4 formas de usar chatbots para Black Friday<\/strong><\/h2>\n\n\n\nOs chatbots s\u00e3o uma das principais tend\u00eancias do mercado para comunica\u00e7\u00e3o entre marcas e clientes. A sua praticidade e as possibilidades de uso fazem com que esse seja um excelente recurso para promover um atendimento automatizado e de qualidade. <\/p>\n\n\n\n
Confira 4 maneiras de usar chatbots para Black Friday e surpreender os seus clientes! <\/p>\n\n\n\n
Leia tamb\u00e9m: <\/strong>Mensagem em massa no WhatsApp: vale a pena?<\/a><\/p>\n\n\n\n1. Enviar resposta autom\u00e1tica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n![\"Imagem](\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/chatbots_para_black_friday_img4.png\" "\\"-\\"")
Chatbot para Black Friday<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n35% dos consumidores esperam ser atendidos dentro de 10 minutos<\/strong> durante um processo de compra, segundo o relat\u00f3rio CX Trends<\/a>. Agora imagine, com milhares de pessoas enviando perguntas ao mesmo tempo, voc\u00ea acha que \u00e9 poss\u00edvel que a sua equipe responda a todas essas pessoas dentro deste tempo? <\/p>\n\n\n\nProvavelmente n\u00e3o, mas um chatbot pode. O rob\u00f4 pode ser respons\u00e1vel pela primeira etapa do atendimento, respondendo a perguntas frequentes<\/strong>, informa\u00e7\u00f5es sobre pre\u00e7o, prazo de entrega e disponibilidade de tamanhos e cores. <\/p>\n\n\n\nA automa\u00e7\u00e3o permite responder aos clientes mais rapidamente, aumentando seu engajamento e as suas chances de convers\u00e3o. Al\u00e9m de otimizar o seu atendimento ao transferir as tarefas mais repetitivas ou simples para o chatbot<\/strong>. Isso libera seus atendentes para lidar com as tarefas de suporte mais complexas.<\/p>\n\n\n\n2. Realizar campanhas de marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\nDurante a semana que antecede a Black Friday, use o seu chatbot para nutrir a sua base de clientes com as ofertas que est\u00e3o dispon\u00edveis durante o evento.<\/p>\n\n\n\n
Essa \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia para engajar o seu p\u00fablico, principalmente porque, 50% dos brasileiros j\u00e1 afirmaram que v\u00e3o comprar ao menos um item na BF. <\/p>\n\n\n\n
A Bemol<\/a>, rede varejista de Manaus, aproveitou do seu chatbot para vender mais na Black Friday. A marca disparou uma comunica\u00e7\u00e3o para toda a sua base, perguntando se gostariam de receber descontos da BF em primeira m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udcda E-book gr\u00e1tis: <\/strong>Aprenda como vender mais usando chatbots<\/a><\/p>\n\n\n\nAqueles que respondiam que sim, seguiram para a pr\u00f3xima etapa, que era escolher entre algumas categorias de produtos<\/strong> as de maior interesse para receber os descontos. <\/p>\n\n\n\nNo dia da Black Friday \u2014 e antes das lojas abrirem \u2014 o consumidor recebeu outra mensagem ativa com os itens em promo\u00e7\u00e3o na categoria escolhida<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nAo todo, houve um disparo de 300 mil comunica\u00e7\u00f5es ativas e a marca alcan\u00e7ou um engajamento de 48%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n3. Vender atrav\u00e9s dos aplicativos de mensagem<\/strong><\/h3>\n\n\n\nAl\u00e9m do seu site, o chatbot pode ser implementado nos principais aplicativos de mensagem<\/strong>, como WhatsApp, Instagram, Telegram e Facebook Messenger. Assim, \u00e9 poss\u00edvel automatizar o atendimento dentro desses canais. <\/p>\n\n\n\nO mais interessante \u00e9 que esse apps podem ser usados como plataformas de vendas para sua empresa. Com as funcionalidades de listas e carrinhos de compra, o seu cliente consegue montar o seu pedido<\/strong> com tudo o que deseja de forma automatizada e independente. <\/p>\n\n\n\nEm 2016, a Casas Bahia criou o seu chatbot, batizado de Baianinho, para sugerir ofertas de maneira personalizada e automatizada via Facebook Messenger<\/strong>. Com base em intera\u00e7\u00f5es, o bot enviava no chat produtos que atendiam ao gosto de cada cliente, facilitando e aumentando a convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n![\"Imagem](\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/chatbots_para_black_friday_img3-1024x809.png\" "\\"-\\"")
