{"id":1987,"date":"2017-09-25T16:33:43","date_gmt":"2017-09-25T19:33:43","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=1987"},"modified":"2023-07-16T09:02:31","modified_gmt":"2023-07-16T12:02:31","slug":"afinal-o-que-esperar-dos-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/afinal-o-que-esperar-dos-chatbots\/","title":{"rendered":"Afinal, o que esperar dos chatbots?"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea est\u00e1 de olho nas principais tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas para 2017 e 2018, j\u00e1 deve saber que os chatbots s\u00e3o uma das op\u00e7\u00f5es mais promissoras da lista.
\nDe acordo com um estudo global<\/a> do MindBowser, 75% dos representantes das organiza\u00e7\u00f5es entrevistadas declararam ter inten\u00e7\u00e3o de construir um chatbot ainda neste ano, e 67% acreditam que os chatbots v\u00e3o superar o uso de aplicativos m\u00f3veis<\/a> em at\u00e9 5 anos.
\nE esses n\u00fameros n\u00e3o existem por acaso: se bem implementados, os chatbots podem gerar in\u00fameros benef\u00edcios para as empresas, como redu\u00e7\u00e3o dos custos de atendimento, melhoria da capta\u00e7\u00e3o de leads e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.
\nVeja a seguir o que esperar dos chatbots para o futuro e para os seus neg\u00f3cios!<\/p>\n

Competitividade<\/h2>\n

N\u00e3o \u00e9 segredo que os chatbots podem estabelecer relacionamentos de qualidade com os consumidores, pois podem reproduzir diversos aspectos do\u00a0atendimento\u00a0humano<\/a>\u00a0com excel\u00eancia.
\nUm caminho \u00e9 utiliz\u00e1-los para estreitar relacionamentos com os\u00a0millennials<\/em>\u00a0(ou gera\u00e7\u00e3o Y, formada por jovens que nasceram a partir dos anos 80\/90), cujo engajamento\u00a0acontece em grande medida por meio do uso de aplicativos de mensagem.\u00a0Assim, \u00e9 esperado que as marcas que utilizam chatbots criem melhores conex\u00f5es com os millennials<\/em> do que suas competidoras.<\/p>\n

Transforma\u00e7\u00e3o nas vendas<\/h2>\n

Os chatbots s\u00e3o \u00f3timos vendedores. Isso porque, al\u00e9m de atenderem clientes, eles podem acessar o hist\u00f3rico de compras, as intera\u00e7\u00f5es e os interesses do consumidor para indicar\u00a0ofertas de\u00a0maneira mais precisa\u00a0e personalizada \u2014 al\u00e9m de poderem, de fato,\u00a0efetuar a venda.
\nComo consequ\u00eancia disso, os clientes podem\u00a0adquirir qualquer produto ou servi\u00e7o apenas interagindo com um chatbot por mensagem, dispensando a necessidade de navegar em um site ou instalar um aplicativo para fazerem suas\u00a0compras.<\/p>\n

Chatbots cada vez mais eficientes<\/h2>\n

\u00c0 medida que a tecnologia de Intelig\u00eancia Artificial (AI) se tornar mais acess\u00edvel e inovadora no mundo corporativo, maior ser\u00e1 a qualidade do atendimento dos chatbots.
\nPara os pr\u00f3ximos anos, voc\u00ea pode esperar que o di\u00e1logo dos chatbots seja cada vez mais personalizado, informativo\u00a0e humanizado, contribuindo para uma melhor experi\u00eancia dos usu\u00e1rios<\/a>, redu\u00e7\u00e3o de custos com atendimento e queda nas taxas de abandono do seu site ou e-commerce.<\/p>\n

Pesquisas com alto retorno<\/h2>\n

O tempo das pesquisas de opini\u00e3o extensas e burocr\u00e1ticas ficou para tr\u00e1s. Com os chatbots, \u00e9 poss\u00edvel transformar\u00a0pesquisas de mercado em di\u00e1logos amig\u00e1veis, fazendo uso dos aplicativos de mensagens preferidos pelos\u00a0p\u00fablicos.
\nE como a interatividade com o chat \u00e9 muito mais intuitiva e \u00e1gil em rela\u00e7\u00e3o aos tradicionais formul\u00e1rios repletos de perguntas, as pesquisas de opini\u00e3o por meio de chatbots costumam apresentar altas taxas de retorno e grande n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o quanto ao formato escolhido.<\/p>\n

Novo tipo de relacionamento com o cliente<\/h2>\n

As aplica\u00e7\u00f5es de um chatbot no relacionamento com o cliente s\u00e3o in\u00fameras. \u00c9 poss\u00edvel utiliz\u00e1-lo para enviar conte\u00fado customizado (artigos, m\u00fasicas e quizzes, por exemplo), compartilhar\u00a0not\u00edcias relacionadas ao seu neg\u00f3cio em tempo real\u00a0ou at\u00e9 mesmo arrecadar verbas para campanhas de causas sociais.
\nA vantagem nesse caso \u00e9 que os chatbots t\u00eam total disponibilidade\u00a0para interagir com o cliente, al\u00e9m de ajudarem a gerar m\u00e9tricas e nutrir os leads adequadamente.
\nE ent\u00e3o, gostou de saber o que esperar dos chatbots? Tem interesse em saber mais sobre o assunto? Aproveite e veja tamb\u00e9m este post sobre o mercado das plataformas de chatbot<\/a>!
\n <\/p>\n

Leia mais:<\/h3>\n

Intelig\u00eancia Artificial e Machine Learning: entenda a diferen\u00e7a<\/a><\/span><\/h3>\n

Chatbots ou aplicativos? Confira este comparativo<\/a><\/span><\/h3>\n

O que o processo de vendas ensinam sobre chatbots?<\/a><\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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