{"id":24437,"date":"2022-09-28T16:49:20","date_gmt":"2022-09-28T19:49:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=24437"},"modified":"2023-11-20T22:14:34","modified_gmt":"2023-11-21T01:14:34","slug":"chatbot-no-telegram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-no-telegram\/","title":{"rendered":"Chatbot no Telegram: benef\u00edcios para seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

Uma das principais estrat\u00e9gias de engajamento<\/strong> \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de grupos de conversa com clientes e potenciais clientes. Essas comunidades permitem estreitar relacionamentos com o p\u00fablico<\/strong>, ter um canal aberto para troca e aumentar o sentimento de pertencimento<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Neste contexto, o Telegram \u00e9 um aplicativo de mensagens que ficou muito famoso por permitir criar grupos que comportam at\u00e9 200.000 usu\u00e1rios<\/strong>. Com isso, a plataforma \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para se criar essas comunidades. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, com tantas pessoas falando ao mesmo tempo, \u00e9 importante ter alguns recursos que facilitem e otimizem a comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>. \u00c9 por isso que usar um chatbot no Telegram<\/a> \u00e9 uma ferramenta essencial para as empresas. <\/p>\n\n\n\n

Seja para atuar nos grupos ou em conversas individuais, os chatbots no Telegram melhoram a comunica\u00e7\u00e3o com clientes<\/strong>. A seguir, vamos apresentar todos os detalhes de como a sua empresa pode aproveitar deste canal para oferecer uma experi\u00eancia inovadora. Saiba mais!<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o Telegram?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Telegram \u00e9 um aplicativo multiplataforma com recursos avan\u00e7ados de privacidade e criptografia<\/strong>, al\u00e9m de ter suporte para grandes grupos.<\/p>\n\n\n\n

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A ferramenta permite criar grupos com capacidade ilimitada de usu\u00e1rios, ou para quem gosta de um n\u00famero, com at\u00e9 200.000 usu\u00e1rios<\/strong>, quase a popula\u00e7\u00e3o de um pa\u00eds pequeno.<\/p>\n\n\n\n

Famoso por suas funcionalidades que facilitam a gest\u00e3o de comunidades, mais de 60% dos brasileiros usam o aplicativo<\/strong> e cerca de 46% abrem a plataforma todos dias<\/strong>, seja para interagir com amigos e familiares, seja para participar dos grupos e comunidades. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m desses grupos, o Telegram tamb\u00e9m permite criar canais<\/strong>, que funcionam como uma lista de transmiss\u00e3o, nas quais os adm<\/em>inistradores conseguem compartilhar conte\u00fados que n\u00e3o ficam abertos para todos comentarem<\/strong>, como nos grupos. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, como falamos, o Telegram \u00e9 famoso pelos seus recursos para gest\u00e3o de comunidades. Com a funcionalidade \u201cthread<\/em>\u201d, os usu\u00e1rios conseguem comentar em alguns posts espec\u00edficos de um canal. <\/p>\n\n\n\n

Outra fun\u00e7\u00e3o bastante interessante \u00e9 que na vers\u00e3o web do Telegram, os administradores podem organizar os conte\u00fados em pastas e visualizar todo o seu painel de grupos, canais e pastas de uma maneira mais f\u00e1cil e otimizada do que no app. <\/p>\n\n\n\n

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Por conta de todos esses recursos, o Telegram \u00e9 considerado um dos aplicativos de mensagens que mais crescem, contando com criptografia<\/a> de ponto a ponto e diversas fun\u00e7\u00f5es que chamam a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios como, por exemplo, os chats secretos.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Telegram vs WhatsApp para atendimento: qual \u00e9 o melhor?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Por que usar um chatbot no Telegram?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um chatbot no Telegram pode ser um aliado das empresas para enviar informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa, lembretes, fazer pedidos e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o bot pode responder d\u00favidas frequentes dos usu\u00e1rios nos grupos, ou at\u00e9 mesmo interagir, como qualquer outro participante. <\/p>\n\n\n\n

Poder contar com a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma vantagem para as empresas, afinal, o bot oferece atendimento 24×7<\/strong>, e o grande diferencial dos grupos e comunidades \u00e9 justamente a possibilidade de ter conversas em tempo real<\/strong> entre marcas e clientes.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, ter uma ferramenta que responde \u00e0s principais perguntas, avisa quando um agente humano n\u00e3o pode atender, entre outras fun\u00e7\u00f5es \u00e9 uma forma de manter a conversa sempre ativa e de aumentar o engajamento dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo um atendimento realizado por um chatbot, sem o apoio de um agente humano, \u00e9 capaz de criar uma experi\u00eancia emp\u00e1tica com o usu\u00e1rio, uma vez que ele se sente bem em ser respondido.<\/p>\n\n\n\n

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Leia tamb\u00e9m:<\/strong> WhatsApp para educa\u00e7\u00e3o: como usar o canal em institui\u00e7\u00f5es de ensino<\/a><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os chatbots s\u00e3o extremamente personaliz\u00e1veis, isso significa que \u00e9 poss\u00edvel preservar a identidade da empresa no atendimento automatizado. <\/p>\n\n\n\n

Sem contar que, criar um rob\u00f4 no Telegram \u00e9 muito mais f\u00e1cil do que em outros aplicativos de mensageria, como WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque, os chatbots no Telegram n\u00e3o requerem n\u00famero de telefone para serem configurados e nem precisam de autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via para publica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Todos os clientes Blip podem adicionar um chatbot no Telegram por meio do Builder, a ferramenta de cria\u00e7\u00e3o e edi\u00e7\u00e3o de chatbots de Blip. Voc\u00ea pode integrar o mesmo bot usado em outros canais ao aplicativo. <\/p>\n\n\n\n

Como criar um chatbot no Telegram?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes de entrarmos na explica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica de como publicar o seu rob\u00f4 no Telegram, vamos entender como os usu\u00e1rios podem interagir com o seu bot. Existem duas formas:<\/p>\n\n\n\n