{"id":2292,"date":"2025-04-14T11:43:29","date_gmt":"2025-04-14T14:43:29","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=2292"},"modified":"2025-04-14T11:43:32","modified_gmt":"2025-04-14T14:43:32","slug":"chatbot-para-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-vendas\/","title":{"rendered":"Chatbot para vendas: saiba suas possibilidades e como usar para aumentar a receita da sua empresa"},"content":{"rendered":"\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das <em>aplica\u00e7\u00f5es do<\/em> chatbot \u00e9 utiliz\u00e1-lo para vendas. Mais do que isso: \u00e9 poss\u00edvel vender, engajar e fidelizar ainda mais o seu cliente! Veja tudo sobre essa ferramenta.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um mundo inteiro de possibilidades pode ser explorado com um <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">chatbot<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Desde uma melhoria no seu sistema de atendimento at\u00e9 o uso em campanhas de marketing, a ferramenta j\u00e1 se tornou <\/span><b>necess\u00e1ria \u00e0s empresas que querem se destacar no mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As possibilidades tamb\u00e9m se estendem \u00e0s negocia\u00e7\u00f5es, com os chatbots para vendas! Utilizado para as mais diversas fun\u00e7\u00f5es como<\/span> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-geracao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>capta\u00e7\u00e3o de leads<\/b><\/a><b> e atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, seu uso ajuda a lidar tanto com negocia\u00e7\u00f5es simples quanto as complexas, que geralmente demandam mais <\/span><b>estudo sobre o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e uma an\u00e1lise mais aprofundada de <\/span><b>dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mas como utilizar os chatbots para essa finalidade?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel integr\u00e1-los \u00e0s funcionalidades de atendimento e conversa\u00e7\u00e3o?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Eles podem, de fato, otimizar todos esses aspectos?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue a leitura deste post para entender melhor essas e outras quest\u00f5es sobre os <\/span><b>chatbots para vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como fazer um chatbot para vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de entender as vantagens e aplica\u00e7\u00f5es do chatbot para vendas, \u00e9 importante entender como desenvolv\u00ea-lo. A melhor forma de fazer um chatbot para vendas \u00e9 <strong>utilizando uma plataforma confi\u00e1vel e de qualidade, como a Blip<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o aux\u00edlio da <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/\">plataforma Blip<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel desenvolver um chatbot para vendas que aproveita todo o potencial da <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/inteligencia-conversacional\/\"><strong>Intelig\u00eancia Artificial Conversacional<\/strong><\/a> e do <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/contato-inteligente\/\">Contato Inteligente<\/a>, uma tecnologia inovadora que proporciona uma experi\u00eancia hiper-personalizada em todas as etapas da jornada do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com nossa <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-omnichannel\/\"><strong>plataforma omnichannel<\/strong><\/a>, \u00e9 poss\u00edvel estar presente em diversos canais, como redes sociais, chats em sites e aplicativos de mensagem como o WhatsApp, potencializando muito as vendas pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como usar os chatbots para vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao atender um cliente, queremos proporcionar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para gerar uma percep\u00e7\u00e3o positiva e <\/span><b>agregar valor para as duas partes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mas como fazer para atender milhares de pessoas sem exaurir os atendentes? Como ajud\u00e1-los a percorrer o funil de vendas de maneira intuitiva e sem atritos?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O chatbot \u00e9 um grande aliado e pode estar em qualquer<\/span><b> etapa do seu<\/b> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/funil-de-vendas-com-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>funil de vendas<\/b><\/a><b> e atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ajudando a alcan\u00e7ar diferentes<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">objetivos que v\u00e3o desde a atra\u00e7\u00e3o dos seus <\/span><b>clientes at\u00e9 o p\u00f3s atendimento.&nbsp;<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas lembre-se: um <\/span><b>bom chatbot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 aquele que \u00e9 \u00fatil para uma certa pessoa em um certo momento \u2014 n\u00e3o seja generalista.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><a name=\"vendas\"><\/a>O que s\u00e3o vendas complexas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma venda complexa ou dif\u00edcil \u00e9 aquela que percorre um <\/span><b>ciclo mais longo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que a m\u00e9dia at\u00e9 se concretizar.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Por conta disso, ela requer um certo preparo para que a empresa se posicione de forma correta durante todas essas<\/span> <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/vendas\/etapas-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">etapas de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e n\u00e3o perca seus futuros clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desse modo, \u00e9 fundamental estudar a fundo as dores de quem procura pelo produto ou servi\u00e7o que o seu neg\u00f3cio oferece.