{"id":23832,"date":"2025-04-01T15:22:34","date_gmt":"2025-04-01T18:22:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=23832"},"modified":"2025-04-01T15:22:38","modified_gmt":"2025-04-01T18:22:38","slug":"whatsapp-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-comercial\/","title":{"rendered":"WhatsApp Comercial: 7 vantagens em utilizar a ferramenta"},"content":{"rendered":"\n<p>O WhatsApp \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/solucoes\/\">aplicativo de conversas<\/a> mais utilizado do Brasil, com 147 milh\u00f5es de usu\u00e1rios, o que corresponde a 99% dos brasileiros com acesso \u00e0 internet, segundo os dados da <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/7731\/whatsapp-in-brazil\/#topicOverview\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Statista<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O aplicativo conquistou n\u00e3o s\u00f3 os usu\u00e1rios, mas tamb\u00e9m as empresas, sendo<strong> <\/strong><strong>utilizado por 95% das empresas brasileiras<\/strong>, segundo uma <a href=\"https:\/\/olhardigital.com.br\/2023\/10\/28\/internet-e-redes-sociais\/whatsapp-e-utilizado-por-95-das-empresas-brasileiras-mostra-pesquisa\/#:~:text=WhatsApp%20%C3%A9%20utilizado%20por%2095%25%20das%20empresas%20brasileiras%2C%20mostra%20pesquisa,-Um%20estudo%20realizado&amp;text=O%20WhatsApp%20%C3%A9%20o%20principal,International%20Data%20Corporation%20(IDC).\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa da Yalo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das raz\u00f5es disso \u00e9 que o WhatsApp possui diversas ferramentas voltadas para empresas de pequeno, m\u00e9dio e grande porte, como o WhatsApp Comercial, tamb\u00e9m conhecido como WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue lendo para saber mais sobre o WhatsApp Comercial, suas vantagens, como criar uma conta comercial e as diferen\u00e7as entre as vers\u00f5es do app.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 e como funciona o WhatsApp Comercial?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma conta no WhatsApp Comercial \u00e9 uma conta no aplicativo <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business\/\">WhatsApp Business<\/a>, a vers\u00e3o do app com benef\u00edcios e funcionalidades espec\u00edficas para empresas realizarem o atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso quer dizer que um perfil comercial no WhatsApp traz todas as funcionalidades para sua empresa se aproximar ainda mais do p\u00fablico, conversando por um canal que as pessoas j\u00e1 utilizam para falar com amigos e familiares.<\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business pode ser utilizado por empresas de diferentes portes, desde pequenas empresas e startups at\u00e9 grandes neg\u00f3cios e multinacionais, pois possui diferentes vers\u00f5es que atendem \u00e0s necessidades de cada uma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de WhatsApp Comercial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para pequenas empresas, a vers\u00e3o gratuita do WhatsApp Business j\u00e1 oferece diversas funcionalidades que podem ajudar no gerenciamento do atendimento, como perfil comercial, respostas autom\u00e1ticas, etiquetas de conversas, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, para empresas maiores que lidam com um grande volume de mensagens e precisam de uma solu\u00e7\u00e3o mais robusta e escal\u00e1vel, \u00e9 necess\u00e1rio utilizar o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/solucoes\/\"><strong>WhatsApp Business API<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a API do WhatsApp, \u00e9 poss\u00edvel integrar sua conta comercial a diversas ferramentas de<strong> gest\u00e3o e <\/strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/automacao-de-atendimento\/\"><strong>automa\u00e7\u00e3o de atendimento<\/strong><\/a>, como <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-com-inteligencia-artificial\/\">chatbots inteligentes<\/a> (<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/contato-inteligente\/\">Contato Inteligente<\/a>), solu\u00e7\u00f5es de pagamento e autentica\u00e7\u00e3o (<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/solucoes\/blip-payments\/\">Blip Payments<\/a>), plataformas de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/o-que-e-crm\/\">CRM<\/a> e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Para utilizar a API do WhatsApp, \u00e9 necess\u00e1rio contar com a ajuda de um parceiro oficial e autorizado pela Meta, como a Blip.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual a diferen\u00e7a entre o WhatsApp Comercial e o WhatsApp Pessoal?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Messenger \u00e9 a vers\u00e3o do mensageiro para uso pessoal. Ou seja, \u00e9 o aplicativo de mensagens que todos j\u00e1 possuem instalado em seus smartphones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"492\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/WhatsApp_comercial_img-1024x492.png\" alt=\"Imagem para ilustrar WhatsApp Comercial\n\" class=\"wp-image-23839\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/WhatsApp_comercial_img-1024x492.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/WhatsApp_comercial_img-700x337.png 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/WhatsApp_comercial_img-768x369.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/WhatsApp_comercial_img.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Um perfil pessoal no WhatsApp pode enviar e receber mensagens de texto, voz e enviar arquivos. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel fazer chamadas de \u00e1udio ou v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso, um perfil comercial no WhatsApp conta com outras funcionalidades. Por exemplo, enviar mensagens autom\u00e1ticas, colocar informa\u00e7\u00f5es de produto ou servi\u00e7o em um cat\u00e1logo, informar hor\u00e1rio de atendimento, site e n\u00famero de telefone.