{"id":14991,"date":"2021-12-24T09:00:56","date_gmt":"2021-12-24T12:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=14991"},"modified":"2023-12-11T18:49:23","modified_gmt":"2023-12-11T21:49:23","slug":"campanha-de-natal-blip-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/campanha-de-natal-blip-2021\/","title":{"rendered":"Campanha de Natal Blip: criando experi\u00eancias com um Contato Inteligente"},"content":{"rendered":"

No final do ano de 2021 promovemos uma a\u00e7\u00e3o muito especial, de cunho social e emocional: um Natal solid\u00e1rio para ajudar pessoas em vulnerabilidade social<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eu sou F\u00e1bio Resende, Analista de Branding de Blip e um dos respons\u00e1veis por este projeto. Neste artigo vou te contar tudo sobre como foi produzir essa campanha de Natal e quais foram seus principais objetivos e desafios. <\/span><\/p>\n

Quer saber mais? Vem comigo!\u00a0<\/span><\/p>\n

Por que criar uma campanha para\u00a0<\/b>celebrar o Natal<\/b>?<\/b><\/h2>\n

\"Campanha<\/p>\n

Antes de falarmos sobre a campanha, \u00e9 super importante explicar os objetivos de Blip em realizar uma a\u00e7\u00e3o com tal cunho.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quase todas as marcas do Brasil costumam celebrar o Natal com campanhas. Essas, em sua grande maioria, s\u00e3o marcas de bens de consumo, aliment\u00edcias ou varejistas.\u00a0<\/span>Ent\u00e3o, por que uma empresa B2B como Blip tamb\u00e9m se preocuparia com a ocasi\u00e3o?\u00a0<\/strong><\/p>\n

A resposta \u00e9 simples: em Blip, defendemos que uma empresa \u00e9 feita por pessoas e para pessoas. Al\u00e9m disso, acreditamos muito no poder das mensagens.<\/strong> E como sempre nos posicionamos como uma marca humana e pr\u00f3xima das pessoas, n\u00e3o nos esquecemos de que antes de vendermos para uma empresa, vendemos para pessoas. <\/span><\/p>\n

Nosso objetivo principal \u00e9 conquistar pessoas, estar na cabe\u00e7a delas.\u00a0<\/span>Afinal, assim tamb\u00e9m conseguimos tocar os cora\u00e7\u00f5es de pessoas que s\u00e3o decisoras e influenciadoras dentro das empresas que queremos alcan\u00e7ar. <\/span><\/p>\n

E n\u00e3o h\u00e1 melhor oportunidade comemorativa do que o Natal para se aproximar desse p\u00fablico, concorda? <\/span>Acreditamos que esse seja o momento ideal para criar rela\u00e7\u00f5es duradouras entre a nossa marca e poss\u00edveis futuros clientes.<\/span><\/p>\n

Com isso, \u00e9 poss\u00edvel atingir 3 objetivos<\/strong>:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Criar a considera\u00e7\u00e3o de compra<\/strong> para um p\u00fablico novo;<\/span><\/li>\n
  2. Reafirmar nossos valores<\/strong> para os atuais clientes;<\/span><\/li>\n
  3. Servir de vitrine<\/strong> para clientes, sugerindo a\u00e7\u00f5es certeiras que eles possam replicar dentro de seus pr\u00f3prios chatbots<\/a> e Contatos Inteligentes.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Como surgiu a\u00a0Campanha de Natal Blip 2021?<\/strong><\/h2>\n

    Diferentemente do \u00faltimo ano<\/a>, em que o objetivo do Contato Inteligente central da campanha era aproximar as pessoas que n\u00e3o se encontrariam presencialmente devido \u00e0 pandemia, em 2021 constru\u00edmos um Contato Inteligente que ajudou as pessoas a fazerem desse Natal o mais m\u00e1gico poss\u00edvel.<\/strong><\/span><\/p>\n

    Sabemos que o m\u00eas de Dezembro \u00e9 muito concorrido pelas marcas com campanhas voltadas para o momento. Ent\u00e3o, come\u00e7amos a pensar cedo, pois quer\u00edamos lan\u00e7ar j\u00e1 em Novembro para enfrentar uma menor concorr\u00eancia. <\/span><\/p>\n

    Fizemos um brainstorming com todo o time de Branding e Comunica\u00e7\u00e3o de Blip para avaliar as possibilidades.\u00a0<\/span>Quer\u00edamos<\/strong> algo totalmente novo e que realmente engajasse nosso p\u00fablico.<\/strong><\/span><\/p>\n

    Desse brainstorming sa\u00edram v\u00e1rias ideias interessantes (arrisco dizer que temos estoque para os pr\u00f3ximos 3 anos!<\/em>). E de l\u00e1 saiu o plano para uma a\u00e7\u00e3o que seria matadora, mas q<\/span>uando levamos a ideia para nosso time t\u00e9cnico enxergamos a complexidade de execu\u00e7\u00e3o e, talvez, at\u00e9 alguns riscos. Ent\u00e3o tivemos que declinar.\u00a0<\/span><\/p>\n

    A entrada do SERVAS com a\u00e7\u00f5es solid\u00e1rias em Minas Gerais<\/strong><\/h3>\n

    No mesmo dia, recebi um e-mail do <\/span>SERVAS<\/a><\/strong> (Servi\u00e7o Social Aut\u00f4nomo) sobre a a\u00e7\u00e3o de ado\u00e7\u00e3o de cartinhas por colaboradores de empresas. <\/span>O SERVAS atende muitas institui\u00e7\u00f5es que d\u00e3o assist\u00eancia a crian\u00e7as e idosos em abrigos e pessoas em situa\u00e7\u00e3o de rua<\/strong>. <\/span><\/p>\n

