{"id":23870,"date":"2022-09-09T15:00:00","date_gmt":"2022-09-09T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=23870"},"modified":"2025-06-12T16:33:04","modified_gmt":"2025-06-12T19:33:04","slug":"novidades-do-whatsapp-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/novidades-do-whatsapp-2022\/","title":{"rendered":"Novidades do WhatsApp em 2022: tudo que voc\u00ea precisa saber"},"content":{"rendered":"\n

O WhatsApp Business<\/a> mudou a forma como empresas e clientes se comunicam, transformando longas liga\u00e7\u00f5es em mensagens r\u00e1pidas, simples e f\u00e1ceis de serem entendidas. Lan\u00e7ado em 2018, o aplicativo evoluiu e introduziu v\u00e1rios recursos excelentes que facilitam a intera\u00e7\u00e3o entre consumidores e marcas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

As novidades do WhatsApp em 2022 refor\u00e7am que o objetivo da plataforma, al\u00e9m de ser um meio de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 se tornar uma poderosa ferramenta de venda<\/strong>, impulsionando o que especialistas j\u00e1 chamam de com\u00e9rcio conversacional<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, vamos apresentar as maiores novidades do WhatsApp em 2022, mostrando como esses novos recursos podem ampliar as intera\u00e7\u00f5es da sua marca com o seu cliente em uma escala maior e mais poderosa. Vamos l\u00e1? <\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Como vender mais usando chatbots<\/a><\/p>\n\n\n\n

Respostas r\u00e1pidas no WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n
\"-\"<\/figure>\n\n\n\n

As respostas r\u00e1pidas permitem que os atendentes respondam a uma mensagem com apenas um clique. <\/strong>Essa \u00e9 uma funcionalidade extremamente \u00fatil, uma vez que agiliza o atendimento, o que pode trazer uma grande redu\u00e7\u00e3o do tempo de resposta. <\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se voc\u00ea tem uma loja online, sabe que algumas perguntas s\u00e3o bastante comuns. O recurso de Respostas R\u00e1pidas do WhatsApp Business \u00e9 uma maneira de responder as mensagens sem precisar digitar uma resposta completa.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel adicionar at\u00e9 50 op\u00e7\u00f5es de respostas r\u00e1pidas e atribuir atalhos ou palavras-chave<\/strong> para us\u00e1-los durante a conversa de forma pr\u00e1tica e r\u00e1pida. Basta pressionar \u201c\/\u201d e a lista de suas respostas r\u00e1pidas aparecer\u00e1. <\/p>\n\n\n\n

Essa funcionalidade pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o para criar uma lista de respostas prontas para perguntas e situa\u00e7\u00f5es frequentes, ou para enviar mensagens de agradecimento por seus pedidos.<\/p>\n\n\n\n

Cat\u00e1logo no WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

O recurso de \u201cCat\u00e1logos\u201d \u00e9 uma das principais novidades do WhatsApp de 2022. Ele permite que marcas criem uma esp\u00e9cie de lojinha dentro do aplicativo<\/strong> para que clientes possam analisar e escolher aquilo que eles desejam comprar sem sair da plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Com a funcionalidade de Cat\u00e1logo, voc\u00ea consegue agrupar e criar cole\u00e7\u00f5es na sua p\u00e1gina comercial do WhatsApp. Isso \u00e9 um grande avan\u00e7o para experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>, pois n\u00e3o \u00e9 preciso mais enviar cada item separadamente, o que gerava muita confus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Novidades<\/figure>\n\n\n\n

Dentro do Cat\u00e1logo \u00e9 poss\u00edvel adicionar detalhes do produto, como descri\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o, cores dispon\u00edveis, etc., em cada item<\/strong>. Esse recurso facilita a navega\u00e7\u00e3o de seus clientes por suas ofertas. Al\u00e9m de agilizar o seu atendimento.<\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o para por a\u00ed, ainda \u00e9 poss\u00edvel criar pastas dentro do seu Cat\u00e1logo, as chamadas Cole\u00e7\u00f5es. Elas permitem agrupar produtos da forma que voc\u00ea preferir<\/strong>, por exemplo, uma cole\u00e7\u00e3o de bebidas e outra de comidas, uma de bolsas e outra de sapatos.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Com\u00e9rcio Conversacional: tudo que precisa saber<\/a><\/p>\n\n\n\n

