{"id":2170,"date":"2017-10-18T16:07:09","date_gmt":"2017-10-18T19:07:09","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=2170"},"modified":"2023-08-03T15:50:53","modified_gmt":"2023-08-03T18:50:53","slug":"o-que-e-social-selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/o-que-e-social-selling\/","title":{"rendered":"Social Selling – O que \u00e9 e como faz\u00ea-lo direito?"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e3o \u00e9 por acaso que o Social Selling se tornou t\u00e3o importante para as empresas modernas: em 2017, o Facebook bateu a marca de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/a> e n\u00e3o apresenta sinais de que seu ritmo de crescimento vai diminuir t\u00e3o cedo.
Al\u00e9m dele, outras redes sociais tamb\u00e9m continuam agregando cada vez mais p\u00fablico, como Instagram, LinkedIn e Pinterest.
Por isso, \u00e9 fundamental que um neg\u00f3cio tenha presen\u00e7a digital<\/a> e venda onde seus potenciais consumidores est\u00e3o \u2014 e hoje, \u00e9 muito prov\u00e1vel que esse p\u00fablico esteja nas redes sociais.
Assim, \u00e9 preciso lan\u00e7ar m\u00e3o de t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias voltadas para essas m\u00eddias, como \u00e9 o caso do Social Selling<\/a>.
Neste artigo, explicaremos melhor o que \u00e9 Social Selling, como ele funciona e como os chatbots podem ser ferramentas valiosas para o sucesso dessa t\u00e9cnica. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Social Selling?<\/h2>\n\n\n\n

O Social Selling \u00e9 o nome dado \u00e0 estrat\u00e9gia e ao conjunto de t\u00e9cnicas que envolvem a utiliza\u00e7\u00e3o das redes sociais<\/a> para identificar potenciais clientes, construir um relacionamento com eles e, naturalmente, conseguir mais vendas.
Para ter sucesso na utiliza\u00e7\u00e3o das redes sociais para vendas, \u00e9 preciso muito mais do que apenas uma p\u00e1gina oficial com publica\u00e7\u00f5es sobre o produto. \u00c9 fundamental desenvolver uma estrat\u00e9gia coesa que envolva os recursos e possibilidades dispon\u00edveis nas pr\u00f3prias redes sociais para engajar e conquistar o p\u00fablico de verdade.
O elemento chave para isso \u00e9 a intera\u00e7\u00e3o. Redes sociais s\u00e3o ambientes com um prop\u00f3sito bem definido, que \u00e9 a intensifica\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es interpessoais.
Assim, para ser de fato presente, uma marca precisa compreender que elas n\u00e3o s\u00e3o um espa\u00e7o unilateral, em que a comunica\u00e7\u00e3o se d\u00e1 apenas em um sentido. H\u00e1 muito mais nas redes sociais do que apenas um emissor e uma audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Como as empresas podem usar o Social Selling a seu favor?<\/h2>\n\n\n\n

As redes sociais s\u00e3o vias de m\u00e3o dupla. Para engajar os usu\u00e1rios, uma empresa precisa estabelecer m\u00e9todos para interagir com eles e instig\u00e1-los a levar essa intera\u00e7\u00e3o para seus amigos e contatos, viralizando o conte\u00fado e potencializando o alcance do marketing da empresa<\/a>.
No Social Selling, a intera\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial em todas as etapas da estrat\u00e9gia:  desde o momento de identifica\u00e7\u00e3o de p\u00fablicos e buyer personas at\u00e9 a hora de qualificar esses leads \u2014 nome dado \u00e0s pessoas que j\u00e1 interagiram de alguma forma com a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Social Selling – melhores pr\u00e1ticas<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea sabe o que \u00e9 Social Selling, vamos analisar algumas pr\u00e1ticas recomendadas para implementar uma estrat\u00e9gia eficaz de Social Selling.<\/p>\n\n\n\n