    Mas como isso funciona?\u00a0<\/span>Todos os anos eles recolhem cartas de pessoas assistidas e buscam colaboradores de empresas de Belo Horizonte e regi\u00e3o para serem padrinhos. <\/span><\/p>\n

    O SERVAS nunca havia aberto a a\u00e7\u00e3o para a sociedade civil, pois eles precisavam de uma garantia de que os presentes realmente seriam entregues. E, a<\/span>o receber o e-mail, vimos a oportunidade de ir muito al\u00e9m de uma campanha de marca<\/strong>. Enxergamos ali uma forma de ajudar pessoas em vulnerabilidade num momento t\u00e3o dif\u00edcil quanto o que enfrentamos.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Mas, quer\u00edamos ir ainda mais al\u00e9m, j\u00e1 que o SERVAS atendia apenas pessoas em Minas Gerais e os presentes poderiam ser entregues somente na capital mineira (Belo Horizonte).\u00a0<\/span><\/p>\n

    A procura pela Amigos do Bem para a\u00e7\u00f5es no sert\u00e3o do Nordeste<\/strong><\/h3>\n

    Foi a\u00ed que procuramos a <\/span>Amigos do Bem<\/a><\/strong>, uma renomada institui\u00e7\u00e3o social que desenvolve projetos educacionais, de gera\u00e7\u00e3o de trabalho, renda, \u00e1gua, sa\u00fade e moradia no sert\u00e3o do Nordeste brasileiro. <\/span><\/p>\n

    E eles tamb\u00e9m toparam entrar nessa com a gente!<\/p>\n

    1\u00aa fase da campanha<\/b><\/h2>\n

    T\u00ednhamos a tecnologia e os recursos necess\u00e1rios para unir sociedade civil \u00e0 causa: levar um pouquinho de alegria a quem mais precisa, no tempo de Natal. <\/strong><\/span><\/p>\n

    Nossa C\u00e9lula Digital Sierra desenvolveu ent\u00e3o um Contato Inteligente<\/a> que poderia ser acessado diretamente no WhatsApp de Blip<\/a> com duas a\u00e7\u00f5es:\u00a0<\/span><\/p>\n

    1. Adote uma cartinha do SERVAS<\/strong><\/h3>\n

    A primeira a\u00e7\u00e3o possibilitava adotar uma das milhares cartinhas do SERVAS e entregar o presente em um dos pontos f\u00edsicos descritos no bot.<\/span><\/p>\n

    2. Doa\u00e7\u00e3o em dinheiro ao Amigos do Bem<\/strong><\/h3>\n

    A segunda a\u00e7\u00e3o possibilitava a doa\u00e7\u00e3o em dinheiro direta ao Amigos do Bem, para a confec\u00e7\u00e3o de kits que seriam entregues a crian\u00e7as do Sert\u00e3o.<\/p>\n

    As Sacolinhas do Bem<\/strong> continham: 2 conjuntos de roupa, 2 cal\u00e7ados, 5 pe\u00e7as de roupas \u00edntimas, 5 meias, 1 brinquedo, 1 jogo recreativo e 1 kit higiene.<\/p>\n

    Mesmo com bastante cuidado, ainda tivemos desafios<\/strong><\/h2>\n

    Essa campanha foi muito satisfat\u00f3ria de realizar, nos deixando muito felizes e tamb\u00e9m, por algumas vezes, nos arrancando l\u00e1grimas. <\/span><\/p>\n

    Para garantir a seguran\u00e7a de todos os envolvidos, lemos cartinha por cartinha, avaliamos as informa\u00e7\u00f5es ali descritas, rasuramos alguns trechos que traziam pontos delicados\u00a0 e s\u00f3 ent\u00e3o subimos em nosso banco de dados. E, pode acreditar, era uma hist\u00f3ria mais comovente que a outra.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Mas, apesar da ades\u00e3o do p\u00fablico quase que instant\u00e2nea, nos deparamos com infinitos pedidos de ajuda.<\/strong> Passamos por um momento complicado em nosso pa\u00eds, e muitas pessoas encontraram ali uma abertura para falar de suas dificuldades, mesmo com a comunica\u00e7\u00e3o clara de que nosso objetivo era arrecadar doa\u00e7\u00f5es<\/strong>. <\/span><\/p>\n

    Infelizmente, precis\u00e1vamos ter um controle de quantas pessoas ajudar\u00edamos e como poder\u00edamos para garantir a seguran\u00e7a e a efici\u00eancia da campanha. Devido ao alto volume, n\u00e3o conseguir\u00edamos avaliar a idoneidade de todos os pedidos e, por isso, levantamos previamente todos que seriam contemplados com a ajuda mediante o interm\u00e9dio das duas Institui\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

    Era invi\u00e1vel incluir todos os pedidos de doa\u00e7\u00f5es feitos com a campanha j\u00e1 em andamento, e chegou um momento em que o n\u00famero de pessoas que entravam no bot pedindo doa\u00e7\u00f5es foi superior ao n\u00famero de pessoas interessadas em adotar uma cartinha! Nesse cen\u00e1rio, infelizmente tivemos que seguir com a a\u00e7\u00e3o inicial e explicar a situa\u00e7\u00e3o a todos que entraram no Contato com outras expectativas.<\/span><\/p>\n

    Conto essa hist\u00f3ria para reafirmar que Contatos Inteligentes s\u00e3o nativos vivos de nossas empresas.<\/strong> Eles devem ser acompanhados constantemente para poss\u00edveis interven\u00e7\u00f5es ou, at\u00e9 mesmo, para altera\u00e7\u00f5es de rota.\u00a0<\/span><\/p>\n

    E, mesmo com contratempos, tivemos resultados maravilhosos.\u00a0<\/strong>Confira no v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n