Para criar um cat\u00e1logo \u00e9 bem simples, basta seguir as instru\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. No seu aplicativo do WhatsApp Business, acesse o menu de Configura\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n
  2. Clique em Expanda as ferramentas de neg\u00f3cios;<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecione a op\u00e7\u00e3o de Cat\u00e1logo;<\/li>\n\n\n\n
  4. Clique na op\u00e7\u00e3o \u201cAdicionar novo item\u201d para criar um novo cat\u00e1logo;<\/li>\n\n\n\n
  5. Em seguida, clique no \u00edcone de adi\u00e7\u00e3o para adicionar imagens do seu produto;<\/li>\n\n\n\n
  6. Clique em \u201cGaleria\u201d e escolha as fotos;<\/li>\n\n\n\n
  7. Adicione um nome \u00e0s fotos;<\/li>\n\n\n\n
  8. Preencha todos os detalhes sobre o produto, incluindo pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o e c\u00f3digo do produto;<\/li>\n\n\n\n
  9. Clique no bot\u00e3o \u201cSalvar\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Al\u00e9m de conhecer todas as ofertas do seu neg\u00f3cio, os seus clientes tamb\u00e9m podem conferir as op\u00e7\u00f5es de pagamento e at\u00e9 acompanhar o pedido.<\/p>\n\n\n\n

    Categoriza\u00e7\u00e3o da lista de contatos do WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n
    \"Novidades<\/figure>\n\n\n\n

    Uma das mudan\u00e7as do WhatsApp que mais facilita a vida das marcas \u00e9 o recurso de \u201cEtiqueta de contato\u201d. Essa funcionalidade permite que voc\u00ea organize as conversas com seus clientes de maneira simples e conveniente<\/strong>. \u00c9 poss\u00edvel criar diferentes categorias de clientes, por exemplo, relacionadas ao status do pedido.<\/p>\n\n\n\n

    Categorizar as suas conversas e adicionar marcadores nos contatos ajudar\u00e1 voc\u00ea a ter uma vis\u00e3o melhor dos seus clientes. Al\u00e9m disso, empresas que realizam a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes t\u00eam <\/strong>2,3 vezes<\/strong><\/a> mais chance de baterem suas metas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Listas e bot\u00f5es de resposta<\/h2>\n\n\n\n

    As listas e bot\u00f5es de resposta s\u00e3o parte do pacote de mensagens interativas<\/a> do WhatsApp. Voc\u00ea pode adicionar at\u00e9 10 op\u00e7\u00f5es de produto usando a funcionalidade de mensagem de lista.<\/strong> Isso permite que os clientes cliquem na op\u00e7\u00e3o de que preferirem mais facilmente em vez de digitar uma resposta.<\/p>\n\n\n\n

    \"Imagem<\/figure>\n\n\n\n

    J\u00e1 os bot\u00f5es de resposta s\u00e3o uma maneira simples e r\u00e1pida para clientes selecionarem entre um conjunto de at\u00e9 tr\u00eas op\u00e7\u00f5es<\/strong> aquela que mais corresponde a sua vontade. Os dois recursos s\u00e3o uma maneira conveniente para os usu\u00e1rios escolherem respostas e interagirem com a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

    WhatsApp Pay<\/h2>\n\n\n\n

    Embora esse n\u00e3o seja um lan\u00e7amento de 2022, podemos dizer que est\u00e1 entre uma das tend\u00eancias do WhatsApp para ficar de olho. O <\/strong>WhatsApp Pay<\/strong><\/a> \u00e9 uma ferramenta que permite enviar e receber dinheiro diretamente no aplicativo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    O WhatsApp Pay \u00e9 processado pela Cielo, uma das maiores empresas de pagamento eletr\u00f4nico do mundo. Com essa funcionalidade, voc\u00ea consegue enviar solicita\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a para os seus clientes dentro do aplicativo que eles j\u00e1 usam para interagir e comprar com a sua marca. <\/p>\n\n\n\n

    \"Novidades<\/figure>\n\n\n\n

    O WhatsApp oferece duas vers\u00f5es do seu aplicativo empresarial, o WhatsApp Business padr\u00e3o, para pequenos neg\u00f3cios com um fluxo pequeno de mensagens, e o WhatsApp Business API<\/a>, para m\u00e9dias e grandes empresas com grande fluxo de mensagens. Em ambas as vers\u00f5es, voc\u00ea consegue aproveitar todos esses recursos. <\/p>\n\n\n\n

    Independente de qual modelo do aplicativo voc\u00ea use, \u00e9 sempre importante acompanhar as novidades do WhatsApp de 2022 para que a sua empresa esteja sempre atualizada com os \u00faltimos recursos<\/strong> e possa oferecer cada vez mais uma experi\u00eancia \u00fanica e engajadora para os seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

    Quer transformar a jornada dos seus clientes em uma conversa simples e r\u00e1pida? Converse com os nossos especialistas<\/a> e conhe\u00e7a todas as vantagens do WhatsApp Business API para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Confira as novidades do WhatsApp em 2022<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23871,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[331],"tags":[],"class_list":["post-23870","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-whatsapp"],"lang":"pt","translations":{"pt":23870},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23870","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23870"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23870\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44388,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23870\/revisions\/44388"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23871"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23870"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23870"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}