{"id":13752,"date":"2021-08-19T19:05:31","date_gmt":"2021-08-19T22:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=13752"},"modified":"2023-04-19T09:52:24","modified_gmt":"2023-04-19T12:52:24","slug":"social-listening-aprenda-a-ouvir-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/social-listening-aprenda-a-ouvir-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Social Listening: o que \u00e9 e como ouvir seus clientes?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabe o que as pessoas realmente est\u00e3o falando sobre sua marca na internet? Se a resposta for n\u00e3o, voc\u00ea precisa conhecer o <\/span>social listening<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Em vez de ler, que tal escutar o artigo sobre social listening e suas ferramentas? Basta clicar no player logo abaixo!<\/em><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Social listening: o que \u00e9?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\"-\"O social listening<\/span>,<\/span><\/i> ou escuta social, \u00e9 o <\/span>processo de monitoramento de palavras-chave, termos, produtos e t\u00f3picos relacionados a uma empresa e seu setor<\/b> em todos os canais de m\u00eddias online<\/b>, como: redes sociais, blogs, sites e outras fontes de not\u00edcias.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Neste post voc\u00ea ir\u00e1 aprender ainda mais sobre o que \u00e9 essa estrat\u00e9gia t\u00e3o utilizada nas redes sociais e quais as vantagens de utiliz\u00e1-la no seu monitoramento, al\u00e9m de descobrir ferramentas que ir\u00e3o facilitar essa tarefa na sua empresa. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Continue lendo para aprender!<\/span>
\"-\"<\/p>\n\n\n\n

Por que monitorar as redes sociais?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 tempos as redes sociais deixaram de ser somente uma ferramenta de transmiss\u00e3o, ocupando hoje um lugar importante nas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas das marcas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Os n\u00fameros abaixo mostram um pouco do crescimento do que chamamos de <\/span>engajamento digital<\/span><\/a> e da relev\u00e2ncia que as redes podem ter nas estrat\u00e9gias dos mais diversos nichos de mercado:<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"-\"<\/figure>\n\n\n\n

Fonte: <\/span>Digital 2020 Brazil<\/span><\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Ao olhar esses dados, n\u00e3o restam d\u00favidas de que as redes sociais precisam de uma aten\u00e7\u00e3o especial, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/span><\/p>\n\n\n\n

Portanto, para obter os melhores insights ao monitorar as redes sociais de uma empresa, \u00e9 fundamental usar ferramentas ou softwares robustos e confi\u00e1veis que automatizam a observa\u00e7\u00e3o destes elementos em tempo real. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel obter dados que ser\u00e3o transformados em informa\u00e7\u00f5es relevantes, tanto para o social listening quanto para outras estrat\u00e9gias de marketing do neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"-\"<\/figure>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia do social listening?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Sabemos que ouvir o que os clientes t\u00eam a dizer sobre um produto ou servi\u00e7o \u00e9 de extrema import\u00e2ncia. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Mas, indo ainda mais al\u00e9m, ouvir o que o p\u00fablico geral tem a dizer sobre sua experi\u00eancia com a marca torna os resultados ainda melhores. <\/span>E essa escuta \u00e9 poss\u00edvel por meio das estrat\u00e9gias de social listening.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Ao utilizar a escuta social, voc\u00ea consegue:<\/span><\/p>\n\n\n\n