{"id":12611,"date":"2021-05-03T11:29:10","date_gmt":"2021-05-03T14:29:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=12611"},"modified":"2023-07-16T10:03:39","modified_gmt":"2023-07-16T13:03:39","slug":"otimizacao-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/otimizacao-de-processos\/","title":{"rendered":"Otimiza\u00e7\u00e3o de processos com chatbot: quais s\u00e3o as vantagens pr\u00e1ticas?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>A otimiza\u00e7\u00e3o de processos com chatbot traz benef\u00edcios tanto para empresas, quanto para os clientes. Afinal, se ambos est\u00e3o satisfeitos, o sucesso \u00e9 garantido.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A transforma\u00e7\u00e3o digital modificou a vida do mundo inteiro. Isso porque muita gente depende do uso do computador para trabalhar e do smartphone para se relacionar. Ou seja, precisamos da internet para quase todas as nossas atividades. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das inven\u00e7\u00f5es da transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 o rob\u00f4 que se comunica com humanos. Por isso muitos realizam a <\/span><b>otimiza\u00e7\u00e3o de processos com chatbot <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em suas empresas.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <strong>chatbots<\/strong> surgiram a partir da necessidade de estreitar relacionamentos com o consumidor, e permitir uma comunica\u00e7\u00e3o imediata a qualquer hora. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao mesmo tempo, essa tecnologia tamb\u00e9m possibilita a redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais e a amplia\u00e7\u00e3o da capacidade de resposta de empresas aos usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Criamos um guia e voc\u00ea pode navegar entre os t\u00f3picos clicando abaixo: \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em><a href=\"#por\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Por que \u00e9 importante pensar na otimiza\u00e7\u00e3o de processos?<\/a><\/em><\/li><li><em><a href=\"#como\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como chatbots podem auxiliar na otimiza\u00e7\u00e3o de processos?<\/a><\/em><\/li><li><em><a href=\"#afinal\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Afinal, quais os melhores passos para fazer a otimiza\u00e7\u00e3o de processos com chatbot?<\/a><\/em><\/li><li><em><a href=\"#os\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como os clientes podem ser beneficiados com um atendimento otimizado?<\/a><\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas afinal? Quais s\u00e3o as vantagens pr\u00e1ticas de otimizar os processos de uma empresa com o uso dos bots? \u00c9 isso que voc\u00ea descobrir\u00e1 ao longo deste artigo. Vamos l\u00e1!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a name=\"por\"><\/a>Por que \u00e9 importante pensar na otimiza\u00e7\u00e3o de processos?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de mais nada,<\/span><b> \u00e9 preciso refletir sobre a otimiza\u00e7\u00e3o de processos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Essa \u00e9 uma <\/span><b>t\u00e9cnica <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">usada para o mapeamento das atividades executadas e <strong>identifica e elimina falhas<\/strong>, al\u00e9m de padronizar as rotinas. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, as tarefas desnecess\u00e1rias, erros e desperd\u00edcios conseguem ser reduzidos, sendo capaz de melhorar os m\u00e9todos de trabalho e proporcionar resultados satisfat\u00f3rios.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que sabemos a fun\u00e7\u00e3o da otimiza\u00e7\u00e3o de processos, \u00e9 preciso pensar sobre a melhoria dessa t\u00e9cnica por meio do uso dos chatbots. Leia logo abaixo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a name=\"como\"><\/a>Como chatbots podem auxiliar na otimiza\u00e7\u00e3o de processos?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"109\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/img_otimizacaodeprocessos-300x109.png\" alt=\"Otimizar processos com chatbot\" class=\"wp-image-12613\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/img_otimizacaodeprocessos-300x109.png 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/img_otimizacaodeprocessos-1024x371.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/img_otimizacaodeprocessos-768x278.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/img_otimizacaodeprocessos-380x138.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/img_otimizacaodeprocessos-800x290.png 800w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/img_otimizacaodeprocessos.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 que o objetivo \u00e9 entregar melhores resultados de processos com mais confiabilidade, integrar atividades e criar solu\u00e7\u00f5es mais assertivas,<\/span><b> o uso do chatbot pode ser a resposta, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sabia?