1) Ouvir estrategicamente os usu\u00e1rios para identificar leads<\/h3>\n\n\n\n

Seus clientes e poss\u00edveis clientes est\u00e3o compartilhando informa\u00e7\u00f5es incrivelmente valiosas em suas redes sociais. Eles basicamente dizem exatamente o que querem e precisam. Tudo que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 prestar aten\u00e7\u00e3o.
Monitore<\/a> o que as pessoas est\u00e3o dizendo sobre voc\u00ea, sua empresa, sua ind\u00fastria e seus concorrentes. Fique atento a pontos problem\u00e1ticos e pedidos de recomenda\u00e7\u00f5es, os quais fornecem oportunidades naturais para voc\u00ea fornecer a solu\u00e7\u00e3o para um problema.<\/p>\n\n\n\n

2) Fornecer valor<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea precisa fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas<\/a> para as perspectivas certas no momento certo.
Ao interagir com prospects e clientes por meio de redes sociais, \u00e9 importante n\u00e3o ficar muito \u201carrogante\u201d. Em vez de simplesmente exaltar o valor de seu produto ou servi\u00e7o, mostre para o consumidor que voc\u00ea conhece o problema dele, as dores dele e sabe exatamente como solucion\u00e1-la. Isso far\u00e1 com que voc\u00ea e sua marca se estabele\u00e7a como autoridade na \u00e1rea.
Escreva postagens que compartilhem conhecimentos importantes, mas n\u00e3o tenha medo de compartilhar postagens relevantes de outras pessoas tamb\u00e9m.
Ao compartilhar conte\u00fado de outras pessoas, adicione um breve coment\u00e1rio sobre como o conhecimento pode ser aplicado em seu campo espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

3) Construir relacionamentos significativos<\/h3>\n\n\n\n

Fique em contato com seus novos seguidores ou amigos nas redes sociais ao longo do tempo.
Preste aten\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado que eles est\u00e3o postando e comente de vez em quando suas postagens para que eles saibam que voc\u00ea leu e apreciou o que eles t\u00eam a dizer.
Concentre-se em como sua empresa pode ajudar os consumidores ou tornar suas vidas mais f\u00e1ceis.<\/p>\n\n\n\n

4) Usar chatbots<\/h3>\n\n\n\n

Sabemos que voc\u00ea e seus funcion\u00e1rios possuem diversas ocupa\u00e7\u00f5es durante o dia e milhares de problemas para solucionar. \u00c9 bem dif\u00edcil uma pessoa conseguir realizar todas essas pr\u00e1ticas ao mesmo tempo em que responde d\u00favidas e auxilia clientes em suas compras.
Mas os rob\u00f4s conseguem fazer isso por voc\u00ea! Com os chatbots, seu Social Selling ir\u00e1 deslanchar e aumentar exponencialmente seus n\u00fameros. Veja como usar chatbot para captar leads<\/a>, qualific\u00e1-los e convert\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o os chatbots e por que s\u00e3o uma tend\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n

Os chatbots<\/a> s\u00e3o softwares que permitem que um usu\u00e1rio interaja de forma automatizada com uma marca, empresa ou sistema, utilizando o di\u00e1logo e a linguagem natural como interface.
Na pr\u00e1tica, com um chatbot, um potencial cliente pode interagir com a marca em apps de conversa por texto, como o Facebook Messenger ou o Telegram, sem que necessariamente exista um funcion\u00e1rio do outro lado.
Dessa forma, por maximizarem a capacidade das empresas interagirem com seus p\u00fablicos de forma personalizada, entregando conversas naturais, agrad\u00e1veis e realmente eficientes, os chatbots se tornaram uma grande tend\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como os chatbots servem ao Social Selling?<\/h2>\n\n\n\n

Em uma estrat\u00e9gia de Social Selling, os chatbots s\u00e3o um recurso interessante para utiliza\u00e7\u00e3o em diversos momentos que a intera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 utilizada. Eles podem:<\/p>\n\n\n\n