Um festival que dispensa apresenta\u00e7\u00f5es, o Rock in Rio traz, a cada edi\u00e7\u00e3o, experi\u00eancias incr\u00edveis para o p\u00fablico, que v\u00e3o muito al\u00e9m dos shows. E neste ano, a Take fez parte dessa experi\u00eancia desenvolvendo o chatbot do Rock in Rio!
O bot surgiu com o intuito de informar e, principalmente, engajar as pessoas com o festival. O resultado foi ainda melhor do que esper\u00e1vamos, e voc\u00ea confere agora um pouco de como foi construir o Roque.<\/p>\n\n\n\n
A edi\u00e7\u00e3o 2017 do Rock in Rio aconteceu dos dias 15 a 17\/09 e 21 a 24\/09. Foram dois fins de semana, 9 palcos e mais de 200 artistas convidados para divertir e encantar mais de 700 mil pessoas. Quem interagia com o Roque conseguia saber informa\u00e7\u00f5es sobre ingressos, como chegar no evento, o que era permitido levar e a agenda dos palcos e line-ups. Mas tamb\u00e9m conseguia muito mais do que isso. Para garantir que o chatbot seria um sucesso, nossa equipe voou at\u00e9 a Cidade do Rock. Dentre os principais desafios encontrados, a galera precisava estar sempre no timing correto das a\u00e7\u00f5es<\/strong>, ter acesso a conte\u00fados exclusivos e cruzar as m\u00e9tricas<\/strong> para montar as listas de broadcasts<\/em> \u2014 linhas das mensagens enviadas.
Diante disso, um enorme desafio: como engajar esse p\u00fablico para al\u00e9m dos dias e shows do evento?
Surgiu a ideia de criar um chatbot no Facebook Messenger para ir al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es fornecidas no site e app do festival e promover experi\u00eancias<\/a> in\u00e9ditas e divertidas para as pessoas. Foi assim que nasceu o Roque<\/strong>, chatbot do Rock in Rio desenvolvido pela Take em parceria com a Outra Coisa, que ficou respons\u00e1vel pelo design da conversa do bot.<\/p>\n\n\n\nFestival de experi\u00eancias, chatbot de experi\u00eancias<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Para promover o engajamento do p\u00fablico, o bot lan\u00e7ou 10 desafios com perguntas de conhecimentos gerais sobre artistas, games e curiosidades do evento, como qual seria o figurino da Ivete Sangalo, onde estava a gravata do Adam e, ainda, a guitarra do Slash. Assim, quem completava a miss\u00e3o ganhava uma imagem exclusiva para ser compartilhada em suas redes sociais.
Outra funcionalidade sensacional de engajamento com o bot foi o check-in Ita\u00fa<\/em>: durante todos os dias do festival, o p\u00fablico podia visitar o check-in no Rock District. L\u00e1, confirmavam presen\u00e7a no evento com um v\u00eddeo que come\u00e7ava no espa\u00e7o e chegava at\u00e9 cada pessoa: uma filmagem que sobrepunha imagens de sat\u00e9lite at\u00e9 o ponto em que o usu\u00e1rio estava na Cidade do Rock!
Al\u00e9m disso, o Roque tamb\u00e9m enviou notifica\u00e7\u00f5es aos usu\u00e1rios para manter todo mundo ligado no que estava rolando, como o in\u00edcio do show do artista favorito da pessoa e as atra\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis depois do \u00faltimo show do Palco Mundo.
Quem interagiu com o Roque tamb\u00e9m teve acesso a conte\u00fados exclusivos<\/strong>, como as setlists dos shows e o trailer do novo Star Wars!<\/p>\n\n\n\nComo foi gerir o chatbot direto do Rock in Rio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Mas mesmo com muito trabalho, o saldo final foi super positivo, e a Keyla, o Cristiano e o Gabriel contaram como estar Rock in Rio foi uma experi\u00eancia inigual\u00e1vel:<\/p>\n\n\n\n