&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque pode-se <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-rapido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>reduzir o tempo de atendimento ao cliente<\/strong><\/a>, deixa os tickets mais organizados, elenca a prioridade de atendimento e deixa o cliente mais livre para escolher a plataforma de atendimento. Para entender melhor, vamos falar sobre cada um desses benef\u00edcios?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reduzindo o tempo de atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A redu\u00e7\u00e3o do tempo de atendimento tem a ver com o maior controle das informa\u00e7\u00f5es que o chatbot consegue colher.<\/span><b> O bot veio para estruturar processos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e manter o controle sobre eles, isso porque ele \u00e9 capaz de atender a muitos clientes de forma simult\u00e2nea, com ou sem a ajuda de um atendente humano.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa redu\u00e7\u00e3o de tempo \u00e9 gra\u00e7as \u00e0 <strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/automacao-de-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">automatiza\u00e7\u00e3o desse software<\/a><\/strong>, que conta com a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">intelig\u00eancia artificial<\/a> para humanizar o contato com o cliente do outro lado da tela. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse pode ser um grande segredo do sucesso da sua empresa, at\u00e9 porque os clientes est\u00e3o cada vez mais exigentes e imediatistas.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deixando os tickets mais organizados<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De forma geral, os rob\u00f4s s\u00e3o capazes de <\/span><b>organizar as chamadas, ou tickets, de maneira mais eficiente que os humanos. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque o software \u00e9 automatizado e <strong>evita cometer erros<\/strong>, algo comum entre os humanos.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, pode-se atender com mais rapidez, uma vez que os tickets se encontram organizados no sistema da empresa.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elencando a prioridade de atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inclui-se na estrat\u00e9gia de atendimento com o chatbot a <\/span><b>prioridade para as solicita\u00e7\u00f5es dos clientes. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Seguindo o t\u00f3pico anterior, os tickets mais organizados resultam em prioriza\u00e7\u00e3o de atendimento.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto \u00e9, perguntas mais frequentes s\u00e3o mais f\u00e1ceis de serem respondidas, ent\u00e3o as quest\u00f5es mais complexas podem ser priorizadas, agilizando assim o atendimento como um todo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deixando o cliente livre para escolher a plataforma de atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao implantar o chatbot em v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea <\/span><b>abre espa\u00e7o para que o cliente escolha por onde ele quer se comunicar com voc\u00ea<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 poss\u00edvel que seja via <\/span><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/business\/api\/?lang=pt_br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">WhatsApp<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, Facebook Messenger, Telegram e outras redes.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A consequ\u00eancia dessa possibilidade de escolha tende a ser muito positiva: o consumidor sabe que pode contar com voc\u00ea em qualquer lugar, e a sua reputa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 positivamente impactada.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a name=\"afinal\"><\/a>Afinal, quais os melhores passos para fazer a otimiza\u00e7\u00e3o de processos com chatbot?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabendo que essa \u00e1rea \u00e9 fundamental para uma boa gest\u00e3o dos neg\u00f3cios, pois <strong>esclarece d\u00favidas, faz sugest\u00f5es, resolve problemas e finaliza compras<\/strong>, \u00e9 preciso saber como atender um cliente bem.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas afinal, quais seriam os passos para realizar uma boa otimiza\u00e7\u00e3o de processos com o chatbot?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Treine a equipe de atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse t\u00f3pico \u00e9 preciso saber que n\u00e3o basta contratar bons funcion\u00e1rios. \u00c9 preciso fornecer treinamentos para uma capacita\u00e7\u00e3o inicial e constante, pois assim o colaborador fica sempre bem informado sobre as mudan\u00e7as nos processos da empresa.