{"id":14610,"date":"2023-07-13T20:53:14","date_gmt":"2023-07-13T23:53:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=14610"},"modified":"2023-12-04T14:32:34","modified_gmt":"2023-12-04T17:32:34","slug":"black-friday-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/black-friday-2024\/","title":{"rendered":"Black Friday 2024: saia na frente da concorr\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>O que esperar da Black Friday de 2023, que acontece no dia 29 de novembro e \u00e9 a data comercial mais aquecida do ano?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode pensar que ainda \u00e9 cedo para se preocupar com a Black Friday. Mas, <strong>principalmente para comerciantes, lojistas e varejistas,<\/strong> j\u00e1 \u00e9 hora de se preparar para alavancar as vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>A Black Friday teve in\u00edcio nos Estados Unidos, marcando o per\u00edodo de compras antes do Natal. Historicamente, \u00e9 uma \u00e9poca em que as <strong>empresas promovem descontos atrativos<\/strong>, com o intuito de aumentar as vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas para ter sucesso nas vendas \u00e9 preciso prepara\u00e7\u00e3o e, na maioria dos casos, antecipa\u00e7\u00e3o. Portanto, vale a pena<strong> analisar dados <\/strong>e conhecer possibilidades de a\u00e7\u00f5es que gerem resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, voc\u00ea ver\u00e1 como foi o evento no ano passado, al\u00e9m de dicas para se destacar na Black Friday 2023. Continue a leitura! <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estat\u00edsticas da Black Friday<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos anos, presenciamos o crescimento das vendas no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. E tanto no Brasil, quanto no mundo, essa acelera\u00e7\u00e3o foi ainda maior com a pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2022, segundo dados da Neotrust, <strong>o faturamento da Black Friday foi de R$3,9 bilh\u00f5es<\/strong>. Embora seja menor do que em outros anos, o n\u00famero de compras foi superior, chegando a <strong>10 milh\u00f5es de pedidos realizados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esses dados indicam que as pessoas compraram mais, por\u00e9m itens mais baratos, o que impactou no faturamento.<\/p>\n\n\n\n<p>As categorias de <strong>produtos que mais se destacaram na Black Friday<\/strong> 2022 foram:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Eletrodom\u00e9sticos;<\/li>\n\n\n\n<li>Eletr\u00f4nicos;<\/li>\n\n\n\n<li>Telefonia;<\/li>\n\n\n\n<li>Moda e acess\u00f3rios;<\/li>\n\n\n\n<li>Inform\u00e1tica.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Um fator importante a se considerar sobre a Black Friday de 2022 \u00e9 que a Copa do Mundo concorreu com a data. Assim como a Black Friday, o campeonato aconteceu no fim do ano, o que pode ter tirado o foco dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mas como se preparar para a Black Friday 2024?<\/strong> Quais as melhores estrat\u00e9gias para atrair clientes e aumentar as vendas? Continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mudan\u00e7as no padr\u00e3o de consumo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 ineg\u00e1vel que nos \u00faltimos anos muita coisa mudou. A pandemia for\u00e7ou todas as empresas a se adaptarem, aproximarem-se de seus clientes, explorarem canais digitais e melhorarem a comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com pesquisas, <strong>consumidores est\u00e3o mais exigentes, criteriosos, planejados e conscientes do seu papel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, observa-se que muitas pessoas preferem comprar por canais de mensagens, dando origem ao<em> <\/em><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/comunicacao\/comercio-conversacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conversational Commerce<\/a>, ou com\u00e9rcio conversacional, em portugu\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma estudo realizado para a Globo mostrou que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>80%<\/strong> dos clientes j\u00e1 realizaram compras atrav\u00e9s de novos canais de vendas como WhatsApp ou redes sociais de lojas,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>10%<\/strong> participaram de eventos de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/live-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">live commerce<\/a>, um modelo bastante novo aqui no Brasil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a a tend\u00eancia do live commerce:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Live commerce: o que \u00e9 essa tend\u00eancia?\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/c5TiK2lJHgU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Ou seja: os clientes agora exigem <strong>solu\u00e7\u00f5es digitais mais \u00e1geis e inovadoras<\/strong> e tamb\u00e9m uma maior clareza no posicionamento das marcas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, os pr\u00f3prios canais digitais come\u00e7aram a criar recursos pensados para o com\u00e9rcio conversacional. O <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business-search\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp Business Search<\/a> lan\u00e7ado em 2022 permite que usu\u00e1rios encontrem empresas pr\u00f3ximas, conversem e fa\u00e7am transa\u00e7\u00f5es no aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/comercio-conversacional-os-negocios-na-era-digital-e-as-tendencias-para-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Saiba tudo sobre Com\u00e9rcio Conversacional!