{"id":16158,"date":"2022-05-31T20:07:55","date_gmt":"2022-05-31T23:07:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=16158"},"modified":"2023-10-19T20:24:18","modified_gmt":"2023-10-19T23:24:18","slug":"blip-id","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/blip-id\/","title":{"rendered":"Blip ID: tend\u00eancias e cases do mercado conversacional"},"content":{"rendered":"\n<p>No dia 18 de maio fizemos a estreia do nosso primeiro encontro presencial p\u00f3s-retomada de eventos: o <strong>Blip ID<\/strong>!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O evento, que aconteceu no Teatro Santander em S\u00e3o Paulo\/SP, foi imperd\u00edvel para as marcas que desejam sair na frente na Era Conversacional, entregando uma experi\u00eancia de qualidade para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse post voc\u00ea ir\u00e1 saber tudo sobre a 1\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Blip ID, que reuniu nomes de peso de neg\u00f3cios dos mais diversos segmentos para mostrar como as solu\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio conversacional de Blip t\u00eam revolucionado seus resultados dia ap\u00f3s dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais? Ent\u00e3o vem comigo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Blip ID: o evento para quem quer deixar sua marca no com\u00e9rcio conversacional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O evento foi uma verdadeira imers\u00e3o nas hist\u00f3rias de sucesso de quem est\u00e1 usando solu\u00e7\u00f5es conversacionais para revolucionar marcas e resultados. E que hist\u00f3rias!<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cO Blip ID acontece em um momento crucial para a comunica\u00e7\u00e3o inteligente, proporcionando um momento de imers\u00e3o nas tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas que est\u00e3o mudando o mercado como o conhecemos.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Roberto Oliveira &#8211; CEO de Blip<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Com\u00e9rcio conversacional? Mas o que \u00e9 isso?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para explicar o conceito amplamente abordado no Blip ID, podemos usar tr\u00eas afirma\u00e7\u00f5es de palestrantes do evento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em><strong>&#8220;1 <\/strong>em cada<strong> 3<\/strong><\/em><em> pessoas querem fazer suas compras de forma online&#8221;<\/em> (Duda Bastos &#8211; Diretora de Neg\u00f3cios da Meta);<\/li>\n\n\n\n<li>Ao mesmo tempo, <em>&#8220;<\/em><em><strong>1 bilh\u00e3o<\/strong><\/em><em> de pessoas enviam mensagens em canais de mensageria como o WhatsApp toda semana&#8221;<\/em> (Caroline Dalmolin, L\u00edder de Parcerias Estrat\u00e9gicas LATAM na Meta);<\/li>\n\n\n\n<li>E, por fim, <em>&#8220;<\/em><em><strong>83%<\/strong><\/em><em> das pessoas gostariam de fazer suas compras pelo WhatsApp&#8221;<\/em> (Duda Bastos).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>O que esses dados comprovam \u00e9 que os canais de mensageria n\u00e3o s\u00e3o mais o futuro, mas sim <strong>a nova realidade das marcas que desejam dar um passo al\u00e9m<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja no setor de atendimento, de marketing ou de vendas, os canais de mensageria como o WhatsApp e o Instagram desburocratizam e simplificam o contato entre marca e clientes, tornando-o ainda mais acess\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante o evento, os participantes viram de perto algumas aplica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas desse conceito, o <em>conversational commerce<\/em>. O Mercado Pago, por exemplo, apresentou uma de suas campanhas de sucesso, voltadas para trabalhadores informais do Rio de Janeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Para engajar todos os participantes, o WhatsApp foi o canal escolhido pela empresa para possibilitar uma comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, pr\u00e1tica e acess\u00edvel com o p\u00fablico-alvo da campanha.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contato Inteligente nos canais de mensageria<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Agradecimento-1024x212.png\" alt=\"-\" class=\"wp-image-16186\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>E nada melhor do que unir a experi\u00eancia do com\u00e9rcio conversacional em canais de mensageria com as diversas possibilidades do Contato Inteligente de Blip, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p>No Blip ID os participantes puderam assistir a diversos casos de sucesso que comprovam a efici\u00eancia dessa parceria de <em>Conversational Commerce <\/em>e<em> Business Messaging.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Unimed Caruaru: mercado da sa\u00fade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.unimed.coop.br\/site\/web\/caruaru\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Unimed Caruaru<\/strong><\/a>, considerada uma das maiores cooperativas m\u00e9dicas do Agreste Pernambucano, utilizou a tecnologia do Blip e as solu\u00e7\u00f5es da nossa parceira Dr. Mobile para automatizar a 2\u00aa via de boletos via WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, a empresa teve a <strong>menor taxa de inadimpl\u00eancia<\/strong> durante todo o per\u00edodo de pandemia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ela adotou a emiss\u00e3o digital de carteiras do conv\u00eanio e enviaram via WhatsApp, gerando uma <strong>economia de 140 mil reais<\/strong> para a empresa. Essa a\u00e7\u00e3o permitiu que eles enviassem <strong>6 mil carteiras em 24h<\/strong>, o que seria imposs\u00edvel com envios f\u00edsicos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Direcional: mercado imobili\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/direcional.