{"id":13969,"date":"2021-09-02T16:00:37","date_gmt":"2021-09-02T19:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=13969"},"modified":"2025-06-18T10:47:11","modified_gmt":"2025-06-18T13:47:11","slug":"atualizacao-api-messenger-instagram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atualizacao-api-messenger-instagram\/","title":{"rendered":"Instagram Messenger API: entenda a nova libera\u00e7\u00e3o para contas empresariais"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Lan\u00e7ada inicialmente em fase beta no fim de 2020, agora a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/api-conceito-e-exemplos\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/api-conceito-e-exemplos\/\">API<\/a> do Facebook Messenger est\u00e1 oficialmente <\/span><b>dispon\u00edvel para todas as contas empresariais no Instagram<\/b><span style=\"font-weight: 400\">!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quer saber mais sobre o que muda com a atualiza\u00e7\u00e3o e como implement\u00e1-la para otimizar o atendimento aos seus clientes? Continue lendo o artigo para entender tudo sobre essa mudan\u00e7a do aplicativo<\/span>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atender, engajar e vender mais pelo Instagram<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">N\u00e3o \u00e9 novidade que<\/span><b> o Instagram se tornou<\/b> <b>um dos canais preferidos de intera\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> entre clientes e suas marcas preferidas. E os n\u00fameros confirmam a relev\u00e2ncia do que chamamos de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/comunicacao\/comercio-conversacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">com\u00e9rcio conversacional<\/a>:&nbsp;<\/span><b><\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400\">90% dos usu\u00e1rios do Instagram seguem, ao menos, uma empresa;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">O Brasil \u00e9 o 2\u00ba pa\u00eds em n\u00famero de usu\u00e1rios na rede, ficando atr\u00e1s apenas dos Estados Unidos;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">79% dos entrevistados de uma <\/span><a href=\"https:\/\/blog.opinionbox.com\/pesquisa-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">pesquisa feita pela Opinion Box<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> afirma que empresas devem estar nas redes sociais para interagir com os consumidores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Tendo em vista esse cen\u00e1rio de alto engajamento gerado entre marca e seguidores na rede, surge a oportunidade de utiliz\u00e1-la como um canal de atendimento. Mas voc\u00ea sabe como ele \u00e9 feito?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Como funciona o atendimento no Instagram?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A facilidade de contato ajuda neste processo j\u00e1 que, para iniciar a conversa com uma empresa por meio do aplicativo, os clientes precisam apenas <\/span><b>clicar no \u00edcone de mensagem<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dessa forma, uma conversa \u00e9 aberta instantaneamente e os usu\u00e1rios podem responder quando for conveniente. A empresa, por sua vez, pode <\/span><b>responder coment\u00e1rios p\u00fablicos dos clientes de forma privada<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, diretamente via Messenger.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"653\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/atendimento-ao-cliente-instagram.png\" alt=\"Imagem ilustrativa de conversa entre empresa e cliente via Instagram\" class=\"wp-image-13987\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/atendimento-ao-cliente-instagram.png 1080w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/atendimento-ao-cliente-instagram-300x180.png 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/atendimento-ao-cliente-instagram-1024x619.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/atendimento-ao-cliente-instagram-768x464.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/atendimento-ao-cliente-instagram-380x230.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/atendimento-ao-cliente-instagram-800x484.png 800w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m disso, ao ser mencionada nos stories por um cliente, uma <\/span><b><i>thread<\/i><\/b><b> de intera\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> entre marca e cliente \u00e9 aberta no Messenger de forma instant\u00e2nea.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong><b>Saiba mais:<\/b><\/strong> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-no-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Escale seu atendimento no Instagram para ter conversas mais r\u00e1pidas e clientes satisfeitos<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>API do Instagram Messenger: o que \u00e9?