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><i><span style=\"font-weight: 400;\">Do que o consumidor precisa?&nbsp;<\/span><\/i><\/li>\n\n\n\n<li><i><span style=\"font-weight: 400;\">Como oferecer isso?<\/span><\/i><\/li>\n\n\n\n<li><i><span style=\"font-weight: 400;\">Como funciona o<\/span><\/i>&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/comportamento-do-consumidor-e-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">comportamento do consumidor<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">?&nbsp;<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas s\u00e3o perguntas-chave para come\u00e7ar a entender as<\/span><b> demandas do seu p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (melhor ainda, de suas<\/span> <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/marketing-de-conteudo\/como-criar-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">personas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">) e realizar um planejamento adequado para o <\/span><b>processo de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><a name=\"chatbots\"><\/a>Quais s\u00e3o as etapas de vendas? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O processo de vendas funciona como um ciclo, sendo dividido em diferentes etapas. Cada um desses ciclos implica em estrat\u00e9gias e condutas distintas para seu chatbot para vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira, de maneira resumida, quais s\u00e3o eles.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Prospec\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a sua primeira abordagem, o modo como voc\u00ea <\/span><b>encontra e identifica potenciais consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, reunindo informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre eles.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse momento, \u00e9 importante seguir algumas etapas antes de construir seu <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/funil-de-vendas-marketing-digital\/\">funil de vendas<\/a> para chatbot, entre elas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">levantar dados sobre os prov\u00e1veis interessados;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">entender quais as suas necessidades e dificuldades.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso, os chatbots para vendas podem enviar conte\u00fados para ajudar os prospects a saberem mais sobre seu problema, tudo isso por meio de uma conversa agrad\u00e1vel e natural .<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa \u00e9 a hora de usar o chatbot para vendas para tentar entender se esse potencial cliente:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">j\u00e1 tem seu produto;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">se ele est\u00e1 interessado;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">se pode pagar ou n\u00e3o por sua oferta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao<\/span> <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-qualificar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">qualificar<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea tem sobre ele, esse poss\u00edvel cliente se torna um <\/span><b>lead<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, avan\u00e7ando mais uma etapa no<\/span> <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/ciclo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">ciclo de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 e com funcionalidades<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">como o cadastro de usu\u00e1rios e o envio de<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">ofertas de conte\u00fados, os chatbots podem ajudar bastante nessa gera\u00e7\u00e3o de leads.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Apresenta\u00e7\u00e3o, negocia\u00e7\u00e3o e fechamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nessa etapa do funil de vendas, o chatbot pode ser usado para apresentar uma proposta, mostrando como o seu produto\/servi\u00e7o oferece mais benef\u00edcios e funcionalidades do que o oferecido pelos concorrentes.<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Os chatbots para vendas fazem isso de maneira <\/span><b>amig\u00e1vel e bem contextualizada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois, ocorre a negocia\u00e7\u00e3o com o interessado, de modo que as condi\u00e7\u00f5es fiquem boas para ambas as partes. Com isso, ocorre o fechamento da venda.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. P\u00f3s-venda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consiste no<\/span> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/gestao-de-relacionamento-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">gerenciamento do relacionamento com o cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para que eles <\/span><b>voltem a consumir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com voc\u00ea em vez de procurar por outras marcas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste momento de fidelizar clientes, o chatbot para neg\u00f3cios auxilia em diferentes demandas, como:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">um contato simples e \u00e1gil para reclama\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">realiza\u00e7\u00e3o de<\/span> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/follow-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">follow-up<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e afins.