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, al\u00e9m das funcionalidades b\u00e1sicas do aplicativo, o WhatsApp Business agrega uma s\u00e9rie de funcionalidades para empresas se aproximarem de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como mudar do WhatsApp pessoal para o WhatsApp comercial?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Transformar seu WhatsApp pessoal em uma conta comercial \u00e9 simples e traz diversos benef\u00edcios, como o uso de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o, m\u00e9tricas e a possibilidade de adicionar informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7o, hor\u00e1rio de funcionamento e categorias de neg\u00f3cios. A seguir, veja o passo a passo para fazer essa mudan\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Baixe o WhatsApp Business:<\/strong><strong><br><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se ainda n\u00e3o tiver, baixe o aplicativo <strong>WhatsApp Business<\/strong> na Google Play Store (para Android) ou na App Store (para iOS).<br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abra o WhatsApp Business:<\/strong><strong><br><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ap\u00f3s instalar, abra o WhatsApp Business e aceite os termos de uso.<br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Insira e verifique seu n\u00famero:<\/strong><strong><br><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Insira o n\u00famero de telefone que voc\u00ea deseja utilizar para o neg\u00f3cio. O WhatsApp Business ir\u00e1 verificar o n\u00famero via SMS, assim como acontece no WhatsApp pessoal.<br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Configure o perfil comercial:<\/strong><strong><br><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adicione as informa\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio:<\/strong> Insira nome da empresa, foto de perfil (como o logo do neg\u00f3cio), descri\u00e7\u00e3o e outros dados que achar pertinente, como endere\u00e7o, hor\u00e1rio de funcionamento, e-mail e site, se houver.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escolha a categoria do seu neg\u00f3cio:<\/strong> Isso ajudar\u00e1 os clientes a encontrarem seu neg\u00f3cio mais facilmente.<br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Importe seus contatos:<\/strong><strong><br><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O WhatsApp Business usa os mesmos contatos do seu WhatsApp pessoal. Voc\u00ea pode organizar essas informa\u00e7\u00f5es e come\u00e7ar a segmentar os clientes.<br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Configure ferramentas como mensagens autom\u00e1ticas e cat\u00e1logo (opcional):<\/strong><strong><br><\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No WhatsApp Business, voc\u00ea pode configurar mensagens autom\u00e1ticas de sauda\u00e7\u00e3o e aus\u00eancia, e criar um cat\u00e1logo de produtos ou servi\u00e7os para facilitar a intera\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Pronto! Agora voc\u00ea est\u00e1 com um WhatsApp comercial preparado para oferecer um atendimento mais profissional aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>WhatsApp Comercial e WhatsApp Business s\u00e3o a mesma coisa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 aqui, pudemos aprender o que \u00e9 uma conta de WhatsApp Comercial e aprendemos a diferenciar contas comerciais de contas pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, dentro do mundo business do WhatsApp ainda existem diferentes tipos de conta comercial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conta comercial regular<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Toda nova conta comercial do WhatsApp Business se torna um perfil regular no momento em que \u00e9 criada.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, ao baixar o WhatsApp Business e seguir todos os passos de cadastramento, a conta j\u00e1 ganha acesso \u00e0s funcionalidades business e o acesso \u00e9 <strong>gratuito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, o WhatsApp n\u00e3o garante que aquele seja o perfil oficial da empresa, o que em alguns casos pode ser um problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conta comercial oficial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das possibilidades ao utilizar o WhatsApp Business \u00e9 ter a conta comercial verificada. Neste caso, o WhatsApp oferece o selo de verificado voluntariamente, ou seja, seguindo crit\u00e9rios que n\u00e3o s\u00e3o divulgados.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa modalidade, o perfil da empresa ganha um selo ao lado do nome. Al\u00e9m disso, o nome da empresa aparece no cabe\u00e7alho da conversa, mesmo se a pessoa n\u00e3o tiver o n\u00famero de telefone salvo na agenda.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, como j\u00e1 mencionamos, o WhatsApp n\u00e3o divulga quais s\u00e3o os par\u00e2metros para conseguir um <strong>selo de verifica\u00e7\u00e3o<\/strong>. A \u00fanica coisa que sabemos \u00e9 que \u00e9 necess\u00e1rio que as empresas criem uma conta comercial e depois preencham uma s\u00e9rie de<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/login\/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fbusiness%2Fhelp%2F338047025165344#official\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> requisitos da Meta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/guia-do-whatsapp-para-empresas\/\"><strong>Guia do WhatsApp para Empresas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>07 vantagens de utilizar o WhatsApp Comercial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9, como funciona e como utilizar o WhatsApp Comercial, confira as principais vantagens da ferramenta:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>01. Perfil comercial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vamos combinar, entrar em contato com um perfil comercial no WhatsApp <strong>passa muito mais credibilidade <\/strong>do que uma conta convencional.