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como vender mais durante a Black Friday 2024?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em 2023, a Black Friday acontece no dia 29 de novembro, sendo a menos de um m\u00eas do Natal. Ou seja, as expectativas de vendas s\u00e3o altas! Mas o que fazer para se destacar e atrair mais clientes? Confira algumas dicas!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Tenha foco no consumidor, na boa experi\u00eancia e no atendimento humanizado. Crie conex\u00f5es!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.<\/strong> Tire proveito dos <strong>canais j\u00e1 utilizados pelos seus clientes<\/strong> (WhatsApp, Facebook, Instagram, entre outros). Lembre-se de criar uma <strong>experi\u00eancia \u00fanica<\/strong> e marcante, independente do canal escolhido para contato!<\/p>\n\n\n\n<p>3. Cumpra os <strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/informar-prazo-de-entrega\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prazos de entrega<\/a><\/strong>, seja claro nas informa\u00e7\u00f5es de compra e devolu\u00e7\u00e3o e responda rapidamente \u00e0s d\u00favidas e problemas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.<\/strong> Flexibilize as <strong>op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong> e considere oferecer <strong>benef\u00edcios <\/strong>como <em>cashback<\/em>, programas de fidelidade, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.<\/strong> Utilize <strong>solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas<\/strong> para disparo de conte\u00fados relevantes e tamb\u00e9m para melhora da performance e direcionamento para canais de d\u00favidas e vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como tudo isso pode ser feito e como isso pode ajudar a vender mais na Black Friday?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Novas tecnologias e o com\u00e9rcio conversacional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma boa estrat\u00e9gia para vender mais na Black Friday 2023 \u00e9 apostar em <strong>novas tecnologias e com\u00e9rcio conversacional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Estudos j\u00e1 mostraram que, no Brasil, praticamente todos os smartphones possuem aplicativos de mensagens instalados. <strong>O WhatsApp est\u00e1 presente em 99,9%<\/strong> dos celulares no Brasil, segundo <a href=\"https:\/\/veja.abril.com.br\/coluna\/neuza-sanches\/exclusivo-whatsapp-e-lider-e-esta-em-240-milhoes-de-celulares-no-brasil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma aplica\u00e7\u00e3o destas tecnologias que vem crescendo bastante \u00e9 na utiliza\u00e7\u00e3o conjunta com o <strong>com\u00e9rcio conversacional<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma forma de usar a Intelig\u00eancia Artificial para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse com\u00e9rcio busca oferecer uma experi\u00eancia interativa e personalizada. Os clientes podem conversar naturalmente com as marcas para <strong>obter informa\u00e7\u00f5es, fazer compras, resolver problemas ou receber ajuda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, as empresas utilizam apps conversacionais e intelig\u00eancia artificial para se aproximarem dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/blip-store\/integracao-do-picpay-no-blip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como a integra\u00e7\u00e3o do PicPay na Blip pode reduzir at\u00e9 50% do processo de pagamentos da sua empresa<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Black Friday 2024: 6 dicas para uma estrat\u00e9gia de sucesso<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Considerando todas as mudan\u00e7as de comportamento e os desafios de se aproximar dos clientes, trouxemos algumas dicas para voc\u00ea vender mais na Black Friday 2023.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Chatbot no WhatsApp<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Crie um chatbot inteligente para conversar com clientes no WhatsApp. O bot pode responder rapidamente, dar dicas de produtos, ajudar a navegar no cat\u00e1logo e finalizar compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom exemplo de WhatsApp para a Black Friday foi a Bemol, que implementou um chatbot da Blip no canal em 2021. De forma resumida, os clientes puderam comprar diretamente pelo app, usando mensagens e conversas inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<p>O resultado foi surpreendente. Houve uma participa\u00e7\u00e3o de 48% em <strong>300 mil <\/strong>mensagens enviadas. Foram enviadas <strong>2,3 milh\u00f5es de mensagens<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O n\u00famero de usu\u00e1rios ativos <strong>aumentou mais de 12<\/strong> <strong>vezes <\/strong>em compara\u00e7\u00e3o ao m\u00eas anterior. O chatbot enviou 3 vezes<strong> mais mensagens <\/strong>do que no m\u00eas anterior.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Promo\u00e7\u00f5es exclusivas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma forma de atrair clientes e gerar engajamento \u00e9 criando promo\u00e7\u00f5es exclusivas para os canais digitais. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, por que n\u00e3o fazer um aquecimento para a Black Friday 2023, enviando descontos exclusivos por um canal espec\u00edfico?