<\/figure>\n\n\n\nLeia tamb\u00e9m:<\/strong> Tudo sobre o WhatsApp para empresas<\/a><\/p>\n\n\n\nA campanha movimentou mais de 2 milh\u00f5es de mensagens e engajou mais de 58 mil pessoas. Das vendas feitas durante a a\u00e7\u00e3o, 35% foram de clientes realizando sua primeira compra nas Casas Bahia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nCom o sucesso da campanha, a Casas Bahia seguiu investindo no Facebook Messenger<\/a> como canal de vendas. Em 2018, al\u00e9m dos produtos em promo\u00e7\u00e3o, a rede promoveu um leil\u00e3o de lance \u00fanico<\/strong>. A din\u00e2mica contava com o Baianinho para informar sobre produtos e captar informa\u00e7\u00f5es sobre os lances. <\/p>\n\n\n\n4. Ofere\u00e7a suporte 24 horas<\/strong><\/h3>\n\n\n\nDurante a Black Friday \u00e9 muito comum que clientes pesquisem produtos durante a madrugada, sem contar que os e-commerces funcionam dia e noite<\/strong>, portanto \u00e9 essencial ter um canal de atendimento em tempo integral para os clientes. Uma das principais vantagens do chatbot \u00e9 que ele est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas<\/strong> por dia em todos os dias da semana. <\/p>\n\n\n\nAssim, \u00e9 poss\u00edvel atender seus clientes a qualquer hora do dia, mesmo em momentos em que n\u00e3o haja atendimento humano. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode unir o chatbot \u00e0 equipe humana, criando um <\/strong>atendimento h\u00edbrido<\/strong><\/a>, no qual a primeira intera\u00e7\u00e3o \u00e9 com o chatbot.<\/p>\n\n\n\nAssim, apenas quando o bot n\u00e3o conseguir resolver o problema, \u00e9 que ele transfere para os atendentes de plant\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as vantagens de usar chatbots na Black Friday?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nA primeira vantagem dos chatbots para Black Friday \u00e9 o encurtamento da jornada de compra por meio da intera\u00e7\u00e3o e do engajamento com o cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nOs aplicativos de mensagem contribuem para um contato mais pr\u00f3ximo e \u00edntimo com os clientes, reduzindo etapas do funil de vendas e melhora a experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n\n\n\n
Isso porque o com\u00e9rcio conversacional<\/a> possibilita um contato autom\u00e1tico e, ao mesmo tempo, personalizado.<\/p>\n\n\n\nCom a ajuda do Processamento de Linguagem Natural e Intelig\u00eancia Artificial, por exemplo, voc\u00ea consegue desenvolver um chatbot no WhatsApp<\/a> ou Facebook mais envolvente, que n\u00e3o tenha respostas autom\u00e1ticas demais, mas que tamb\u00e9m ofere\u00e7a um servi\u00e7o agrad\u00e1vel e personalizado ao usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
1. Enviar resposta autom\u00e1tica<\/strong><\/h3>\n\n\n\nChatbot para Black Friday<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n35% dos consumidores esperam ser atendidos dentro de 10 minutos<\/strong> durante um processo de compra, segundo o relat\u00f3rio CX Trends<\/a>. Agora imagine, com milhares de pessoas enviando perguntas ao mesmo tempo, voc\u00ea acha que \u00e9 poss\u00edvel que a sua equipe responda a todas essas pessoas dentro deste tempo? <\/p>\n\n\n\nProvavelmente n\u00e3o, mas um chatbot pode. O rob\u00f4 pode ser respons\u00e1vel pela primeira etapa do atendimento, respondendo a perguntas frequentes<\/strong>, informa\u00e7\u00f5es sobre pre\u00e7o, prazo de entrega e disponibilidade de tamanhos e cores. <\/p>\n\n\n\nA automa\u00e7\u00e3o permite responder aos clientes mais rapidamente, aumentando seu engajamento e as suas chances de convers\u00e3o. Al\u00e9m de otimizar o seu atendimento ao transferir as tarefas mais repetitivas ou simples para o chatbot<\/strong>. Isso libera seus atendentes para lidar com as tarefas de suporte mais complexas.