{"id":14007,"date":"2021-09-08T14:15:54","date_gmt":"2021-09-08T17:15:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=14007"},"modified":"2023-10-06T20:11:26","modified_gmt":"2023-10-06T23:11:26","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/social-commerce\/","title":{"rendered":"Social Commerce: o que \u00e9, como funciona e 5 vantagens"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea j\u00e1 sabe que as redes sociais s\u00e3o ferramentas imprescind\u00edveis para toda empresa que tem como objetivo escalar suas vendas, atingindo seu p\u00fablico-alvo de onde quer que ele esteja. E \u00e9 neste cen\u00e1rio que surge o social commerce, tamb\u00e9m chamado de com\u00e9rcio nas redes sociais<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Social commerce <\/b>\u00e9 o nome dado n\u00e3o somente \u00e0s compras online, mas tamb\u00e9m a todas as intera\u00e7\u00f5es entre cliente e marca envolvendo transa\u00e7\u00f5es virtuais, desde o in\u00edcio at\u00e9 o fim da jornada de compra.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Quer aprender tudo sobre essa tend\u00eancia de estrat\u00e9gia de marketing que aumenta dia ap\u00f3s dia \u2014 principalmente ap\u00f3s o in\u00edcio da pandemia? Ent\u00e3o continue lendo este artigo e entenda como utiliz\u00e1-la no seu neg\u00f3cio para aumentar suas vendas!<\/span><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Social Commerce?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

\"-\" Social commerce, ou com\u00e9rcio nas redes sociais, \u00e9 o nome dado a uma das estrat\u00e9gias mais utilizadas por neg\u00f3cios de diversos segmentos nos \u00faltimos tempos, principalmente quando pensamos no e-commerce varejista<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por meio da <\/span>comercializa\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os online em redes como Instagram, Facebook e WhatsApp<\/b>, o social commerce traduz em uma \u00fanica express\u00e3o toda a transforma\u00e7\u00e3o do modo de consumo atual, que se mostrou ainda mais intensa durante o isolamento social causado pelo Covid-19. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Essa tend\u00eancia explicita o forte interesse dos consumidores em trocar, aos poucos, boa parte de suas compras feitas em lojas f\u00edsicas por compras online, seja via <\/span>e-commerces<\/b> ou <\/span>marketplaces <\/b>em geral.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por que se<\/b> ate<\/b>n<\/b>tar a essa tend\u00eancia?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Assim como voc\u00ea, os potenciais clientes do seu neg\u00f3cio tamb\u00e9m podem<\/span> gastar horas di\u00e1rias dando <\/b>scroll<\/i><\/b> em suas redes sociais preferidas<\/b>. E por que n\u00e3o marcar presen\u00e7a durante esses momentos de descontra\u00e7\u00e3o? Afinal, n\u00e3o existe momento mais prop\u00edcio para os usu\u00e1rios pesquisarem por marcas e produtos de seu interesse. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A urg\u00eancia dessa estrat\u00e9gia se mostra ainda mais forte quando consideramos a expressiva quantidade de influenciadores que fazem da divulga\u00e7\u00e3o de marcas e produtos parte da sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

E os n\u00fameros n\u00e3o deixam espa\u00e7o para d\u00favidas! Confira abaixo alguns dos dados coletados pela pesquisa Digital 2021 | Global Overview Report<\/strong><\/a>:<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"Imagem
Fonte: Digital 2021 | We Are Social<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Segundo o relat\u00f3rio publicado no m\u00eas de abril em parceria entre as empresas Hootsuite<\/a> e We Are Social<\/a>, 60% de toda a popula\u00e7\u00e3o mundial est\u00e1 online agora. <\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n

Com um crescimento de mais de 330 milh\u00f5es em 2020, os usu\u00e1rios da internet atingiram um total de mais de 4,7 bilh\u00f5es.<\/strong> <\/span>Os dados do relat\u00f3rio sugerem que mais de 7 em cada 10 usu\u00e1rios<\/strong> usam plataformas sociais quando procuram informa\u00e7\u00f5es sobre produtos de seu interesse. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, quase 45% dos entrevistados visitam redes sociais<\/strong> como o Facebook para esse prop\u00f3sito espec\u00edfico. Ou seja: voc\u00ea n\u00e3o pode ficar de fora dessa!<\/span><\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca1 Compras online durante a pandemia: como e por que cresceram?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, como o Social Commerce funciona?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

