{"id":1974,"date":"2017-09-20T12:38:27","date_gmt":"2017-09-20T15:38:27","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=1974"},"modified":"2023-12-04T16:11:47","modified_gmt":"2023-12-04T19:11:47","slug":"sera-que-os-chatbots-vao-substituir-os-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/sera-que-os-chatbots-vao-substituir-os-humanos\/","title":{"rendered":"Ser\u00e1 que os chatbots v\u00e3o substituir os humanos?"},"content":{"rendered":"\n<p>Muita gente se pergunta se os chatbots v\u00e3o substituir os humanos um dia. Isso porque, por serem t\u00e3o&nbsp;eficientes, incans\u00e1veis e precisos, eles j\u00e1 est\u00e3o sendo utilizados para realizar muitas tarefas que antes eram feitas por pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas a resposta direta&nbsp;para essa d\u00favida \u00e9: <strong>n\u00e3o, <\/strong>os chatbots e outras tecnologias n\u00e3o v\u00e3o tomar o lugar das pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>De fato, transforma\u00e7\u00f5es est\u00e3o acontecendo e v\u00e3o continuar a acontecer, mas essa&nbsp;inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o tirar\u00e1 o emprego&nbsp;de ningu\u00e9m. Neste artigo, refletimos&nbsp;sobre os chatbots e seu&nbsp;papel&nbsp;em&nbsp;nossa sociedade e no mercado de trabalho. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual o papel da inova\u00e7\u00e3o na evolu\u00e7\u00e3o do trabalho?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O receio da tecnologia n\u00e3o \u00e9&nbsp;novidade. Em 1811, durante a revolu\u00e7\u00e3o industrial na Inglaterra, o <em>movimento ludita<\/em> combateu a mecaniza\u00e7\u00e3o do trabalho, destruindo m\u00e1quinas que eram utilizadas nas f\u00e1bricas da \u00e9poca. Para os luditas, as m\u00e1quinas substitu\u00edam a m\u00e3o de obra humana e seriam respons\u00e1veis pelo desemprego.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas as previs\u00f5es apocal\u00edpticas dos ludistas n\u00e3o se concretizaram, e o trabalho n\u00e3o deixou de existir. Na verdade, a revolu\u00e7\u00e3o industrial trouxe um aumento na produtividade&nbsp;que permitiu in\u00fameros avan\u00e7os na sociedade e na qualidade de vida das pessoas, incluindo uma maior&nbsp;expectativa de vida&nbsp;e redu\u00e7\u00e3o na mortalidade infantil \u2014 o&nbsp;que resultou no salto da popula\u00e7\u00e3o global&nbsp;de 1 bilh\u00e3o em 1802 para 7,2 bilh\u00f5es em 2017.<\/p>\n\n\n\n<p>Os chatbots e outras tecnologias de automatiza\u00e7\u00e3o de trabalho poderiam&nbsp;trazer de volta um pouco desse&nbsp;temor de que as m\u00e1quinas roubem os empregos humanos. Mas a verdade \u00e9 que,&nbsp;assim como o tear mec\u00e2nico nas f\u00e1bricas t\u00eaxteis do s\u00e9culo XVIII,&nbsp;os chatbots s\u00e3o uma ferramenta que&nbsp;potencializar\u00e1 a produtividade e libertar\u00e1 o talento humano para atividades que realmente desafiem o seu potencial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Os chatbots v\u00e3o substituir os humanos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para responder essa pergunta, pensemos neste ponto:&nbsp;uma das principais utiliza\u00e7\u00f5es para os chatbots \u00e9&nbsp;o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atendimento ao cliente<\/a>. Ao contr\u00e1rio de um atendente humano, um chatbot nunca est\u00e1 ocupado e consegue conversar com qualquer n\u00famero de clientes simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, ele jamais se cansa e est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, sete dias por semana. Al\u00e9m disso, ele n\u00e3o comete erros ou desvios por distra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, essa efici\u00eancia operacional <strong>n\u00e3o faz do chatbot um substituto do atendimento humano<\/strong>, mas&nbsp;um excelente software para maximizar a produtividade da equipe em colabora\u00e7\u00e3o com ela.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como chatbots e humanos podem trabalhar juntos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tendo isso em mente, conseguimos&nbsp;entender que o&nbsp;chatbot automatiza todas as tarefas repetitivas e burocr\u00e1ticas que tomariam muito tempo das pessoas, permitindo que elas se dediquem a&nbsp;casos mais complexos de atendimento. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com os chatbots, o time fica mais dispon\u00edvel para executar tarefas que v\u00e3o gerar ainda mais valor para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma empresa pode at\u00e9 imaginar que cortar vagas e colocar chatbots no lugar de pessoas seria&nbsp;uma forma de economizar, mas a real vantagem aqui \u00e9 conseguir alocar os talentos humanos da maneira ideal. <\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, enquanto os chatbots ficam com as tarefas automatizadas, a equipe humana pode exercer fun\u00e7\u00f5es mais anal\u00edticas e estrat\u00e9gicas, o que tamb\u00e9m trar\u00e1 uma&nbsp;maior&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-podem-reduzir-custos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vantagem competitiva<\/a>&nbsp;para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Nem os chatbots, nem&nbsp;outras tecnologias v\u00e3o&nbsp;tomar o lugar humano: eles&nbsp;ser\u00e3o utilizadas em colabora\u00e7\u00e3o com os&nbsp;humanos e para o desenvolvimento da nossa sociedade.<\/p>\n\n\n\n<p>E a\u00ed, ser\u00e1 que os chatbots v\u00e3o substituir os humanos? Agora que voc\u00ea sabe que n\u00e3o e&nbsp;refletiu um pouco mais sobre o papel dessa&nbsp;tecnologia&nbsp;no mercado atual, aproveite para compartilhar este conte\u00fado&nbsp;com mais pessoas nas suas redes sociais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muita gente se pergunta se os chatbots v\u00e3o substituir os humanos um dia. Isso porque, por serem t\u00e3o&nbsp;eficientes, incans\u00e1veis e precisos, eles j\u00e1 est\u00e3o sendo utilizados para realizar muitas tarefas que antes eram feitas por pessoas. 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