<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de a\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 impulsiona a base de clientes, como pode ser uma oportunidade de aumentar as vendas na Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. An\u00fancios que levam para o WhatsApp<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>An\u00fancios <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/click-to-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Click to WhatsApp<\/a> s\u00e3o an\u00fancios com muito potencial de convers\u00e3o. Isso porque \u00e9 uma forma de encurtar a jornada do consumidor de forma simples: direcionando os clientes para o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de criar um canal de comunica\u00e7\u00e3o exclusivo, os an\u00fancios podem incluir as promo\u00e7\u00f5es para a Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Listas de desejos personalizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Permita que os clientes criem listas de desejos no WhatsApp, onde possam salvar produtos que desejam comprar posteriormente. <\/p>\n\n\n\n<p>Com base nessa lista, envie recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de produtos similares ou complementares.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Notifica\u00e7\u00f5es de pedidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Use o WhatsApp para informar os clientes sobre o status dos pedidos. Isso inclui desde o pagamento at\u00e9 o envio do produto. <\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo \u00e9 manter os clientes atualizados e interessados durante a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois, por que n\u00e3o coletar feedbacks da experi\u00eancia com os dados gerados pela pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Atendimento ao cliente em tempo real<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Na era conversacional, sai na frente quem atende os clientes em tempo real. D\u00ea suporte ao cliente pelo WhatsApp ou outro canal. <\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, os clientes podem falar diretamente com sua equipe para tirar d\u00favidas, resolver problemas ou receber ajuda personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante adaptar essas dicas \u00e0s necessidades espec\u00edficas do seu neg\u00f3cio, garantindo uma abordagem personalizada e eficaz no uso dos canais de com\u00e9rcio conversacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o centralizada para a Black Friday 2024<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 aqui, voc\u00ea conheceu v\u00e1rias possibilidades para ter sucesso na Black Friday 2024.<\/p>\n\n\n\n<p>A import\u00e2ncia dos canais digitais j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais uma tend\u00eancia, mas sim um fato. Muitas pessoas preferem a facilidade dos aplicativos de mensagens na hora de comprar. Para um evento como a Black Friday isso n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como gerenciar todas essas a\u00e7\u00f5es? A resposta \u00e9 simples: <strong>conta com a Blip!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/blip-plataforma-de-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blip<\/a> \u00e9 uma plataforma de chatbots que permite automatizar e centralizar todo seu processo de atendimento, desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 o p\u00f3s-vendas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seja no WhatsApp, no seu site ou onde preferir, conte com a gente!<\/p>\n\n\n\n<p>Nossa miss\u00e3o \u00e9 <strong>facilitar o contato entre empresas e seus clientes<\/strong>, apostando nas conversas que respeitam o ritmo de cada um. Al\u00e9m de centralizar o atendimento, a plataforma Blip tem recursos e integra\u00e7\u00f5es para cria\u00e7\u00e3o e gerenciamento de chatbots. <\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, <strong>\u00e9 poss\u00edvel criar experi\u00eancias inovadoras que geram resultados n\u00e3o s\u00f3 na Black Friday 2024, e sim no ano todo<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite a oportunidade de aumentar as vendas em novembro para conhecer as melhores solu\u00e7\u00f5es conversacionais do mercado. <strong><a href=\"#widget_falarComVendas\" data-type=\"internal\" data-id=\"#widget_falarComVendas\">Fale com nossos especialistas<\/a><\/strong> e descubra o potencial das Conversas Inteligentes com a Blip!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que esperar da Black Friday de 2023, que acontece no dia 29 de novembro e \u00e9 a data comercial mais aquecida do ano? Voc\u00ea pode pensar que ainda \u00e9 cedo para se preocupar com a Black Friday. Mas, principalmente para comerciantes, lojistas e varejistas, j\u00e1 \u00e9 hora de se preparar para alavancar as vendas. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":31277,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[401],"tags":[],"class_list":["post-14610","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"lang":"pt","translations":{"pt":14610},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14610","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14610"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14610\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31277"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14610"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14610"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14610"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}