<\/p>\n\n\n\n2. Realizar campanhas de marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\nDurante a semana que antecede a Black Friday, use o seu chatbot para nutrir a sua base de clientes com as ofertas que est\u00e3o dispon\u00edveis durante o evento.<\/p>\n\n\n\n
Essa \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia para engajar o seu p\u00fablico, principalmente porque, 50% dos brasileiros j\u00e1 afirmaram que v\u00e3o comprar ao menos um item na BF. <\/p>\n\n\n\n
A Bemol<\/a>, rede varejista de Manaus, aproveitou do seu chatbot para vender mais na Black Friday. A marca disparou uma comunica\u00e7\u00e3o para toda a sua base, perguntando se gostariam de receber descontos da BF em primeira m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udcda E-book gr\u00e1tis: <\/strong>Aprenda como vender mais usando chatbots<\/a><\/p>\n\n\n\nAqueles que respondiam que sim, seguiram para a pr\u00f3xima etapa, que era escolher entre algumas categorias de produtos<\/strong> as de maior interesse para receber os descontos. <\/p>\n\n\n\nNo dia da Black Friday \u2014 e antes das lojas abrirem \u2014 o consumidor recebeu outra mensagem ativa com os itens em promo\u00e7\u00e3o na categoria escolhida<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nAo todo, houve um disparo de 300 mil comunica\u00e7\u00f5es ativas e a marca alcan\u00e7ou um engajamento de 48%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n3. Vender atrav\u00e9s dos aplicativos de mensagem<\/strong><\/h3>\n\n\n\nAl\u00e9m do seu site, o chatbot pode ser implementado nos principais aplicativos de mensagem<\/strong>, como WhatsApp, Instagram, Telegram e Facebook Messenger. Assim, \u00e9 poss\u00edvel automatizar o atendimento dentro desses canais. <\/p>\n\n\n\nO mais interessante \u00e9 que esse apps podem ser usados como plataformas de vendas para sua empresa. Com as funcionalidades de listas e carrinhos de compra, o seu cliente consegue montar o seu pedido<\/strong> com tudo o que deseja de forma automatizada e independente. <\/p>\n\n\n\nEm 2016, a Casas Bahia criou o seu chatbot, batizado de Baianinho, para sugerir ofertas de maneira personalizada e automatizada via Facebook Messenger<\/strong>. Com base em intera\u00e7\u00f5es, o bot enviava no chat produtos que atendiam ao gosto de cada cliente, facilitando e aumentando a convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLeia tamb\u00e9m:<\/strong> Tudo sobre o WhatsApp para empresas<\/a><\/p>\n\n\n\nA campanha movimentou mais de 2 milh\u00f5es de mensagens e engajou mais de 58 mil pessoas. Das vendas feitas durante a a\u00e7\u00e3o, 35% foram de clientes realizando sua primeira compra nas Casas Bahia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nCom o sucesso da campanha, a Casas Bahia seguiu investindo no Facebook Messenger<\/a> como canal de vendas. Em 2018, al\u00e9m dos produtos em promo\u00e7\u00e3o, a rede promoveu um leil\u00e3o de lance \u00fanico<\/strong>. A din\u00e2mica contava com o Baianinho para informar sobre produtos e captar informa\u00e7\u00f5es sobre os lances. <\/p>\n\n\n\n4. Ofere\u00e7a suporte 24 horas<\/strong><\/h3>\n\n\n\nDurante a Black Friday \u00e9 muito comum que clientes pesquisem produtos durante a madrugada, sem contar que os e-commerces funcionam dia e noite<\/strong>, portanto \u00e9 essencial ter um canal de atendimento em tempo integral para os clientes. Uma das principais vantagens do chatbot \u00e9 que ele est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas<\/strong> por dia em todos os dias da semana. <\/p>\n\n\n\nAssim, \u00e9 poss\u00edvel atender seus clientes a qualquer hora do dia, mesmo em momentos em que n\u00e3o haja atendimento humano. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode unir o chatbot \u00e0 equipe humana, criando um <\/strong>atendimento h\u00edbrido<\/strong><\/a>, no qual a primeira intera\u00e7\u00e3o \u00e9 com o chatbot.<\/p>\n\n\n\nAssim, apenas quando o bot n\u00e3o conseguir resolver o problema, \u00e9 que ele transfere para os atendentes de plant\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as vantagens de usar chatbots na Black Friday?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nA primeira vantagem dos chatbots para Black Friday \u00e9 o encurtamento da jornada de compra por meio da intera\u00e7\u00e3o e do engajamento com o cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nOs aplicativos de mensagem contribuem para um contato mais pr\u00f3ximo e \u00edntimo com os clientes, reduzindo etapas do funil de vendas e melhora a experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n\n\n\n
Isso porque o com\u00e9rcio conversacional<\/a> possibilita um contato autom\u00e1tico e, ao mesmo tempo, personalizado.<\/p>\n\n\n\nCom a ajuda do Processamento de Linguagem Natural e Intelig\u00eancia Artificial, por exemplo, voc\u00ea consegue desenvolver um chatbot no WhatsApp<\/a> ou Facebook mais envolvente, que n\u00e3o tenha respostas autom\u00e1ticas demais, mas que tamb\u00e9m ofere\u00e7a um servi\u00e7o agrad\u00e1vel e personalizado ao usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
35% dos consumidores esperam ser atendidos dentro de 10 minutos<\/strong> durante um processo de compra, segundo o relat\u00f3rio CX Trends<\/a>. Agora imagine, com milhares de pessoas enviando perguntas ao mesmo tempo, voc\u00ea acha que \u00e9 poss\u00edvel que a sua equipe responda a todas essas pessoas dentro deste tempo? <\/p>\n\n\n\n Provavelmente n\u00e3o, mas um chatbot pode. O rob\u00f4 pode ser respons\u00e1vel pela primeira etapa do atendimento, respondendo a perguntas frequentes<\/strong>, informa\u00e7\u00f5es sobre pre\u00e7o, prazo de entrega e disponibilidade de tamanhos e cores. <\/p>\n\n\n\n A automa\u00e7\u00e3o permite responder aos clientes mais rapidamente, aumentando seu engajamento e as suas chances de convers\u00e3o. Al\u00e9m de otimizar o seu atendimento ao transferir as tarefas mais repetitivas ou simples para o chatbot<\/strong>. Isso libera seus atendentes para lidar com as tarefas de suporte mais complexas.<\/p>\n\n\n\n Durante a semana que antecede a Black Friday, use o seu chatbot para nutrir a sua base de clientes com as ofertas que est\u00e3o dispon\u00edveis durante o evento.<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia para engajar o seu p\u00fablico, principalmente porque, 50% dos brasileiros j\u00e1 afirmaram que v\u00e3o comprar ao menos um item na BF. <\/p>\n\n\n\n A Bemol<\/a>, rede varejista de Manaus, aproveitou do seu chatbot para vender mais na Black Friday. A marca disparou uma comunica\u00e7\u00e3o para toda a sua base, perguntando se gostariam de receber descontos da BF em primeira m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udcda E-book gr\u00e1tis: <\/strong>Aprenda como vender mais usando chatbots<\/a><\/p>\n\n\n\n Aqueles que respondiam que sim, seguiram para a pr\u00f3xima etapa, que era escolher entre algumas categorias de produtos<\/strong> as de maior interesse para receber os descontos. <\/p>\n\n\n\n No dia da Black Friday \u2014 e antes das lojas abrirem \u2014 o consumidor recebeu outra mensagem ativa com os itens em promo\u00e7\u00e3o na categoria escolhida<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ao todo, houve um disparo de 300 mil comunica\u00e7\u00f5es ativas e a marca alcan\u00e7ou um