{"id":14098,"date":"2021-09-10T11:39:55","date_gmt":"2021-09-10T14:39:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=14098"},"modified":"2023-07-15T23:33:25","modified_gmt":"2023-07-16T02:33:25","slug":"live-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/live-commerce\/","title":{"rendered":"Live Commerce: conhe\u00e7a a nova estrat\u00e9gia de vendas no varejo online"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das mais recentes tend\u00eancias em estrat\u00e9gias de vendas, o Live Commerce&nbsp;consiste, basicamente, na<strong> realiza\u00e7\u00e3o de eventos ao vivo e online para a divulga\u00e7\u00e3o de produtos.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora ainda n\u00e3o seja t\u00e3o conhecido pelo mercado brasileiro, o formato \u00e9 bastante comum na China e nos Estados Unidos e vem ganhando cada vez mais adeptos no Brasil, especialmente entre os grandes varejistas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, apresentamos um panorama mais detalhado sobre o mercado do e-commerce no Brasil, as vantagens de se adotar uma estrat\u00e9gia de live commerce para aumentar as vendas e boas pr\u00e1ticas para implement\u00e1-la com sucesso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Boa leitura!<\/span><\/p>\n<p>[powerkit_toc title=&#8221;PROCURANDO POR ALGO ESPEC\u00cdFICO? CLIQUE NOS T\u00d3PICOS ABAIXO PARA NAVEGAR POR TODO O CONTE\u00daDO:&#8221; depth=&#8221;2&#8243; min_count=&#8221;4&#8243; min_characters=&#8221;1000&#8243; btn_hide=&#8221;false&#8221;]<\/p>\n<h2><strong>Como funciona o Live Commerce?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Geralmente apresentados por celebridades ou influenciadores digitais escolhidos estrategicamente por afinidade com os produtos da marca, os eventos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em formato de live, transmitidos via streaming ou redes sociais, possuem forte apelo popular e um alto retorno em vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas caracter\u00edsticas do live commerce&nbsp;se justificam por alguns motivos. S\u00e3o alguns deles:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">alto volume de seguidores do influenciador;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico por nicho, com uma audi\u00eancia altamente engajada;<\/span><\/li>\n<li>facilidade de cria\u00e7\u00e3o e acesso, bastando apenas um celular e internet para sua produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Confira o v\u00eddeo abaixo do nosso <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/TakeBlip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canal do YouTube<\/a> e entenda ainda mais sobre:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/c5TiK2lJHgU\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>Por que ele faz tanto sucesso?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de j\u00e1 existirem canais voltados exclusivamente para vendas h\u00e1 d\u00e9cadas como o <a href=\"https:\/\/www.shoptime.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shoptime<\/a>, surgido em 1995, o live commerce traz alguns diferenciais que refletem os tempos atuais e suas r\u00e1pidas mudan\u00e7as.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, quando consideramos o cen\u00e1rio global vivido durante a pandemia, fica f\u00e1cil entender a notoriedade que essa estrat\u00e9gia de marketing e vendas tomou nos \u00faltimos tempos. Afinal, houve um crescimento exponencial das <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/como-vender-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vendas online<\/a> em 2020 e 2021, al\u00e9m da grande quantidade de e-commerces que surgiram neste per\u00edodo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos fatores mais importantes que estimulam e alavancam os live commerces no Brasil \u00e9, sem d\u00favida, o isolamento social imposto pelo Covid-19. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Durante o per\u00edodo mais cr\u00edtico da pandemia, shows e outros formatos de eventos online se tornaram as principais op\u00e7\u00f5es de entretenimento. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Foi neste per\u00edodo, tamb\u00e9m, que a popula\u00e7\u00e3o se aproximou ainda mais do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, tendo como contexto n\u00e3o somente a necessidade mas tamb\u00e9m a facilidade em fazer suas compras que antes seriam presenciais, agora de forma online.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Com\u00e9rcio eletr\u00f4nico bate recordes sucessivos de faturamento<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se, por um lado, a economia brasileira sentiu o baque da pandemia de COVID-19, por outro a crise passou a beneficiar o online. Afinal, muitos neg\u00f3cios tiveram que fechar as portas de seus pontos fixos e precisaram se reinventar para continuar no mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir da\u00ed, o movimento natural foi migrar as opera\u00e7\u00f5es para a internet, investindo e fortalecendo sua presen\u00e7a no ambiente digital para gerar receita com as vendas online. E \u00e9 por este contexto de transforma\u00e7\u00e3o que <strong>desde 2020 vemos um enorme crescimento no faturamento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Crescimento iniciado em 2020 se confirma em 2021<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A tend\u00eancia de crescimento permaneceu durante todo o ano e se confirmou em 2021. De acordo com uma pesquisa feita pela <\/span><a href=\"https:\/\/www.neotrust.