O social commerce \u00e9 uma estrat\u00e9gia que pode ser desenvolvida de diversas maneiras e em variadas plataformas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Para quem quer vender<\/strong>: na perspectiva do comerciante, o social commerce consiste basicamente na integra\u00e7\u00e3o do e-commerce com as redes sociais da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Para quem quer comprar<\/strong>: na perspectiva do consumidor, a experi\u00eancia \u00e9 baseada na compra online do que est\u00e1 sendo ofertado pelo lojista.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Que tal entender mais sobre suas principais intera\u00e7\u00f5es nas redes sociais? Confira:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Lojas de redes sociais<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Essa transforma\u00e7\u00e3o na din\u00e2mica da comercializa\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os \u00e9 t\u00e3o vis\u00edvel que at\u00e9 mesmo as redes sociais passaram a investir em <\/span>ferramentas pr\u00f3prias que facilitam a compra e venda de produtos<\/b>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u270d\ufe0f Para explorar as ferramentas de social commerce mais utilizadas, leia o t\u00f3pico \u201cMelhores redes sociais para Social Commerce\u201d ao final deste artigo!<\/p>\n\n\n\n

Sites e ferramentas de compra e venda<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Quem nunca se perguntou como vender na internet aqueles itens que n\u00e3o usa mais e s\u00f3 ocupam espa\u00e7o em casa, n\u00e3o \u00e9 verdade? Essa situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o te parece estranha por um motivo: existe muita demanda para tal!<\/span><\/p>\n\n\n\n

Neste caso, o social commerce pode acontecer em plataformas de compra e venda como o Mercado Livre<\/a>, OLX<\/a>, Enjoei<\/a> e, at\u00e9 mesmo nas redes sociais, em grupos ou marketplaces, como o do pr\u00f3prio Facebook.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por que fazer Social Commerce? 5 vantagens<\/b><\/h2>\n\n\n\n

1. Mais visibilidade e autoridade<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Por meio da divulga\u00e7\u00e3o em redes com grande poder de viraliza\u00e7\u00e3o, como o Instagram, Facebook e TikTok, \u00e9 poss\u00edvel levar o nome da sua marca para milh\u00f5es de pessoas, sem restri\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas! <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, voc\u00ea gera mais autoridade e constr\u00f3i uma prova social positiva a respeito dos seus servi\u00e7os e atendimento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Melhor experi\u00eancia do cliente = melhor reputa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Com o aux\u00edlio de recursos criados para aumentar o engajamento (coment\u00e1rios,<\/span> threads<\/span><\/i>, avalia\u00e7\u00f5es, conversas via chat etc.) as redes sociais permitem um estreitamento no relacionamento entre marca e cliente durante o processo de compra. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ou seja, voc\u00ea pode utilizar destes recursos para melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/a> durante toda a jornada – desde a descoberta at\u00e9 o p\u00f3s-compra – o que ir\u00e1 aumentar sua reputa\u00e7\u00e3o e fortalecer a confian\u00e7a que seu p\u00fablico tem no seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Cases de sucesso para se inspirar<\/b><\/h3>\n\n\n\n

O social commerce ainda \u00e9 tratado como uma novidade no Brasil, por\u00e9m existem muitos cases de sucesso que podem te ajudar a criar o seu. Afinal, o lado bom de<\/span> \u201csurfar na onda\u201d<\/span><\/i> de uma tend\u00eancia \u00e9 ter em quem se inspirar! E, diferentemente de outras tend\u00eancias passageiras, esta \u00e9 uma estrat\u00e9gia que veio para ficar. <\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n