engajamento de 48%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m do seu site, o chatbot pode ser implementado nos principais aplicativos de mensagem<\/strong>, como WhatsApp, Instagram, Telegram e Facebook Messenger. Assim, \u00e9 poss\u00edvel automatizar o atendimento dentro desses canais. <\/p>\n\n\n\n O mais interessante \u00e9 que esse apps podem ser usados como plataformas de vendas para sua empresa. Com as funcionalidades de listas e carrinhos de compra, o seu cliente consegue montar o seu pedido<\/strong> com tudo o que deseja de forma automatizada e independente. <\/p>\n\n\n\n Em 2016, a Casas Bahia criou o seu chatbot, batizado de Baianinho, para sugerir ofertas de maneira personalizada e automatizada via Facebook Messenger<\/strong>. Com base em intera\u00e7\u00f5es, o bot enviava no chat produtos que atendiam ao gosto de cada cliente, facilitando e aumentando a convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Tudo sobre o WhatsApp para empresas<\/a><\/p>\n\n\n\n A campanha movimentou mais de 2 milh\u00f5es de mensagens e engajou mais de 58 mil pessoas. Das vendas feitas durante a a\u00e7\u00e3o, 35% foram de clientes realizando sua primeira compra nas Casas Bahia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Com o sucesso da campanha, a Casas Bahia seguiu investindo no Facebook Messenger<\/a> como canal de vendas. Em 2018, al\u00e9m dos produtos em promo\u00e7\u00e3o, a rede promoveu um leil\u00e3o de lance \u00fanico<\/strong>. A din\u00e2mica contava com o Baianinho para informar sobre produtos e captar informa\u00e7\u00f5es sobre os lances. <\/p>\n\n\n\n Durante a Black Friday \u00e9 muito comum que clientes pesquisem produtos durante a madrugada, sem contar que os e-commerces funcionam dia e noite<\/strong>, portanto \u00e9 essencial ter um canal de atendimento em tempo integral para os clientes. Uma das principais vantagens do chatbot \u00e9 que ele est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas<\/strong> por dia em todos os dias da semana. <\/p>\n\n\n\n Assim, \u00e9 poss\u00edvel atender seus clientes a qualquer hora do dia, mesmo em momentos em que n\u00e3o haja atendimento humano. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode unir o chatbot \u00e0 equipe humana, criando um <\/strong>atendimento h\u00edbrido<\/strong><\/a>, no qual a primeira intera\u00e7\u00e3o \u00e9 com o chatbot.<\/p>\n\n\n\n Assim, apenas quando o bot n\u00e3o conseguir resolver o problema, \u00e9 que ele transfere para os atendentes de plant\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A primeira vantagem dos chatbots para Black Friday \u00e9 o encurtamento da jornada de compra por meio da intera\u00e7\u00e3o e do engajamento com o cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Os aplicativos de mensagem contribuem para um contato mais pr\u00f3ximo e \u00edntimo com os clientes, reduzindo etapas do funil de vendas e melhora a experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n\n\n\n Isso porque o com\u00e9rcio conversacional<\/a> possibilita um contato autom\u00e1tico e, ao mesmo tempo, personalizado.<\/p>\n\n\n\n Com a ajuda do Processamento de Linguagem Natural e Intelig\u00eancia Artificial, por exemplo, voc\u00ea consegue desenvolver um chatbot no WhatsApp<\/a> ou Facebook mais envolvente, que n\u00e3o tenha respostas autom\u00e1ticas demais, mas que tamb\u00e9m ofere\u00e7a um servi\u00e7o agrad\u00e1vel e personalizado ao usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n2. Realizar campanhas de marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Vender atrav\u00e9s dos aplicativos de mensagem<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n4. Ofere\u00e7a suporte 24 horas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as vantagens de usar chatbots na Black Friday?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n