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Neotrust<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, somente no <strong>1\u00ba trimestre de 2021 houve um aumento de 57,4% nas compras online<\/strong> em compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior, totalizando a quantia de <strong>R$35,2 bilh\u00f5es<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E n\u00e3o foi apenas o valor total de compras que se desenvolveu: o<strong> ticket m\u00e9dio<\/strong>, ou seja, o valor gasto por cada consumidor nos e-commerces tamb\u00e9m <strong>cresceu em 9,4%<\/strong>, ficando na m\u00e9dia de <strong>R$447,90<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estes n\u00fameros expressivos fizeram de <strong>mar\u00e7o de 2021 o segundo m\u00eas com maior faturamento da hist\u00f3ria<\/strong>, perdendo somente para <strong>novembro de 2020<\/strong>, \u00e9poca da t\u00e3o esperada <strong>Black Friday<\/strong>, que agita o mercado de consumo devido aos expressivos descontos e promo\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 no <strong>1\u00ba semestre de 2021<\/strong>, as vendas online movimentaram um total de<strong> R$100 milh\u00f5es <\/strong>e especialistas estimam que esses valores sejam ainda maiores ap\u00f3s a recupera\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica do pa\u00eds.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, n\u00e3o restam d\u00favidas de que a internet \u00e9 o atual mapa do tesouro para os varejistas!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Estrat\u00e9gia de Live Commerce entra no Brasil<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E foi justamente neste delicado momento pand\u00eamico que aconteceu o primeiro grande marco desta estrat\u00e9gia no mercado brasileiro. Em junho de 2020, surfando a onda mundial, a <\/span><a href=\"https:\/\/www.americanas.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Americanas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> lan\u00e7ou o seu pr\u00f3prio projeto nesse formato: o <strong>Americanas ao Vivo<\/strong>.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14120 size-full\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner_passos_HS-LIVE_desk_v4_ok.png\" alt=\"-\" width=\"1296\" height=\"1350\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner_passos_HS-LIVE_desk_v4_ok.png 1296w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner_passos_HS-LIVE_desk_v4_ok-288x300.png 288w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner_passos_HS-LIVE_desk_v4_ok-983x1024.png 983w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner_passos_HS-LIVE_desk_v4_ok-768x800.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner_passos_HS-LIVE_desk_v4_ok-380x396.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner_passos_HS-LIVE_desk_v4_ok-800x833.png 800w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner_passos_HS-LIVE_desk_v4_ok-1160x1208.png 1160w\" sizes=\"(max-width: 1296px) 100vw, 1296px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>Fonte:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.americanas.com.br\/hotsite\/aovivo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Americanas Ao Vivo<\/a><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de ent\u00e3o, a marca queridinha do mercado consumidor nacional lan\u00e7ou diversos epis\u00f3dios, semanalmente. Separadas por nicho, a cada live um especialista do segmento em quest\u00e3o apresentava o programa, mostrava os produtos e dava dicas de como tirar o melhor proveito de cada um deles.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>Passaram pelos eventos influenciadores como: <strong>Rafa Kaliman, Bianca Andrade, Camilla de Lucas, Ademara, Lucas Silveira<\/strong> e outros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>O Live Commerce como estrat\u00e9gia propulsora das vendas online<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como dito anteriormente, em pa\u00edses como China e Estados Unidos os live commerces s\u00e3o comuns e movimentam quantias bilion\u00e1rias. N\u00e3o por acaso, s\u00e3o os queridinhos de gigantes como o <a href=\"https:\/\/pt.aliexpress.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AliExpress<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adiante, abordaremos cinco vantagens que fazem desse formato a grande aposta dos varejistas que disputam o mercado consumidor brasileiro.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>5 vantagens de utilizar o Live Commerce&nbsp;<\/strong><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14118 size-full\" style=\"color: #333333; font-size: 16px;\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/live-commerce.png\" alt=\"-\" width=\"1080\" height=\"353\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/live-commerce.png 1080w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/live-commerce-300x98.png 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/live-commerce-1024x335.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/live-commerce-768x251.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/live-commerce-380x124.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/live-commerce-800x261.png 800w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>1.<\/b> <b>Aumento da taxa convers\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante os <em>shopstreamings<\/em>, h\u00e1 um aumento na taxa de convers\u00e3o em torno dos 10%. Marcas que adotaram a estrat\u00e9gia viram as vendas aumentarem consideravelmente durante os eventos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A forma como os produtos s\u00e3o apresentados entret\u00e9m o p\u00fablico: o cen\u00e1rio, o apresentador, os convidados, a condu\u00e7\u00e3o l\u00fadica, os cupons de desconto e, em alguns casos, a realiza\u00e7\u00e3o de games.