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00f3s falamos mais detalhadamente sobre o funil de vendas e o uso do chatbot no seu processo neste conte\u00fado abaixo. Confira!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Leia mais: <\/b><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/funil-de-vendas-com-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Funil de vendas com chatbot: como guiar o usu\u00e1rio em cada etapa com o uso da tecnologia<\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><a name=\"melhorar\"><\/a>Como melhorar a experi\u00eancia do cliente usando chatbots?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como funciona um<\/span><b> funil de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com chatbot, vamos entender porque esse movimento de <\/span><b>tecnologia, atendimento e vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 acontecendo!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esque\u00e7a a ideia de atendimento por m\u00e1quinas e o processo de vendas inconveniente. Os chatbots v\u00e3o revolucionar o relacionamento com o cliente!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 Oi, posso ajudar?<\/span><\/i><br><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 N\u00e3o, estou s\u00f3 dando uma olhadinha!<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Possivelmente voc\u00ea se identificou com esse di\u00e1logo. E, se voc\u00ea for um pouco parecido comigo, tamb\u00e9m se incomoda com essa pergunta t\u00edpica do<\/span><b> processo de vendas atual.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque, muitas vezes, ao procurar um produto ou servi\u00e7o, queremos realmente s\u00f3 \u201cdar uma olhadinha\u201d antes de dar o passo seguinte.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nossa jornada de compra est\u00e1 mudando<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como temos <\/span><b>conte\u00fado relevante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dispon\u00edvel sobre praticamente qualquer assunto ao alcance de um clique, muitos de n\u00f3s preferem entender melhor o que est\u00e1 buscando e, depois de ser nutrido com o conte\u00fado, partir para a etapa de compra.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns podem dizer que a tecnologia tem nos tornado mais antissociais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eu prefiro ver por outro vi\u00e9s:<\/span><b> estamos mais seletivos e queremos<\/b> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/como-os-chatbots-estao-mudando-a-interacao-entre-consumidor-e-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>interagir com as marcas<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> depois de ter certeza que elas podem oferecer aquilo que buscamos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 somos bombardeados por informa\u00e7\u00e3o o tempo todo; por que n\u00e3o filtrar e direcionar nossos contatos quando temos escolha?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Se o consumidor mudou, as marcas tamb\u00e9m devem mudar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de \u201cdar uma olhadinha\u201d e decidir que realmente quer saber mais sobre um <\/span><b>produto ou servi\u00e7o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, possivelmente chega a hora de voc\u00ea <\/span><b>avan\u00e7ar no funil<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de vendas e procurar o vendedor, correto?<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Essa etapa tamb\u00e9m passa por mudan\u00e7as.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos na internet<\/span> <a href=\"https:\/\/exame.com\/tecnologia\/brasileiro-usa-celular-por-mais-de-tres-horas-por-dia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">grande parte do nosso dia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e queremos resolver nossos problemas, fazer compras e nos comunicar com as empresas por aqui tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma recente <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/estrategias-de-marketing\/apps-e-mobile\/como-conquistar-o-consumidor-em-tempos-de-imediatismo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa feita pela consultoria Provokers\u00b9 para o Google Brasil<\/a> mostra que<\/span><b> 79% dos usu\u00e1rios de smartphones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> esperam obter informa\u00e7\u00e3o imediata quando usam o aparelho para procurar informa\u00e7\u00f5es na internet.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uau! Mas como estar pronto para atender este p\u00fablico<\/span><b> 24 horas por dia, 7 dias por semana<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Tenho uma resposta simples: usando chatbots para vendas!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aprimorando o processo de vendas com os chatbots<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A<\/span> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/interacao-com-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">integra\u00e7\u00e3o com chatbots<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> permite que as marcas estejam presentes onde os consumidores est\u00e3o: nos apps de mensagem, criando, por exemplo,<\/span> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/chatbot-para-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">chatbots para WhatsApp<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para conseguir at\u00e9 mesmo vender pelo WhatsApp.