{"id":21522,"date":"2022-10-25T15:57:54","date_gmt":"2022-10-25T18:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=6155"},"modified":"2024-04-23T12:12:54","modified_gmt":"2024-04-23T15:12:54","slug":"chatbot-gratis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-gratis\/","title":{"rendered":"Chatbot gr\u00e1tis: conceitos b\u00e1sicos para criar o seu bot"},"content":{"rendered":"\n

Hoje, quase todas as empresas procuram formas de criar um chatbot. Entretanto, muitas delas esbarram no pre\u00e7o. O que muita gente n\u00e3o sabe \u00e9 que \u00e9 poss\u00edvel criar um chatbot gr\u00e1tis! Vem com a gente para saber mais.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Os chatbots<\/a> s\u00e3o a moda da vez! <\/p>\n\n\n\n

As grandes empresas t\u00eam usado a ferramenta nos seus atendimentos, mostrando uma verdadeira tend\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

Inclusive, a possibilidade de realizar atendimento via WhatsApp transforma o chatbot em algo ainda mais desej\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Apesar disso, nem todo mundo conhece o conceito, quais s\u00e3o as suas aplica\u00e7\u00f5es e nem como criar um chatbot<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, voc\u00ea ter\u00e1 uma vis\u00e3o geral sobre o mundo dos chatbots. Vai aprender o que s\u00e3o, os principais tipos e como construir um chatbot gratuito! <\/p>\n\n\n\n

Continue lendo para aprender como criar um chatbot gr\u00e1tis e inovar a comunica\u00e7\u00e3o de sua empresa. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n

Afinal, o que \u00e9 chatbot?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os chatbots s\u00e3o softwares que atuam em canais e\/ou aplicativos de mensagens, como, por exemplo, WhatsApp, Instagram, Messenger (Facebook), Telegram, SMS e e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Eles t\u00eam o poder de manter uma conversa com usu\u00e1rio humano naturalmente, assim como o ChatGPT, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode usar um chatbot para dar suporte ao usu\u00e1rio, atender ao cliente, engajar ou para a\u00e7\u00f5es de marketing e entretenimento. <\/p>\n\n\n\n

Neste contexto, todas essas atividades ficam automatizadas e humanizadas. Logo, podemos dizer que usamos chatbots e Contatos Inteligentes para otimizar processos e gerar dados para melhorias.<\/p>\n\n\n\n

Abaixo, vamos conhecer os principais tipos de chatbots e o que os diferenciam entre si.<\/p>\n\n\n\n

Principais tipos de chatbot<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vimos o que s\u00e3o chatbots e o que eles s\u00e3o capazes de fazer. Mas voc\u00ea conhece os principais tipos de chatbot? <\/p>\n\n\n\n

Veja s\u00f3:<\/p>\n\n\n\n

1. Chatbots estruturados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m conhecidos como chatbots baseados em regras, eles funcionam mediante a\u00e7\u00f5es e comandos previamente pensados.<\/p>\n\n\n\n

Todas as suas \u201chabilidades\u201d usam como refer\u00eancia \u00e1rvores de decis\u00f5es e\/ou fluxos de navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O seu funcionamento se d\u00e1 atrav\u00e9s de comandos espec\u00edficos ou palavras-chave.<\/p>\n\n\n\n

Caso o chatbot n\u00e3o esteja configurado para uma determinada a\u00e7\u00e3o ou mensagem, ele n\u00e3o saber\u00e1 como agir \u2014 s\u00e3o mais limitados, mas s\u00e3o poderosos para quem est\u00e1 come\u00e7ando a automatizar o seu atendimento. <\/p>\n\n\n\n

2. Chatbots baseados em intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os chatbots com intelig\u00eancia artificial<\/a> t\u00eam a habilidade de compreender o que o usu\u00e1rio deseja expressar, tomando como refer\u00eancia o que foi escrito ou perguntado.<\/p>\n\n\n\n

Estes chatbots n\u00e3o est\u00e3o limitados somente a regras pr\u00e9-estabelecidas e conseguem entender a linguagem natural dos usu\u00e1rios com base nas varia\u00e7\u00f5es poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

De forma direta, quanto mais pessoas usam o chatbot, mais insumos voc\u00ea ter\u00e1 para torn\u00e1-lo mais inteligente. Isto porque o modelo de intelig\u00eancia artificial pode ser continuamente aprimorado conforme os inputs dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

3. Chatbots h\u00edbridos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 o tipo de chatbot mais utilizado, uma vez que ele \u00e9 a fus\u00e3o dos dois modelos colocados anteriormente. <\/p>\n\n\n\n

Os chatbots h\u00edbridos possuem parte do fluxo de forma estruturada e outros pontos com o uso da intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n

Esta categoria \u00e9 a mais indicada porque, na sua grande maioria, existem assuntos facilmente solucionados com a aplica\u00e7\u00e3o de um fluxo estruturado \u2014 sendo necess\u00e1ria a aplica\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial em alguns pontos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

Escolhendo a melhor plataforma para construir um chatbot gratuito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes mesmo de pensar no desenvolvimento do chatbot, gratuito ou n\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio entender a plataforma de mensagens que voc\u00ea pretende utilizar. <\/p>\n\n\n\n

Este ponto \u00e9 importante para validar se a plataforma disponibiliza APIs para intera\u00e7\u00e3o com seus servi\u00e7os e, consequentemente, ser poss\u00edvel a cria\u00e7\u00e3o de um chatbot gr\u00e1tis.<\/p>\n\n\n\n

Praticamente todas as principais plataformas de mensageria disponibilizam suas APIs para possibilitar a cria\u00e7\u00e3o dos chatbots. Podemos destacar canais como:<\/p>\n\n\n\n