{"id":21812,"date":"2023-07-06T12:22:30","date_gmt":"2023-07-06T15:22:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=21812"},"modified":"2023-12-04T14:22:57","modified_gmt":"2023-12-04T17:22:57","slug":"black-friday-para-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/black-friday-para-empresas\/","title":{"rendered":"Varejista dobra engajamento na Black Friday com chatbot da Blip"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Quer saber como aumentar as vendas digitais de sua loja virtual com um chatbot para vendas? Conhe\u00e7a o case da Bemol!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Com 80 anos marcando presen\u00e7a no mercado, a Bemol \u00e9 uma rede varejista reconhecida pelo bom relacionamento com seus clientes. A rede est\u00e1 presente na&nbsp;<strong>Amaz\u00f4nia Ocidental<\/strong>, sendo 27 lojas f\u00edsicas, 19 loterias, 27 farm\u00e1cias, 5 centros de distribui\u00e7\u00e3o e uma loja virtual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O cen\u00e1rio global de transforma\u00e7\u00e3o digital foi o que motivou a Bemol a querer atrair mais pessoas para a loja virtual e vender mais na Black Friday,&nbsp;<strong>refor\u00e7ando o bom relacionamento com os clientes<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste contexto, a marca tamb\u00e9m teve o desafio de se comunicar com os consumidores pelo WhatsApp, de forma assertiva e fazer o primeiro contato sem&nbsp;<em>\u201cincomod\u00e1-los\u201d<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, a Bemol apostou em uma <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/contato-inteligente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica inovadora<\/a>: <strong>o Contato Inteligente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como a Bemol usou um Contato Inteligente para vender mais na Black Friday 2021<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Muito mais do que solu\u00e7\u00f5es de chatbots, o Contato Inteligente \u00e9 uma tecnologia que possibilita empresas&nbsp;<strong>alcan\u00e7arem resultados incr\u00edveis<\/strong>, como fez a Bemol.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as solu\u00e7\u00f5es da plataforma Blip&nbsp;<strong>otimizam o trabalho da equipe de vendas<\/strong>&nbsp;e&nbsp;<strong>melhoram a experi\u00eancia de compra<\/strong>&nbsp;para o cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Bemol j\u00e1 usava um chatbot no WhatsApp para relacionamento, mas de forma mais abrangente. Com a solu\u00e7\u00e3o tra\u00e7ada com Blip, o objetivo se manteve o mesmo:&nbsp;<strong>se relacionar com o cliente da melhor forma poss\u00edvel<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, a forma escolhida para manter essa rela\u00e7\u00e3o foi a&nbsp;<strong>comunica\u00e7\u00e3o ativa&nbsp;<\/strong>com interesse em vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com base em categorias de clientes pr\u00e9-selecionadas, a Bemol enviou mensagens&nbsp;<strong>uma semana antes do evento<\/strong>, pedindo para que eles escolhessem as categorias de produtos que mais tinham interesse em receber descontos durante a Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<p>No dia da Black Friday, esses clientes&nbsp;<strong>receberam as promo\u00e7\u00f5es<\/strong>, sendo encaminhados diretamente para compra no caso de terem sinalizado interesse.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a Black Friday, os principais resultados da a\u00e7\u00e3o foram:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Engajamento de quase&nbsp;<strong>50%;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>mais de 300 mil<\/strong>&nbsp;comunica\u00e7\u00f5es ativas enviadas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2,3 milh\u00f5es<\/strong>&nbsp;de mensagens enviadas;<\/li>\n\n\n\n<li>O crescimento de usu\u00e1rios no canal&nbsp;<strong>aumentou mais de 12 vezes<\/strong>&nbsp;em rela\u00e7\u00e3o ao m\u00eas anterior;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Segundo o Product Owner da Bemol, a a\u00e7\u00e3o teve excelente repercuss\u00e3o, tanto nas vendas quanto nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u201cQuando a gente acionou o cliente via WhatsApp, foi a primeira vez em 80 anos de exist\u00eancia da Bemol e alguns poucos anos que o canal existe na empresa que a gente fez o \u2018oi\u2019 de forma ativa\u201d<\/em>.&nbsp;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Fabio Martinez<\/strong> &#8211; Product Owner da Bemol<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Depois da a\u00e7\u00e3o, a Bemol conseguiu testar o WhatsApp como canal de comunica\u00e7\u00e3o e confirmou que \u00e9 fundamental&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/opt-in-whatsapp\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">dar a op\u00e7\u00e3o<\/a>&nbsp;de o cliente n\u00e3o continuar na conversa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sobre a Black Friday&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Black Friday \u00e9 uma data criada nos Estados Unidos, que acontece sempre ap\u00f3s o Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as. N\u00e3o se sabe ao certo quando come\u00e7ou, mas desde o final dos anos 1960, muitas empresas aproveitam a ocasi\u00e3o para oferecer descontos em produtos ou servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No Brasil, cada vez mais lojas aproveitam a data para alavancar as vendas e at\u00e9 mesmo conquistar novos clientes. Confira algumas dicas para aproveitar bem a Black Friday e atingir resultados incr\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Planeje a sua estrat\u00e9gia de vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Divulgue com anteced\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li>Separe quais produtos estar\u00e3o em promo\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sobre a Blip<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Blip tem <strong>mais de 20 anos de experi\u00eancia<\/strong> <strong>e lideran\u00e7a<\/strong> na transforma\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o entre pessoas e empresas. Temos a <a data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/blip-plataforma-de-chatbot\/\" href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/blip-plataforma-de-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">solu\u00e7\u00e3o completa<\/a> para garantir a melhor experi\u00eancia com a sua marca nos principais aplicativos de troca de mensagens e assistentes de voz. <\/p>\n\n\n\n<p>Utilize a<strong> <a href=\"https:\/\/digital.blip.ai\/whatsapp\/provedora-oficial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">solu\u00e7\u00e3o Blip no WhatsApp<\/a><\/strong>, Apple Messages for Business, Instagram e Facebook Messenger, Google Assistant e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Grande parte dessa solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 na plataforma Blip que, de forma personalizada e \u00e1gil, une tudo o que sua empresa precisa para otimizar o atendimento ao cliente e a comunica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>automa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>intelig\u00eancia artificial,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/blip-desk-como-funciona\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">ferramenta exclusiva de atendimento humano<\/a>&nbsp;sem limita\u00e7\u00e3o de agentes,<\/li>\n\n\n\n<li>an\u00e1lise de dados,<\/li>\n\n\n\n<li>gest\u00e3o de equipes,<\/li>\n\n\n\n<li>ferramentas de divulga\u00e7\u00e3o e mais!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Saia na frente dos concorrentes e entregue experi\u00eancias inovadoras aos seus clientes na Black Friday!<\/strong> N\u00e3o perca a chance de potencializar suas vendas com nossa plataforma de chatbots. <a href=\"#widget_falarComVendas\" data-type=\"internal\" data-id=\"#widget_falarComVendas\">Clique e fale com nosso time de vendas agora mesmo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confira o case de sucesso da Bemol. 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