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, se voc\u00ea est\u00e1 se perguntando: <strong>Qual a melhor forma de vender pelo WhatsApp? A resposta \u00e9 com a ajuda de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-com-inteligencia-artificial\/\"><strong>chatbots<\/strong> inteligentes<\/a>, pois eles podem estar presente nas diferentes etapas do<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/jornada-do-cliente\/\"> jornada do consumidor<\/a>, atraindo clientes, realizando o atendimento e tamb\u00e9m o p\u00f3s-venda, de forma automatizada e humanizada.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, de nada adiantaria se eles agissem como aqueles vendedores chatos que perseguem o cliente pela loja; ou tamb\u00e9m se <\/span><b>fossem como os rob\u00f4s de atendimento autom\u00e1tico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que, por possu\u00edrem repert\u00f3rio reduzido e n\u00e3o se adaptarem \u00e0s demandas, acabam causando frustra\u00e7\u00e3o e raiva ao usu\u00e1rio durante o processo de vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As conversas via chatbots podem \u2014 e devem \u2014 ser humanizadas para criar uma<\/span><b> experi\u00eancia agrad\u00e1vel e funcional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, guiada para a resolu\u00e7\u00e3o dos gargalos que podem ocorrer na comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Precisamos <\/span><b>conectar o mundo f\u00edsico ao digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o que j\u00e1 est\u00e1 acontecendo com rapidez diante dos nossos olhos!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao abrir uma nova frente de <\/span><b>contato por meio dos chatbots para vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, as empresas alcan\u00e7am os consumidores<\/span> <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/vendas\/estrategia-multicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">multicanal<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, podendo, al\u00e9m de aumentar as convers\u00f5es, fortalecer o relacionamento com eles.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esque\u00e7a a ideia de atendimento feito atrav\u00e9s de m\u00e1quinas e o <\/span><b>processo de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> inconveniente. Os chatbots podem ser<\/span> <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/tendencias-de-consumo\/tendencias-de-comportamento\/entrando-na-conversa-como-criar-chatbots-bons-de-papo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">bons de papo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><a name=\"possibilidades\"><\/a>Chatbot para vendas: possibilidades e vantagens<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A intera\u00e7\u00e3o com um<\/span> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-inteligente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">chatbot inteligente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 mais eficaz do que muitas t\u00e9cnicas, porque ele se aproxima das pessoas de uma forma din\u00e2mica e pessoal.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso, os chatbots para vendas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">ajudam nas estrat\u00e9gias de<\/span> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/o-que-e-social-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">social selling<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">auxiliam na apresenta\u00e7\u00e3o de propostas;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">colaboram para um <\/span><b>p\u00f3s-venda mais eficiente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que \u00e9 realmente focado nas necessidades e anseios dos consumidores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O chabot para vendas tamb\u00e9m tem a capacidade de <\/span><b>fornecer relat\u00f3rios dos di\u00e1logos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com os prospects.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unindo essa funcionalidade \u00e0 sua <\/span><b>capacidade de tratar situa\u00e7\u00f5es rotineiras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, deixar o software lidando com o primeiro contato com os clientes tamb\u00e9m \u00e9 interessante por permitir que funcion\u00e1rios humanos cuidem de tarefas mais anal\u00edticas e estrat\u00e9gicas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Uma \u00f3tima ferramenta para realizar essa fun\u00e7\u00e3o \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/solucoes\/ai-agent\/\"><strong>AI Agent<\/strong><\/a>, um agente aut\u00f4nomo potencializado por<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/inteligencia-artificial\/\"> Intelig\u00eancia Artificial <\/a>generativa, capaz de realizar diversas tarefas e responder perguntas frequentes sem a necessidade de um atendente humano.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, os chatbots para vendas s\u00e3o muito \u00fateis para:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">fazer o primeiro contato com o cliente;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">colher informa\u00e7\u00f5es importantes para a qualifica\u00e7\u00e3o de leads;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">enviar propostas, produtos e promo\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">encaminhar o cliente para uma \u00e1rea espec\u00edfica do atendimento, se necess\u00e1rio;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">receber d\u00favidas e reclama\u00e7\u00f5es sobre o servi\u00e7o\/produto no p\u00f3s-venda;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">fornecer relat\u00f3rios de di\u00e1logos com os poss\u00edveis clientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como atuam em diferentes canais \u2014 <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business\/\">WhatsApp Business<\/a>, Facebook Messenger, chat ou site da empresa, etc \u2014 seu alcance se torna muito maior, possibilitando que <\/span><b>mais pessoas entrem em contato com a marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no momento de suas pesquisas para realizar uma compra.