percorrida pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m:<\/strong> WhatsApp para educa\u00e7\u00e3o: como usar o canal em institui\u00e7\u00f5es de ensino<\/a><\/p>\n\n\n\n

Por isso, estes softwares de rob\u00f4s inteligentes, ao funcionar como condutores de conversas e entregar conte\u00fados relevantes para o cliente, aumentam as chances de satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e de melhorias em seus indicadores importantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O processo de contato do cliente com a empresa \u00e9 t\u00e3o importante quanto adquirir o produto\/servi\u00e7o, concorda? Afinal, o contato e experi\u00eancia \u00e9 um grande definidor se ele seguir\u00e1 em sua jornada ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Pensando nessa quest\u00e3o, ao investir em tecnologias e atendimento automatizado como chatbot, muitos ganhos ser\u00e3o encontrados em seu neg\u00f3cio e em seus resultados.<\/p>\n\n\n\n

Escolher implantar essa tecnologia na sua empresa \u00e9 um investimento inteligente<\/strong>. Com ela voc\u00ea ter\u00e1 grande possibilidade de se destacar no mercado, al\u00e9m de oferecer o melhor tipo de atendimento para seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 necess\u00e1rio se movimentar e entregar servi\u00e7os de qualidade que tragam real valor tanto para seu cliente quanto para marca, e com atendimento digital, isso com certeza ser\u00e1 realizado. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, tenha como prioridade n\u00famero um a jornada do consumidor, compreenda suas necessidades e assegure que seu atendimento pode oferecer intera\u00e7\u00f5es \u00fanicas <\/strong>com ajuda do chatbot.<\/p>\n\n\n\n

Agora que j\u00e1 sabe a import\u00e2ncia de investir em chatbots, confira 5 aplica\u00e7\u00f5es surpreendentes para as automa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/a>!<\/p>\n\n\n\n

Conte\u00fado produzido pela <\/em>Hubify<\/em><\/a>, Ag\u00eancia de Marketing Digital para Gerar Prosperidade<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Confira 5 motivos pelos quais voc\u00ea deve investir em automa\u00e7\u00e3o em sua empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":671,"featured_media":24788,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[165,38,43],"class_list":["post-24770","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots","tag-atendimento","tag-automacao","tag-chatbots"],"lang":"pt","translations":{"pt":24770},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24770","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/671"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24770"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24770\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24770"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24770"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}