Sabendo disso, aproveite o momento e fa\u00e7a pesquisas de mercado do seu nicho para entender quais estrat\u00e9gias est\u00e3o sendo mais eficazes com seus concorrentes. <\/span>Ao adaptar o melhor de cada uma para o seu neg\u00f3cio \u00e9 poss\u00edvel criar uma estrat\u00e9gia de vendas<\/a> n\u00e3o somente eficaz, mas encantadora para seus clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4. E, o melhor: estrat\u00e9gia de bai<\/b>xo custo<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de todos os benef\u00edcios citados acima e diversos outros que voc\u00ea poder\u00e1 observar na pr\u00e1tica, o social commerce \u00e9 uma estrat\u00e9gia interessante para praticamente todos os segmentos devido ao seu <\/span>baixo custo e alto retorno<\/b>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Utilizando as ferramentas j\u00e1 dispon\u00edveis nas redes sociais, gratuitamente, \u00e9 poss\u00edvel vender muito mais e com recursos financeiros inferiores aos que seriam necess\u00e1rios ao vender por outros canais. <\/span><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o se esque\u00e7a de agradecer este <\/span>empurr\u00e3ozinho<\/span><\/i> \u00e0 intensa distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado nas redes!<\/span><\/p>\n\n\n\n

Melhores redes sociais para Social Commerce<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Instagram\u00a0<\/b> <\/h3>\n\n\n\n

Com seu recurso de vendas<\/span> Instagram Shopping<\/b>, dispon\u00edvel desde 2020 no Brasil, o Instagram permite que o usu\u00e1rio fa\u00e7a compras com praticidade e agilidade, sem sair da rede social durante todo o processo. Nele, \u00e9 poss\u00edvel adicionar produtos, montar sua pr\u00f3pria galeria e redirecionar visitantes para compras no seu e-commerce.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Recentemente, a <\/span>API do Messenger para Instagram foi liberada para todas as contas corporativas<\/span><\/a>, sem restri\u00e7\u00f5es. Essa novidade \u00e9 um divisor de \u00e1guas para todas as empresas que desejam automatizar o atendimento na rede e escalar suas vendas na rede!<\/span><\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca1 Como vender no Instagram? Saiba como usar a rede no seu neg\u00f3cio<\/a><\/p>\n\n\n\n

Facebook<\/b> <\/h3>\n\n\n\n

Lan\u00e7ado junto do Instagram Shopping, o recurso Lojas do Facebook<\/strong> segue o mesmo prop\u00f3sito e l\u00f3gica da ferramenta de vendas para o Instagram. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m chamado de F-Commerce<\/em>, o Social Commerce para Facebook<\/a> utiliza de recursos da pr\u00f3pria rede para gerar engajamento e, para come\u00e7ar a utiliz\u00e1-lo, tudo que voc\u00ea precisa \u00e9 ter uma conta comercial na rede social. <\/span> <\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca1 F-commerce: o que \u00e9 e como vender mais com a loja virtual do Facebook<\/a><\/p>\n\n\n\n

Pinterest<\/b> <\/h3>\n\n\n\n

Muito al\u00e9m de um gigantesco cat\u00e1logo de fotos e tutoriais <\/span>Do It Yourself<\/span><\/i>, o Pinterest tamb\u00e9m investe na sua pr\u00f3pria ferramenta de social commerce, o <\/span>Pinterest Shopping<\/b>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Sua loja virtual \u00e9 semelhante aos recursos do Facebook, permitindo que voc\u00ea crie an\u00fancios, analise o tr\u00e1fego e fa\u00e7a toda a transa\u00e7\u00e3o na rede. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Otimizando o Social Commerce com chatbots<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Em uma estrat\u00e9gia de Social Commerce, a utiliza\u00e7\u00e3o de chatbots \u00e9 fundamental para a otimiza\u00e7\u00e3o dos processos. Os contatos inteligentes automatizam diversas a\u00e7\u00f5es di\u00e1rias de comunica\u00e7\u00e3o com seu cliente, potencializando ainda mais suas vendas e relacionamento. <\/span><\/p>\n\n\n\n

E, para te ajudar nessa jornada, temos a solu\u00e7\u00e3o perfeita para voc\u00ea aqui na Blip: <\/span>chatbots para Social Commerce no Facebook e no Instagram<\/b>! <\/p>\n\n\n\n

Revolucione como sua empresa se comunica com seus clientes nas redes sociais por meio da integra\u00e7\u00e3o Social Commerce + Blip!<\/strong> Clique no bot\u00e3o a seguir e saia \u00e0 frente da concorr\u00eancia:<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"Fale<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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