{"id":23784,"date":"2024-11-13T13:37:53","date_gmt":"2024-11-13T16:37:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=23784"},"modified":"2024-11-13T13:37:55","modified_gmt":"2024-11-13T16:37:55","slug":"mensagem-automatica-no-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/mensagem-automatica-no-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"Como fazer uma mensagem autom\u00e1tica no WhatsApp Business"},"content":{"rendered":"\n

Enviar uma mensagem autom\u00e1tica no WhatsApp Business \u00e9 uma das funcionalidades mais vantajosas para as empresas.<\/strong> Se na vers\u00e3o normal do aplicativo essa j\u00e1 \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o muito buscada, as contas comerciais j\u00e1 contam com este recurso, desde a instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Antes de mais nada, o WhatsApp Business<\/a> \u00e9 a vers\u00e3o para empresas do mensageiro mais utilizado no Brasil. Como mencionamos acima, ela conta com uma s\u00e9rie de funcionalidades pensadas especialmente para as empresas se comunicarem com os clientes. Saiba mais sobre as <\/strong>principais ferramentas do WhatsApp Business<\/strong><\/a>.
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Um dos maiores benef\u00edcios do WhatsApp Business para rela\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 possibilitar que os clientes sejam atendidos instantaneamente, no momento em que falam com a empresa. Logo, utilizar as mensagens autom\u00e1ticas \u00e9 uma das formas de n\u00e3o deixar cliente algum esperando.<\/p>\n\n\n\n

Quer aprender como configurar uma mensagem autom\u00e1tica no WhatsApp Business<\/a> e n\u00e3o deixar seus clientes esperando por respostas? Ent\u00e3o este artigo \u00e9 pra voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma mensagem autom\u00e1tica\u00a0no WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quem se comunica com empresas pelo WhatsApp certamente j\u00e1 se deparou com uma mensagem autom\u00e1tica. Ali\u00e1s, o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz: uma mensagem autom\u00e1tica nada mais \u00e9 do que uma resposta pr\u00e9-definida <\/strong>no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Assim, quando uma pessoa entrar em contato com uma conta comercial do WhatsApp, ela receber\u00e1 uma resposta instant\u00e2nea, logo em seguida.<\/p>\n\n\n\n

Neste contexto, uma mensagem autom\u00e1tica no WhatsApp Business pode ajudar a dar boas vindas, informar aus\u00eancia, hor\u00e1rio de atendimento ou outras informa\u00e7\u00f5es importantes ao usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> WhatsApp Business: como funciona o aplicativo de contas comerciais?<\/a><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 mensagem r\u00e1pida no WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Existem dois tipos de mensagens automatizadas no WhatsApp Business, s\u00e3o elas: mensagem autom\u00e1tica e mensagem r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto a mensagem autom\u00e1tica \u00e9 uma mensagem pr\u00e9-definida enviada automaticamente<\/strong>, assim que o cliente manda uma mensagem para sua empresa, a mensagem r\u00e1pida \u00e9 uma sugest\u00e3o de resposta<\/strong>, que pode ser configurada nas configura\u00e7\u00f5es do aplicativo de conversas.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Ela \u00e9 utilizada para facilitar o dia a dia dos seus atendentes, ajudando-os a responder os clientes de forma mais r\u00e1pida com atalhos para respostas pr\u00e9-definidas.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, a mensagem r\u00e1pida n\u00e3o \u00e9 uma mensagem enviada automaticamente, e sim sugest\u00f5es de respostas pr\u00e9-configuradas para agilizar o trabalho dos seus atendentes na hora de responder clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

As respostas r\u00e1pidas s\u00e3o especialmente \u00fateis para neg\u00f3cios que recebem um grande volume de perguntas similares<\/strong>, permitindo respostas instant\u00e2neas e consistentes<\/p>\n\n\n\n

O que colocar na resposta r\u00e1pida do WhatsApp Business?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O conte\u00fado ideal para as respostas r\u00e1pidas do WhatsApp Business s\u00e3o respostas para perguntas frequentes ou mensagens que s\u00e3o frequentemente enviadas,<\/strong> como o card\u00e1pio, hor\u00e1rio de funcionamento, disponibilidade de produtos, pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Para saber mais sobre o que colocar nas respostas r\u00e1pidas do WhatsApp Business, acesse: Confira 27 modelos de mensagem autom\u00e1tica para WhatsApp<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Como colocar uma mensagem r\u00e1pida e mensagem autom\u00e1tica no WhatsApp Business<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Confira o passo a passo para configurar mensagens r\u00e1pidas e autom\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

Configurando mensagens autom\u00e1ticas<\/strong> no WhatsApp Business<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1- Clique nos tr\u00eas pontinhos para acessar as configura\u00e7\u00f5es<\/strong>;<\/em><\/p>\n\n\n\n

2- Em seguida, selecione Ferramentas comerciais<\/em><\/strong>;<\/em><\/p>\n\n\n\n

3- Em Conversa<\/strong><\/em>, voc\u00ea pode configurar mensagens autom\u00e1ticas clicando em Mensagem de sauda\u00e7\u00e3o<\/strong> <\/em>ou Mensagem de aus\u00eancia<\/strong><\/em>;<\/p>\n\n\n\n

4- Por \u00faltimo, escreva a mensagem, selecione os destinat\u00e1rios e selecione a op\u00e7\u00e3o“salvar”.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Configurando o envio de mensagens r\u00e1pidas<\/strong> no WhatsApp Business<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1- Acesse as configura\u00e7\u00f5es <\/strong>do WhatsApp clicando nos tr\u00eas pontinhos no canto superior direito;<\/p>\n\n\n\n

2- Depois, selecione Ferramentas comerciais<\/em><\/strong>;<\/em><\/p>\n\n\n\n

3- Em Conversa<\/em>, selecione Respostas r\u00e1pidas<\/strong>;<\/em><\/p>\n\n\n\n

4- Por fim, escreva uma resposta r\u00e1pida no WhatsApp Business, escolha um atalho e clique em Salvar.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Viu s\u00f3 como \u00e9 simples configurar uma mensagem autom\u00e1tica no WhatsApp Business?<\/p>\n\n\n\n

O que escrever na mensagem autom\u00e1tica do WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As mensagens autom\u00e1ticas s\u00e3o ideais para fornecer informa\u00e7\u00f5es para seus clientes antes de eles serem redirecionados para um atendente humano ou quando eles enviam mensagens fora do hor\u00e1rio de funcionamento <\/strong>da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, as mensagens autom\u00e1ticas do WhatsApp Business geralmente s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n