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, o uso dos chatbots nas empresas tende a <\/span><b>aumentar os n\u00fameros do seu neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, porque ele pode ser de grande utilidade em todas as etapas desse processo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer ver os resultados positivos que os<\/span><b> chatbots para vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> trouxeram para as empresas e como essa ferramenta foi criada? Ent\u00e3o veja s\u00f3 o que fizemos para a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/case\/casas-bahia\/\">Casas Bahia<\/a>!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><a name=\"cria\u00e7\u00e3o\"><\/a>O processo de cria\u00e7\u00e3o do chatbot de vendas da Casas Bahia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Criamos um chatbot para vendas em poucos dias utilizando nossa plataforma<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">Blip. Em 4 dias, <\/span><i>51.4 mil pessoas<\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> conversaram, enviando quase <\/span><i>2 milh\u00f5es de mensagens<\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea se interessa por bots e est\u00e1 acompanhando o cen\u00e1rio brasileiro, provavelmente voc\u00ea deve ter ouvido falar da a\u00e7\u00e3o das Casas Bahia para a Black Friday 2016. O que pouca gente sabe \u00e9 que essa a\u00e7\u00e3o foi desenvolvida em conjunto com <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/blipbr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Blip<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o Facebook e a equipe das Casas Bahia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes e durante a Black Friday, o Bahianinho tinha dois objetivos:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o objetivo de agilizar os nossos processos, a Take utiliza, j\u00e1 faz tempo, <\/span><b>metodologias \u00e1geis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para desenvolver nossas solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea ainda n\u00e3o conhece tais metodologias, vou exemplificar a nossa experi\u00eancia em criar o Bahianinho atrav\u00e9s dos mandamentos do<\/span> <a href=\"https:\/\/manifestoagil.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manifesto \u00c1gil<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Indiv\u00edduos e intera\u00e7\u00f5es entre eles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> acima de processos e ferramentas;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Software em funcionamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> acima de documenta\u00e7\u00e3o abrangente;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Colabora\u00e7\u00e3o com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> acima de negocia\u00e7\u00e3o de contratos;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Responder a mudan\u00e7as<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> acima de seguir um plano.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indiv\u00edduos e intera\u00e7\u00f5es entre eles acima de processos e ferramentas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como a Blip \u00e9 uma empresa mineira e os nossos parceiros est\u00e3o em S\u00e3o Paulo, tivemos que focar bastante nas intera\u00e7\u00f5es entre as pessoas envolvidas no projeto e, j\u00e1 que est\u00e1vamos falando com o pr\u00f3prio pessoal do Facebook, optamos por criar um canal na rede social para trocar informa\u00e7\u00f5es e d\u00favidas, relatar melhorias e sugest\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva \u00e9 a chave para o desenvolvimento de um bom produto.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conseguimos ganhar tempo e confian\u00e7a das pessoas envolvidas no projeto atrav\u00e9s desse canal. Assim, ficou mais simples explicarmos e ouvirmos qualquer sugest\u00e3o, melhoria ou feedbacks sobre o Bahianinho.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Software em funcionamento acima de documenta\u00e7\u00e3o abrangente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por se tratar de uma nova tend\u00eancia para um dos nossos parceiros, foi essencial tomarmos algumas a\u00e7\u00f5es que pudessem facilitar o entendimento sobre o que s\u00e3o chatbots e sobre como a gente poderia trabalhar em conjunto para criar a melhor solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00f3s n\u00e3o precisamos de um documento assertivo, precisamos de um entendimento compartilhado. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 Jeff Patton<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por conta disso, realizamos modifica\u00e7\u00f5es em nossas entregas e criamos um chatbot extra para recebermos valida\u00e7\u00f5es em todo o processo, de todas as pessoas envolvidas. Assim, a gente teve um processo em evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e ao mesmo tempo em constante funcionamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Colabora\u00e7\u00e3o com o cliente acima de negocia\u00e7\u00e3o de contratos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que j\u00e1 est\u00e1vamos conversando atrav\u00e9s de um canal e em valida\u00e7\u00f5es constantes, a <\/span><b>colabora\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> foi pe\u00e7a fundamental para o sucesso do Bahianinho.