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>No fim das contas, quanto mais preparado o seu time estiver, menor ser\u00e1 a rotatividade de funcion\u00e1rios e a <\/b><b>satisfa\u00e7\u00e3o no <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atendimento ao cliente<\/a><\/b><b> tende a aumentar.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E entenda uma coisa: o treinamento n\u00e3o \u00e9 um custo adicional, mas sim um investimento para trazer melhorias e diminuir custos com erros e reclama\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trabalhe com canais digitais para reduzir custos da empresa<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Disponibilizar o atendimento apenas por telefone era comum antes da era digital. Al\u00e9m disso,<\/span><b> o telefone pode elevar os gastos,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> at\u00e9 porque a empresa acaba arcando com os valores sozinha. Mais do que nunca, \u00e9 preciso saber onde o seu p\u00fablico-alvo est\u00e1 e instalar um software de conversa\u00e7\u00e3o por l\u00e1.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos falando das redes sociais, e-mails, <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-facebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">apps de mensagem<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e outros. Ter <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/atendimento-digital-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">multicanais <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">oferece mais op\u00e7\u00f5es de contato com a empresa, algo muito atrativo para o consumidor. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembra que falamos em alguns t\u00f3picos anteriores sobre a liberdade de escolha do cliente para entrar em contato com o seu neg\u00f3cio? Pois ent\u00e3o, esse assunto est\u00e1 totalmente relacionado com a redu\u00e7\u00e3o de custos ao adotar multicanais.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invista no autoatendimento e automatiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste t\u00f3pico, queremos que voc\u00ea saiba que nem todos os problemas precisar\u00e3o passar pelos canais de atendimento ao cliente para serem solucionados. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto \u00e9, pode ser que <strong>o cliente consiga resolver a quest\u00e3o sozinho<\/strong> \u2014 realizando um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/autoatendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">autoatendimento<\/a> \u2014, e para isso \u00e9 preciso oferecer diferentes meios, como uma aba de perguntas frequentes no site institucional ou com um chatbot mesmo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com um bot, pode-se criar um menu capaz de permitir consultas e informa\u00e7\u00f5es de forma automatizada, fazendo com que o atendimento termine ali. Isso <strong>economiza tempo e custo para a empresa<\/strong>, j\u00e1 que ela pode atender mais gente em menos tempo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de disponibilizar essas consultas, \u00e9 poss\u00edvel<\/span><b> incluir um FAQ<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> completo e com direcionamento para interagir com um colaborador humano, sendo essa t\u00e1tica uma grande aliada.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitore e identifique problemas<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 esse ponto do conte\u00fado j\u00e1 percebemos que<\/span><b> as m\u00e9tricas s\u00e3o essenciais para saber se o atendimento est\u00e1 sendo realizado da forma que a sua empresa planejou, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">certo? <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, \u00e9 preciso conhecer o <strong>TMA<\/strong>: quantidade de liga\u00e7\u00f5es recebidas, n\u00famero de abandonos, rechamdas, tempo de espera para o atendimento e outros. Todos esses n\u00fameros servem como indicadores avaliativos para entender se as metas est\u00e3o sendo cumpridas.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso n\u00e3o estejam, \u00e9 preciso identificar o que est\u00e1 causando isso. <\/span><b>Caso n\u00e3o haja mensura\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas, \u00e9 poss\u00edvel que a sua estrat\u00e9gia e gest\u00e3o fujam do seu controle. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, \u00e9 muito importante estar ciente de tudo que est\u00e1 acontecendo com os bots para identificar poss\u00edveis erros antes dos clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, o erro n\u00e3o afetar\u00e1 uma grande quantidade de clientes e voc\u00ea n\u00e3o correr\u00e1 o risco de perd\u00ea-los.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reveja todo o processo<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso o seu atendimento com o bot esteja com custos altos, \u00e9 poss\u00edvel que ele esteja relacionado com processos mal estruturados e burocr\u00e1ticos demais, com mais n\u00edveis hier\u00e1rquicos que o necess\u00e1rio.