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Direcional<\/a><\/strong>, empresa refer\u00eancia no mercado imobili\u00e1rio brasileiro, contou como o Contato Inteligente no WhatsApp revolucionou sua experi\u00eancia de atendimento ao cliente por meio do digital.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo era descongestionar o atendimento via telefone, reduzir custos, oferecer autoatendimento e utilizar o canal de prefer\u00eancia do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o Contato Inteligente em parceria com Blip, <strong>85% dos atendimentos foram convertidos em oportunidades. <\/strong>Hoje, o n\u00famero de clientes \u00e9 maior dentro da plataforma Blip que na central telef\u00f4nica da Direcional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>E o Blip ID n\u00e3o parou por a\u00ed&#8230;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da Unimed Caruaru e da Direcional, o evento tamb\u00e9m recebeu a participa\u00e7\u00e3o de clientes e parceiros importantes como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A <strong>Fiat<\/strong>, destacando que o WhatsApp \u00e9 o 3\u00b0 canal digital mais importante da marca atualmente;<\/li>\n\n\n\n<li>A <strong>Meta<\/strong>, falando sobre as possibilidades de se comunicar e gerar vendas pelo Instagram e o futuro no Metaverso;<\/li>\n\n\n\n<li>E muito mais!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>O evento foi realizado presencialmente seguindo todos os protocolos de seguran\u00e7a, com espa\u00e7os exclusivos para networking, al\u00e9m de ativa\u00e7\u00f5es de marca interativas e <em>Instagram\u00e1veis<\/em> e uma atmosfera de aprendizados que nos deixou com um gostinho de quero mais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-incorporar-manipulador wp-block-embed-incorporar-manipulador wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Blip ID 2022 - Aftermovie\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8JXCqqGRhE8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contato Inteligente como meio de comunica\u00e7\u00e3o com participantes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Durante todo o evento o Contato Inteligente de Blip foi utilizado como ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o com os participantes, avisando pelo WhatsApp quando as palestras iriam come\u00e7ar, quais eram as op\u00e7\u00f5es de alimenta\u00e7\u00e3o e trazendo informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre os pain\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja abaixo algumas das intera\u00e7\u00f5es do Contato Inteligente:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"748\" height=\"816\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/blip-id-take-blip.jpg\" alt=\"-\" class=\"wp-image-22259\" style=\"width:561px;height:612px\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/blip-id-take-blip.jpg 748w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/blip-id-take-blip-458x500.jpg 458w\" sizes=\"(max-width: 748px) 100vw, 748px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/contato-inteligente-blip-id-3.jpg\" alt=\"-\" class=\"wp-image-16201\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/contato-inteligente-blip-id-2.jpg\" alt=\"-\" class=\"wp-image-16200\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, o Blip ID foi uma verdadeira maratona de insights, e esperamos que voc\u00ea tenha aproveitado bem o evento para usar o que aprendeu aqui para revolucionar seus resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E se voc\u00ea n\u00e3o pode participar dessa edi\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/blip.id\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fique de olho no site<\/a> que em 2023 nos encontraremos de novo!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Agradecemos por fazer parte dessa jornada com a gente e at\u00e9 o pr\u00f3ximo Blip ID!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba tudo sobre a 1\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Blip ID, evento sobre solu\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio conversacional que t\u00eam revolucionado neg\u00f3cios dia ap\u00f3s dia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30805,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[126],"tags":[],"class_list":["post-16158","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-institucional"],"lang":"pt","translations":{"pt":16158,"es":37469},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16158","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16158"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16158\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16158"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16158"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16158"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}