{"id":23699,"date":"2022-11-23T16:21:25","date_gmt":"2022-11-23T19:21:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=23699"},"modified":"2023-07-16T10:02:11","modified_gmt":"2023-07-16T13:02:11","slug":"avatar-personalizado-para-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/avatar-personalizado-para-chatbot\/","title":{"rendered":"Por que ter um avatar personalizado para o chatbot?"},"content":{"rendered":"\n

Criar proximidade com o consumidor faz parte da estrat\u00e9gia de marketing de grandes empresas. Por isso, ter um avatar personalizado para o chatbot<\/strong> ajuda nessa aproxima\u00e7\u00e3o. Afinal, vivemos em uma onda onde mascotes e influencers virtuais crescem cada vez mais.<\/p>\n\n\n\n

Quem ainda n\u00e3o tem, pode estar perdendo uma grande oportunidade de conectar com seu p\u00fablico. E quem j\u00e1 tem, est\u00e1 se reinventando e modernizando para atender as exig\u00eancias do mercado digital.<\/p>\n\n\n\n

Mas voc\u00ea sabe qual o real motivo que levou empresas gigantes de mercado aderirem a avatares e mascotes?<\/p>\n\n\n\n

Em uma era t\u00e3o digital a resposta \u00e9 simples e objetiva: Humaniza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Acompanhe o artigo e entenda como um avatar associado ao seu chatbot pode alavancar ainda mais o atendimento da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Afinal, o que \u00e9 um avatar personalizado?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Primeiramente, para deixar bem claro que quando falamos sobre mascotes<\/strong> e avatares<\/strong>, nos referimos a mesma coisa. Ambos s\u00e3o representa\u00e7\u00f5es de um personagem que personifica uma marca.<\/p>\n\n\n\n

Geralmente s\u00e3o utilizados na \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o da empresa, e possuem caracter\u00edsticas pr\u00f3prias.<\/strong> Combinam com as cores e branding<\/a> da empresa, e tem seu tom de voz semelhante ao da marca.<\/p>\n\n\n\n

A principal diferen\u00e7a entre os dois, est\u00e1 na forma do desenho. O avatar \u00e9 a ilustra\u00e7\u00e3o do busto do personagem, ou seja, cabe\u00e7a, ombro e parte dos bra\u00e7os<\/strong>. J\u00e1 um mascote \u00e9 a ilustra\u00e7\u00e3o de corpo inteiro do personagem.<\/p>\n\n\n\n

Veja um exemplo:<\/p>\n\n\n\n

\"Avatar
Reprodu\u00e7\u00e3o: Magazine Luiza<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por que ter um mascote para a empresa?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com um mercado altamente competitivo, a principal import\u00e2ncia de se ter um mascote para a empresa, \u00e9 que a marca seja lembrada e fixada na mente do seu p\u00fablico mais facilmente, utilizando v\u00ednculos afetivos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Eles tornam-se grandes aliados nas a\u00e7\u00f5es de relacionamento com o p\u00fablico e funcionam como interlocutores<\/strong> entre o cliente e a marca.<\/p>\n\n\n\n

Contrariando a ideia de que ter um mascote \u00e9 um movimento novo, usar personagens associados as estrat\u00e9gias de marketing nas empresas j\u00e1 \u00e9 algo bem antigo, veja s\u00f3: <\/p>\n\n\n\n

Os M&M\u2019s falantes (Mars), o famoso peru Lek Trek (Sadia), o Urso Polar (Coca-Cola<\/a>)<\/strong> e o lend\u00e1rio tigre Tony (Kellogg\u00b4s), s\u00e3o exemplos de mascotes que foram lan\u00e7ados h\u00e1 d\u00e9cadas. Voc\u00ea j\u00e1 deve ter visto algum deles na TV ou produto em algum momento da sua vida.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> WhatsApp Business: como funciona o aplicativo de contas comerciais?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Vantagens de um avatar personalizado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"avatar<\/figure>\n\n\n\n

S\u00e3o v\u00e1rias as vantagens de ter um mascote para a empresa, as principais que podemos citar s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Exclusividade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O personagem \u00e9 constru\u00eddo sob medida e segue as diretrizes da empresa. N\u00e3o \u00e9 preciso se preocupar se ele ir\u00e1 aparecer em algum an\u00fancio da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Pre\u00e7o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Contratar um ator ou uma celebridade para representar a marca e ter recorr\u00eancia de renova\u00e7\u00e3o neste contrato pode ser desvantagem para a empresa, j\u00e1 que a empresa paga apenas uma vez para a cria\u00e7\u00e3o dele.<\/p>\n\n\n\n

Engajamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quando h\u00e1 uma brand persona por tr\u00e1s de um mascote, o p\u00fablico tende a engajar muito mais, principalmente com os canais de atendimento da empresa<\/p>\n\n\n\n

Diminui\u00e7\u00e3o de risco<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Seguindo a ideia da contrata\u00e7\u00e3o de alguma personalidade, ao usar uma pessoa como o rosto da empresa, se ela tomar alguma atitude negativa, as consequ\u00eancias tamb\u00e9m acabam caindo sobre o neg\u00f3cio, afetando a marca.<\/p>\n\n\n\n

Posicionamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pela exclusividade, o personagem refor\u00e7a a identidade visual da marca, ajudando o p\u00fablico a memoriz\u00e1-la com mais facilidade<\/p>\n\n\n\n

Humaniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Um personagem com caracter\u00edsticas afetivas que conversam diretamente com seu p\u00fablico-alvo, tr\u00e1s a ideia de uma marca mais humana que se preocupa com consumidor<\/p>\n\n\n\n