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso,<\/span><b> sempre reveja o processo para que fique fluido e horizontal.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Como fazer isso? Simplesmente desburocratizar os procedimentos, mas sem perder a qualidade. Com isso, os cargos devem ser repensados. Afinal, n\u00e3o \u00e9 preciso ter um supervisor para 5 atendentes humanos, certo?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com algumas mudan\u00e7as para melhorar a gest\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel tornar os canais de relacionamento mais \u00e1geis e eficazes, sem que tenham um impacto financeiro negativo e grande na empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a name=\"os\"><\/a>Como os clientes podem ser beneficiados com um atendimento otimizado?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a<\/span><b> otimiza\u00e7\u00e3o de processos com chatbot,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 poss\u00edvel oferecer v\u00e1rios benef\u00edcios para a empresa e o mais importante: para o cliente. Sabe como?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EeSzUPul1dA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao dar a devida aten\u00e7\u00e3o, ter comprometimento com o problema, otimizar o tempo de atendimento, garantir a satisfa\u00e7\u00e3o e superar as expectativas. Vamos falar sobre cada um brevemente?&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No que diz respeito \u00e0 aten\u00e7\u00e3o, saiba que <strong>todos querem ser ouvidos<\/strong>, principalmente na resolu\u00e7\u00e3o de problemas. O cliente \u00e9 beneficiado quando ganha a aten\u00e7\u00e3o merecida com um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/qualidade-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atendimento de qualidade<\/a>. Isso nos leva ao segundo t\u00f3pico: o comprometimento com o problema.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para o grande benef\u00edcio do cliente, \u00e9 importante passar seguran\u00e7a na hora do atendimento, sendo claro e ambicioso na hora de resolver um problema da clientela.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra quest\u00e3o \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o de tempo, j\u00e1 que<\/span><b> tempo \u00e9 dinheiro <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para a empresa e \u00e9, ao mesmo tempo, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Para melhorar a qualidade no atendimento, entenda que as pessoas desejam um <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-rapido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">contato r\u00e1pido e eficiente. <\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 o grande benef\u00edcio para os seus clientes ao oferecer um atendimento r\u00e1pido. Inclusive, a satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos maiores pilares de um atendimento de qualidade. <strong>Se o cliente sai <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/melhorar-a-satisfacao-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">feliz e satisfeito<\/a>, ambos est\u00e3o ganhando, concorda?&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo vamos falar sobre a supera\u00e7\u00e3o de expectativas. Aqui \u00e9 necess\u00e1rio ir al\u00e9m da satisfa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio superar qualquer expectativa que o cliente tenha com o atendimento no chatbot. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 porque o mercado \u00e9 muito competitivo e a empresa ganhadora \u00e9 aquela que consegue <strong>superar as expectativas dos usu\u00e1rios<\/strong> com uma <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/designers\/ux-experiencia-do-usuario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experi\u00eancia incr\u00edvel e surpreendente<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ali\u00e1s, <\/span><b>Blip pode ajudar a sua empresa a promover essa boa experi\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com a otimiza\u00e7\u00e3o de processos com chatbot. <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/contato\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post-blog&amp;utm_campaign=blog-fale-com-especialista\" target=\"_blank\" type=\"URL\" id=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/materiais-ricos\/\/falar-com-especialista?utm_source=blog&amp;utm_medium=post-blog&amp;utm_campaign=blog-fale-com-especialista\" rel=\"noreferrer noopener\">Fale com os nossos consultores e saiba como!<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A otimiza\u00e7\u00e3o de processos com chatbot traz benef\u00edcios tanto para empresas, quanto para os clientes. Afinal, se ambos est\u00e3o satisfeitos, o sucesso \u00e9 garantido. A transforma\u00e7\u00e3o digital modificou a vida do mundo inteiro. Isso porque muita gente depende do uso do computador para trabalhar e do smartphone para se relacionar. 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