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos esses fatores prendem a aten\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia e representam est\u00edmulos para que ela realize a a\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o, que nestes casos \u00e9 a compra do produto ou servi\u00e7o. Ou seja, produzem um boom de <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/software-para-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> imediato.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>2.<\/b> <b>Intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/touchpoint\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">canais e plataformas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> onde as lives de vendas s\u00e3o transmitidas favorecem bastante a intera\u00e7\u00e3o com potenciais consumidores. \u00c9 poss\u00edvel sanar d<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00favidas e coment\u00e1rios sobre os produtos e servi\u00e7os anunciados ao vivo, em di\u00e1logo aberto e direto com o internauta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso gera maior identifica\u00e7\u00e3o do consumidor com a marca anunciante, ao mesmo tempo em que aproxima a experi\u00eancia virtual daquela que acontece nas lojas f\u00edsicas.<\/span><\/p>\n<p><strong>\ud83d\udca1 Saiba mais: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/consumidor-5-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consumidor 5.0: qual o seu perfil e necessidades?<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>3.<\/b> <b>Review dos produtos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos pontos fortes do live commerce \u00e9, sem d\u00favidas, o fato de o apresentador mostrar os detalhes dos produtos, dar dicas sobre como utiliz\u00e1-los da melhor maneira, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es sobre manuseio, conserva\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse review ao vivo cumpre a importante fun\u00e7\u00e3o de instruir a audi\u00eancia e estimular o consumo, na mesma medida em que esclarece d\u00favidas e elimina obje\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>4.<\/b> <b>Aumento do engajamento<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por utilizarem plataformas que alcan\u00e7am um grande p\u00fablico e adotarem o vi\u00e9s do entretenimento, al\u00e9m de favorecerem a intera\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea, os shopstreaming tamb\u00e9m t\u00eam a vantagem de aumentar bastante o engajamento com o p\u00fablico-alvo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Normalmente, eventos deste tipo t\u00eam muito mais visualiza\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios e compartilhamentos nas redes sociais que, aliados ao aumento no n\u00famero de men\u00e7\u00f5es, impactam positivamente nas m\u00e9tricas de engajamento da marca.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>5.<\/b> <b>Potencializa\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Live commerces s\u00e3o perfeitos para campanhas tem\u00e1ticas sazonais, como Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das M\u00e3es etc. Isso porque s\u00e3o perfeitamente adapt\u00e1veis a diferentes nichos de mercado e <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/datas-promocionais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">datas promocionais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir do cen\u00e1rio, dos convidados, da sonoplastia, cria-se a atmosfera perfeita para cada conceito que se pretende transmitir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A concess\u00e3o de cupons de desconto para uso exclusivo durante as lives tamb\u00e9m s\u00e3o pr\u00e1ticas comuns e que fazem bastante sucesso com a audi\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, fica n\u00edtido que os live commerces s\u00e3o a grande aposta para aumentar as vendas online em e-commerces e marketplaces.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Importante ressaltar, ainda, que a estrat\u00e9gia s\u00f3 ser\u00e1 eficaz com um <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/empresarial\/planejamento-estrategico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">planejamento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> cuidadoso e adequado e que demandar\u00e1 tamb\u00e9m algum investimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atuar em um mercado em crescimento \u00e9, ao mesmo tempo, uma oportunidade e um desafio: \u00e9 preciso se reinventar e ser ousado para chamar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor em ambiente t\u00e3o concorrido, como \u00e9 o digital.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><b>O conte\u00fado foi \u00fatil? Aproveite para se aprofundar no assunto e conhe\u00e7a o<\/b><b>&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/social-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Commerce<\/a>! [icon name=&#8221;smile&#8221; style=&#8221;regular&#8221; class=&#8221;&#8221; unprefixed_class=&#8221;&#8221;]<\/b><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma das mais recentes tend\u00eancias em estrat\u00e9gias de vendas, o Live Commerce&nbsp;consiste, basicamente, na realiza\u00e7\u00e3o de eventos ao vivo e online para a divulga\u00e7\u00e3o de produtos. 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