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Com o aumento da agilidade e efici\u00eancia do atendimento no app, a API do Messenger para Instagram surge para permitir a automa\u00e7\u00e3o do contato entre sua marca e seu p\u00fablico. Assim, voc\u00ea se <\/span><b>comunica com seus clientes e prospects de forma escal\u00e1vel<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> por meio de:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400\">gerenciamento autom\u00e1tico de todas as mensagens recebidas;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">integra\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios atendentes a uma mesma conta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Com o Messenger API, \u00e9 poss\u00edvel aumentar tanto a<\/span><b> velocidade dos atendimentos<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> quanto a <\/span><b>qualidade das conversas<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">Ela \u00e9<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">a <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">feature<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> ideal para toda empresa que deseja escalar suas vendas, agilizar seus processos e encantar seus clientes com o uso da tecnologia!<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Empresas e pessoas est\u00e3o trocando mensagens mais do que nunca, e o Instagram \u00e9 um canal importante para se conectar com os clientes e construir relacionamentos.&#8221; <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Konstantinos Papamiltiadis, VP de Parcerias de Plataforma da Messenger<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>O que muda com a nova atualiza\u00e7\u00e3o?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Com a atualiza\u00e7\u00e3o mais recente divulgada pelo Facebook, o Messenger API para Instagram <\/span>n\u00e3o se limita mais a contas a partir de um determinado n\u00famero de seguidores.<span style=\"font-weight: 400\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Ou seja: voc\u00ea n\u00e3o precisa mais se preocupar com as antigas restri\u00e7\u00f5es de seguidores para otimizar o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atendimento ao cliente<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400\"><strong> do seu neg\u00f3cio e pode aproveitar todas as vantagens do recurso para contas comerciais<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Confira algumas delas abaixo:<\/span><b><\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Integra\u00e7\u00e3o das mensagens do aplicativo ao CRM<\/strong>, permitindo acesso ao hist\u00f3rico de compras e atendimento sempre que precisar;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Ganho de efici\u00eancia<\/strong> ao gerenciar as comunica\u00e7\u00f5es no Instagram em grande escala;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Conversas com clientes de forma r\u00e1pida e personalizada<\/strong> em todos os pontos de contato no Instagram: perfil, loja e stories;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Integra\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios atendentes<\/strong> a uma mesma conta;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Mais seguran\u00e7a no processo:<\/strong> com uma plataforma de atendimento humano o cliente n\u00e3o precisa compartilhar o login e senha de sua conta no Instagram.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como voc\u00ea pode perceber, com a API do Messenger toda a conversa com seu cliente via Instagram vai al\u00e9m. E a\u00ed, est\u00e1 esperando o que para testar essa super novidade?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Blip + Instagram Messenger API&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se voc\u00ea gostou de saber tudo sobre a nova atualiza\u00e7\u00e3o da API do Messenger para Instagram, d\u00ea o pr\u00f3ximo passo e torne a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa ainda mais inteligente!&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A Blip tem mais de 20 anos de experi\u00eancia na cria\u00e7\u00e3o de \u00f3timas experi\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e pessoas, e com a API do Messenger para Instagram n\u00e3o ser\u00e1 diferente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nossa plataforma est\u00e1 pronta para ajudar voc\u00ea a fazer essa integra\u00e7\u00e3o com a API do Messenger para Instagram, para atender, engajar e <\/span><b>vender mais pelo aplicativo<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span> <a href=\"#widget_falarComVendas\" data-type=\"internal\" data-id=\"#widget_falarComVendas\">Fale com a gente e saiba mais!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lan\u00e7ada inicialmente em fase beta no fim de 2020, agora a API do Facebook Messenger est\u00e1 oficialmente dispon\u00edvel para todas as contas empresariais no Instagram! Quer saber mais sobre o que muda com a atualiza\u00e7\u00e3o e como implement\u00e1-la para otimizar o atendimento aos seus clientes? Continue lendo o artigo para entender tudo sobre essa mudan\u00e7a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":145,"featured_media":13970,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[399],"tags":[],"class_list":["post-13969","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento"],"lang":"pt","translations":{"pt":13969},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13969","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/145"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13969"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13969\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44448,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13969\/revisions\/44448"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13970"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13969"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13969"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13969"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}