Continue aprendendo:<\/strong> Atendimento ao Cliente: tudo que voc\u00ea precisa saber<\/a><\/p>\n\n\n\n

Por que um avatar personalizado ajuda no atendimento da empresa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"avatar<\/figure>\n\n\n\n

Al\u00e9m das vantagens j\u00e1 mencionadas anteriormente, um dos grandes fatores de se ter um avatar personalizado associado a estrat\u00e9gia de atendimento da empresa \u00e9 que mascotes no geral, criam empatia e v\u00ednculos emocionais importantes <\/strong>para seguir um atendimento mais humano e fluido.<\/p>\n\n\n\n

Quando a empresa tem uma figura que personifica a marca, acaba influenciando na psicologia do consumidor, pois ele acaba se comunicando com algo que tem rosto e voz<\/strong>, e n\u00e3o apenas com um s\u00edmbolo.<\/p>\n\n\n\n

Nesta mesma linha, quando h\u00e1 um avatar personalizado para o chatbot que tem personalidade<\/a> e o rosto do mascote da empresa, cria nos consumidores a sensa\u00e7\u00e3o de que eles est\u00e3o conversando com algu\u00e9m<\/strong> real ao inv\u00e9s de um rob\u00f4.<\/p>\n\n\n\n

Leandro Lu\u00eds<\/strong>, Head de produtos \u00e0 frente da unidade de chatbots da upFlow.me<\/strong> explica em entrevista<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

\u201cO atendimento humanizado come\u00e7a pela pr\u00f3pria defini\u00e7\u00e3o do avatar, de um personagem para se comunicar com os nossos clientes. Pessoas gostam de conversar com outras pessoas<\/strong>, e no caso de um chatbot, de um personagem, e n\u00e3o com uma logomarca … gostamos de saber quem est\u00e1 do outro lado\u201d.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Diante disto, o objetivo principal \u00e9 fazer com que as empresas pare\u00e7am menos frias e burocr\u00e1ticas. Se aproximando dos seus clientes de maneira mais afetuosa e passando a ideia de que os chatbots est\u00e3o l\u00e1 para resolver a sua d\u00favida ou problema mais humanamente<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n

Esse cuidado no atendimento torna a experi\u00eancia do consumidor<\/a> mais completa e pode ajudar a reter e converter mais clientes para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Leia mais: <\/strong>Chatbot: o que \u00e9, como funciona, benef\u00edcios e cases<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como criar um mascote?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"avatar<\/figure>\n\n\n\n

A escolha do personagem de marca n\u00e3o acontece por acaso, todo o processo e desenvolvimento envolvem etapas de trabalho estrat\u00e9gicas de marketing e comunica\u00e7\u00e3o at\u00e9 chegar na constru\u00e7\u00e3o do mascote em 2D ou 3D.<\/p>\n\n\n\n

Antes de come\u00e7ar a cria\u00e7\u00e3o de um mascote, considere alguns pontos importantes:<\/p>\n\n\n\n

Todo o movimento est\u00e1 relacionado ao mundo digital, em que os consumidores est\u00e3o interagindo cada vez mais com suas marcas favoritas. Por isso, ouvir e estudar o perfil do consumidor da marca \u00e9 um ponto crucial para iniciar qualquer processo de cria\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, considere a identidade e branding da marca. Se n\u00e3o houver combina\u00e7\u00e3o entre si, a estrat\u00e9gia pode n\u00e3o gerar resultados<\/strong>, como pelo contr\u00e1rio, at\u00e9 atrapalhar a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Uma das etapas da cria\u00e7\u00e3o do mascote \u00e9 constru\u00e7\u00e3o da brand persona<\/strong>, onde o personagem traduz os valores, cores, personalidade e vis\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Outra etapa \u00e9 definir o tom de voz que seu mascote ir\u00e1 se comunicar, essa comunica\u00e7\u00e3o tem que ser similar em todas as ferramentas ou plataformas que ele ir\u00e1 aparecer, como redes sociais, chatbots, site.<\/p>\n\n\n\n

O desenho e personifica\u00e7\u00e3o do mascote fica a cargo de um ilustrador, que dever\u00e1 juntar todas as informa\u00e7\u00f5es e sintetizar em um avatar personalizado e exclusivo. Ele ir\u00e1 estampar os futuros criativos de conte\u00fado da empresa. <\/p>\n\n\n\n

Leia mais:<\/strong> Chatbots para e-commerce: 7 vantagens para a sua loja virtual<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como podemos te ajudar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"Avatar<\/figure>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea entendeu porque utilizar um avatar personalizado em seu chatbot \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia para melhorar a experi\u00eancia de atendimento da sua empresa, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 contar com empresas que podem te ajudar<\/a>, como a upFlow.me.<\/p>\n\n\n\n

Com mais de seis anos de experi\u00eancia no mercado, a upFlow.me apoia empresas a automatizarem seus processos de atendimento atrav\u00e9s da plataforma Blip. <\/p>\n\n\n\n

Com comprometimento total em fornecer as melhores experi\u00eancias digitais e humanas desde o primeiro contato, ela faz parte do nosso ecossistema de parcerias h\u00e1 mais de um ano, e est\u00e1 apta a desenvolver projetos de chatbots incr\u00edveis, incluindo a cria\u00e7\u00e3o de mascotes e avatares personalizados.<\/p>\n\n\n\n

Confira o programa de parcerias de Blip<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aprenda o que \u00e9 um avatar personalizado e como ele traz vantagens para sua marca.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23707,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-23699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots"],"lang":"pt","translations":{"pt":23699},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23699","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23699"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23699\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23707"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23699"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23699"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}