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Grandes coisas, nos neg\u00f3cios, nunca s\u00e3o feitas por uma pessoa. Elas s\u00e3o realizadas por um time de pessoas. \u2014 Steve Jobs<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, foi atrav\u00e9s da colabora\u00e7\u00e3o que a gente entendeu como a Casas Bahia realiza atendimentos em suas redes sociais, e que nossos parceiros conseguiram entender essa nova tend\u00eancia mobile.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Responder a mudan\u00e7as acima de seguir um plano<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No come\u00e7o do nosso processo de cria\u00e7\u00e3o, determinamos em conjunto alguns objetivos e <\/span><b>escolhemos alguns caminhos para conquistar esses objetivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Atrav\u00e9s da intera\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e software em funcionamento, aprendemos mais sobre os nossos parceiros <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">on the fly, <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">come\u00e7amos a ter algumas vis\u00f5es de mudan\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o a alguns caminhos escolhidos e respondemos a todas essas mudan\u00e7as de forma r\u00e1pida e \u00e1gil.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><em>N\u00f3s todos precisamos de pessoas para nos darem feedback. Assim, nos aprimoramos. \u2014 Bill Gates<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para se conseguir alcan\u00e7ar o sucesso do cliente atrav\u00e9s de um chatbot para vendas e atendimento, \u00e9 necess\u00e1rio (cada vez mais) ter um entendimento como todo processo de atendimento, bem como <\/span><b>um acompanhamento constante dos chatbots.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Assim, a gente pode saber se as pessoas est\u00e3o satisfeitas em conversar com o bot ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como resultado, antes e durante a a\u00e7\u00e3o da Black Friday, <\/span><b>o Bahianinho conversou com 51.4 mil pessoas , enviando 2 milh\u00f5es de mensagens, que geraram 46.5 mil agendamentos para envio de ofertas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Al\u00e9m disso, o chatbot para vendas tamb\u00e9m teve um ticket m\u00e9dio de compra 25% superior ao<\/span> <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/infografico-black-friday-2016-sucesso-e-numeros-historicos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">ticket m\u00e9dio Black Friday 2015. Em 2016, ele foi de R$653<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer aprender<\/span> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/como-criar-um-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">como criar um chatbot<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">? A<\/span><b> Blip <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 uma ferramenta de constru\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de chatbot, que permite que voc\u00ea crie o sistema da sua empresa mesmo sem saber programar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Blip \u00e9 uma empresa especializada em criar ferramentas \u2013 como<\/span><b> chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> <strong>e Contatos Inteligentes<\/strong>\u2013 que integram tecnologia e vendas, e s\u00e3o apoio \u00e0s estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o na era digital. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/planos\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.blip.ai\/planos\/\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conhe\u00e7a nossos<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">planos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, descubra qual \u00e9 a ideal para seu neg\u00f3cio e n\u00e3o perca a oportunidade de revolucionar a forma como a sua empresa se comunica com os seus clientes!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/aprenda-como-vender-mais-usando-chatbots\/\"><strong>Aprenda como vender mais usando chatbots<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma das aplica\u00e7\u00f5es do chatbot \u00e9 utiliz\u00e1-lo para vendas. Mais do que isso: \u00e9 poss\u00edvel vender, engajar e fidelizar ainda mais o seu cliente! Veja tudo sobre essa ferramenta. Um mundo inteiro de possibilidades pode ser explorado com um chatbot. Desde uma melhoria no seu sistema de atendimento at\u00e9 o uso em campanhas de marketing, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6891,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[43,2197,187],"class_list":["post-2292","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots","tag-chatbots","tag-chatbots-para-vendas","tag-vendas"],"lang":"pt","translations":{"pt":2292},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2292"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2292\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43928,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2292\/revisions\/43928"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6891"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2292"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2292"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}