{"id":2456,"date":"2017-12-13T13:45:33","date_gmt":"2017-12-13T19:45:33","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=2456"},"modified":"2023-07-16T10:24:12","modified_gmt":"2023-07-16T13:24:12","slug":"chatbot-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-seguros\/","title":{"rendered":"Chatbot para seguros: 5 benef\u00edcios para vendas e atendimento em uma seguradora"},"content":{"rendered":"\n

Existem diversas possibilidades para a utiliza\u00e7\u00e3o de um chatbot para seguros<\/strong> \u2014 desde o atendimento ao cliente<\/a> at\u00e9 a automa\u00e7\u00e3o do cadastro de fornecedores. Em um ambiente competitivo como o mercado de seguradoras, essa tecnologia pode ser um diferencial relevante.
Um chatbot<\/a> para empresas \u00e9 um software que opera dentro de aplicativos de mensagem de texto. Ele permite que um cliente interaja com a empresa por meio de um di\u00e1logo com linguagem natural, entregando um atendimento personalizado, r\u00e1pido e muito eficiente.
Neste artigo, listamos 5 vantagens para adotar um chatbot para seguros. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Chatbot para seguros: benef\u00edcios de adotar a tecnologia<\/h2>\n\n\n\n

1. Solu\u00e7\u00e3o para d\u00favidas sobre planos e servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n

O chatbot para seguros pode ser um valioso parceiro para o corretor na hora de prospectar e converter novos segurados. Depois da apresenta\u00e7\u00e3o de um produto, \u00e9 natural que o cliente tenha d\u00favidas sobre o servi\u00e7o, e \u00e9 responsabilidade do corretor solucion\u00e1-las.
No entanto, quando esses questionamentos surgem quando o corretor n\u00e3o est\u00e1 mais presente, o comportamento mais usual \u00e9 que esse cliente busque pela informa\u00e7\u00e3o desejada na internet<\/strong> \u2014 atitude mais pr\u00e1tica que uma liga\u00e7\u00e3o para o profissional que o atendeu, mas que pode levar a conclus\u00f5es equivocadas.
Com um chatbot de atendimento<\/a> voltado para a apresenta\u00e7\u00e3o de planos e servi\u00e7os, \u00e9 poss\u00edvel que esses potenciais segurados solucionem suas d\u00favidas e realizem cota\u00e7\u00f5es<\/strong> de seguros com muito mais agilidade e efici\u00eancia.
Leia tamb\u00e9m<\/strong>: Como prospectar clientes: 5 t\u00e1ticas para captar e converter consumidores<\/a><\/p>\n\n\n\n

2. Suporte imediato 24 horas por dia, 7 dias por semana<\/h3>\n\n\n\n

A principal qualidade dos chatbots para empresas \u00e9 a sua capacidade de atender clientes com respostas imediatas a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana.
Isso significa que, em vez de ligar para o suporte<\/strong> da seguradora, esperar na linha e ter que explicar sua situa\u00e7\u00e3o para o atendente, o cliente pode simplesmente perguntar para um chatbot de suporte se seu plano cobre um sinistro que pode ter ocorrido em uma noite de domingo, por exemplo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3. Acompanhamento de sinistros em tempo real<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode usar o chatbot para modernizar o atendimento ao cliente e ser ainda mais eficiente.
Al\u00e9m de tirar d\u00favidas, o cliente tamb\u00e9m pode utilizar o chatbot do seguro para registrar um sinistro de forma \u00e1gil e muito mais pr\u00e1tica que em um formul\u00e1rio no site ou uma liga\u00e7\u00e3o.
Nessa conversa por texto, \u00e9 poss\u00edvel enviar fotos<\/strong> e qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o que seja relevante sobre o sinistro.
Pela mesma ferramenta, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar o andamento dos sinistros em tempo real<\/strong>, tanto com perguntas para o chatbot como por meio de mensagens regulares relatando qualquer atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

4. Redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais<\/h3>\n\n\n\n

Com o atendimento r\u00e1pido, personalizado e eficiente, \u00e9 certo que a seguradora conseguir\u00e1\u00a0maior engajamento e reten\u00e7\u00e3o de clientes com o chatbot<\/a>. Al\u00e9m disso, a tecnologia dos chatbots para seguros \u00e9 relativamente acess\u00edvel e pode otimizar os custos com suporte e atendimento.
Assim, com o tempo, o investimento em um chatbot compensa bastante quando comparado \u00e0 implanta\u00e7\u00e3o de um call center completo funcionando o dia todo. Entenda melhor como isso acontece, lendo o artigo; “Como os chatbots ajudam a reduzir custos com call center<\/a>?”.<\/strong>
Logo, a tecnologia de chatbot para seguros pode reduzir os custos operacionais da organiza\u00e7\u00e3o, podendo alcan\u00e7ar uma redu\u00e7\u00e3o de custos de at\u00e9 30%<\/strong> usando chatbots para atendimento ao cliente. Isso significa uma vantagem competitiva<\/strong> que pode ser explorada com pre\u00e7os mais baixos, lucros maiores ou ambos.<\/p>\n\n\n\n

5. Cadastro de prestadores de servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de servir os clientes, os chatbots para seguros tamb\u00e9m podem ser utilizados como uma interface para o cadastro de prestadores de servi\u00e7os que pretendem trabalhar com a empresa.
Essa automa\u00e7\u00e3o agiliza o processo burocr\u00e1tico de atendimento e sele\u00e7\u00e3o desses fornecedores, coletando as informa\u00e7\u00f5es essenciais e filtrando prestadores de servi\u00e7o que n\u00e3o atendam aos requisitos m\u00ednimos no primeiro momento.
Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe para que serve o chatbot para seguros, o que acha de aproveitar todas essas funcionalidades em seu neg\u00f3cio?
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