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 para a empresa, um grande benef\u00edcio \u00e9 poder informar hor\u00e1rio de funcionamento, endere\u00e7o, site, redes sociais e outras informa\u00e7\u00f5es importantes para quem entra em contato com uma marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>02. Disponibilidade 24\/7<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com um perfil no WhatsApp Business sua empresa consegue programar <strong>respostas autom\u00e1ticas, <\/strong>o que vai diminuir bastante o n\u00famero de clientes insatisfeitos com esperas muito longas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a funcionalidade de respostas r\u00e1pidas e autom\u00e1ticas, \u00e9 poss\u00edvel configurar mensagens de aus\u00eancia, boas vindas, f\u00e9rias e, em alguns casos, at\u00e9 mesmo<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/chatbot-para-whatsapp\/\"> realizar atendimento ao cliente com chatbots<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/modelos-de-mensagem-automatica-whatsapp\/\">27 modelos de mensagem autom\u00e1tica para WhatsApp<\/a> para se inspirar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>03. Estat\u00edsticas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mais um benef\u00edcio das contas comerciais no WhatsApp \u00e9 gerar <strong>dados de atendimento que levam a insights valiosos<\/strong>. Com as m\u00e9tricas de atendimento, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel saber quanto tempo os usu\u00e1rios esperam at\u00e9 serem atendidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as m\u00e9tricas s\u00e3o sempre muito boas para guiar tomadas de decis\u00f5es e manter as melhorias constantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>04. Respostas r\u00e1pidas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esque\u00e7a a fun\u00e7\u00e3o de digitar cada resposta na hora de conversar com os clientes. Com a funcionalidade de <strong>respostas r\u00e1pidas<\/strong>, o WhatsApp Business permite criar modelos de mensagens que ficam prontos para serem utilizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, os atendentes s\u00f3 devem se preocupar em manter o atendimento o mais personalizado poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/tecnicas-de-atendimento-personalizado\/\"> T\u00e9cnicas de atendimento personalizado: aproximando sua comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>05. Campanhas click to chat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das vantagens que \u00e9 cada vez mais utilizada&nbsp; pelas contas comerciais do WhatsApp \u00e9 criar campanhas que coloquem o p\u00fablico em contato direto com sua marca, utilizando o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiro, basta gerar um link de conversa. Depois, \u00e9 s\u00f3 divulgar o ponto de contato em um perfil comercial no Instagram ou outra rede social, em pe\u00e7as publicit\u00e1rias, QR Codes em comerciais de TV, enfim, s\u00e3o in\u00fameras possibilidades para uma campanha click to chat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia mais:<\/strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/click-to-whatsapp\/\"> Click to Chat WhatsApp: o que \u00e9 e como usar em an\u00fancios?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>06. Exibi\u00e7\u00e3o de produtos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como uma das principais diferen\u00e7as de contas\u00a0 comuns no WhatsApp, a vers\u00e3o Business permite criar <strong>cat\u00e1logos para exibir produtos e servi\u00e7os<\/strong>. Ou seja, ao clicar no perfil comercial de sua empresa, os clientes ter\u00e3o acesso a um cat\u00e1logo com pre\u00e7os e especifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de servir como vitrine, essa funcionalidade permite aos clientes fecharem neg\u00f3cios sem precisar&nbsp; sair do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/vendas-pelo-whatsapp\/\"> Vendas pelo WhatsApp: transforme o canal em uma m\u00e1quina de vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>07. Conversas organizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A vers\u00e3o do WhatsApp Business tamb\u00e9m permite <strong>organizar conversas utilizando etiquetas<\/strong>. Quem tem o atendimento ao cliente organizado sabe como essa \u00e9 uma funcionalidade importante para manter a qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essas etiquetas, voc\u00ea consegue agrupar seus clientes por categorias e otimizar o trabalho da equipe de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja mais ferramentas e funcionalidades do WhatsApp Business acessando: <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/ferramentas-do-whatsapp-business\/\">Principais Ferramentas do WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 aqui, voc\u00ea aprendeu o que \u00e9 um WhatsApp Comercial e quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios da vers\u00e3o Business do WhatsApp para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez mais empresas entendem que esses benef\u00edcios geram resultado a curto, m\u00e9dio e longo prazo, transformando o atendimento ao cliente em um diferencial para a marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer descobrir todos os recursos do WhatsApp para empresas e otimizar as opera\u00e7\u00f5es de sua marca?\u00a0Ent\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/contato\/\">entre em contato com a nossa equipe<\/a> e veja como a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/solucoes\/atendimento\/\">plataforma de atendimento<\/a> Blip pode proporcionar experi\u00eancias extraordin\u00e1rias para seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp comercial ou WhatsApp Business \u00e9 uma vers\u00e3o do mensageiro mais utilizado, pensada especialmente para empresas. 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