{"id":12592,"date":"2021-04-30T10:49:02","date_gmt":"2021-04-30T13:49:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=12592"},"modified":"2023-07-16T10:29:31","modified_gmt":"2023-07-16T13:29:31","slug":"pre-venda-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/pre-venda-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9-venda pelo WhatsApp: o guia completo para a sua empresa!"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Neste guia completo, descubra como fazer uma <strong>pr\u00e9-venda pelo WhatsApp<\/strong> 100% assertiva! Confira as melhores dicas e tamb\u00e9m pr\u00e1ticas a serem aplicadas no seu time de vendas.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido que existem algumas empresas que conseguem <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/como-vender-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>vender muito mais<\/strong><\/a>, ainda que o produto ou servi\u00e7o oferecido n\u00e3o seja o mais excelente do mercado.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Geralmente esses neg\u00f3cios dominam todo o processo de vendas e n\u00e3o ignoram nenhuma etapa, porque sabem que o investimento em cada novo passo pode trazer um retorno relevante no faturamento final.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 o grande diferencial das empresas que vendem muito: elas entendem e investem tempo, dinheiro e todos os recursos dispon\u00edveis em cada etapa da jornada de compra, dentre as quais est\u00e1 a constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento com seus potenciais clientes antes mesmo de receberem uma oferta. <\/span><b>Este \u00e9 o processo que chamamos de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/o-que-e-pre-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pr\u00e9-venda<\/a>.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na Pr\u00e9-venda voc\u00ea <\/span><b>gera relacionamento e proximidade para aumentar o n\u00edvel de consci\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que as pessoas t\u00eam sobre a solu\u00e7\u00e3o da sua empresa, mas para atingir esse objetivo, sua empresa precisar\u00e1 descobrir em quais <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/comunicacao\/canais-de-comunicacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>canais digitais<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> os leads sentem-se mais \u00e0 vontade.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, voc\u00ea precisa considerar qual \u00e9 o canal digital que o seu potencial cliente mais frequenta hoje? E acredito que nem precisamos pensar muito para logo lembrar dos aplicativos de mensagem, especialmente o <\/span><b>WhatsApp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Segundo a pesquisa do Panorama Mobile Time\/Opinion Box, <\/span><a href=\"https:\/\/canaltech.com.br\/apps\/95-porcento-dos-brasileiros-que-usam-o-whatsapp-abrem-o-app-todos-os-dias-171055\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">95% dos brasileiros que usam o WhatsApp abrem o app todos os dias.&nbsp;<\/span><\/a><\/p>\n<p>Criamos um guia e voc\u00ea pode navegar entre os t\u00f3picos clicando abaixo: \ud83d\udc47<\/p>\n<ul>\n<li><em><a href=\"#oquee\">Qual a import\u00e2ncia da pr\u00e9-venda para as empresas?<\/a><\/em><\/li>\n<li><em><a href=\"#oquee\">Como o WhatsApp pode auxiliar no processo de pr\u00e9-venda?<\/a><\/em><\/li>\n<li><em><a href=\"#oquee\">Pr\u00e9-venda pelo WhatsApp: quais os benef\u00edcios?<\/a><\/em><\/li>\n<li><em><a href=\"#oquee\">Como prosseguir ap\u00f3s a pr\u00e9-venda pelo WhatsApp?<\/a><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por este motivo, vamos conhecer mais a pr\u00e9-venda pelo WhatsApp e como a din\u00e2mica de comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa dentro deste aplicativo pode transformar os seus resultados.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12594\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_prevendacomwhatsapp-300x109.png\" alt=\"ilustra\u00e7\u00e3o WhatsApp\" width=\"750\" height=\"272\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_prevendacomwhatsapp-300x109.png 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_prevendacomwhatsapp-1024x371.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_prevendacomwhatsapp-768x278.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_prevendacomwhatsapp-380x138.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_prevendacomwhatsapp-800x290.png 800w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/img_prevendacomwhatsapp.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<h2>Qual a import\u00e2ncia da pr\u00e9-venda para as empresas?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Pr\u00e9-venda \u00e9 uma das etapas mais importantes para crescer a <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/retencao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. O papel do seu neg\u00f3cio nesta etapa \u00e9 <\/span><b>conduzir seus leads por conte\u00fados mais profundos sobre a sua solu\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com o objetivo de qualific\u00e1-los e torn\u00e1-los mais conscientes do valor do seu produto ou servi\u00e7o e prepar\u00e1-los para a venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este \u00e9 o momento de construir um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/relacionamento-com-cliente-para-resultados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">relacionamento com o lead<\/a> e mostr\u00e1-lo quais s\u00e3o os <\/span><b>principais benef\u00edcios do seu neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, quais s\u00e3o seus diferenciais, valores e responder \u00e0s d\u00favidas mais b\u00e1sicas que surgirem sobre o mercado e o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ofere\u00e7a v\u00eddeos, textos, e-books e qualquer outro tipo de material que toque as dores, desejos e mostre os benef\u00edcios tang\u00edveis e possibilidades que provavelmente o lead sequer havia pensado, mas que podem ajud\u00e1-lo a gerar mais faturamento e oferecer uma melhor experi\u00eancia ao cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Educar e qualificar o lead atrav\u00e9s da pr\u00e9-vendas \u00e9 extremamente importante, pois s\u00f3 assim voc\u00ea <\/span><b>poder\u00e1 conduzir para a equipe especializada de vendas os potenciais clientes que desejam fazer neg\u00f3cios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 e quanto mais pessoas qualificadas chegam at\u00e9 a sua equipe de vendas, mais sua empresa fatura.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imagine como seria o processo sem a etapa de pr\u00e9-vendas? Os vendedores gastariam muito mais tempo educando e, consequentemente, atenderiam menos pessoas e fechariam menos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo o relat\u00f3rio de estat\u00edsticas do Hubspot publicado em 2021, pelo menos <\/span><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/sales\/sales-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>50% dos seus clientes potenciais n\u00e3o s\u00e3o adequados para o que voc\u00ea vende<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ou seja, 50% de toda a sua base pode n\u00e3o fechar um contrato com a sua empresa. Assim, a equipe de pr\u00e9-vendas pode selecionar quais s\u00e3o os leads com maior potencial de convers\u00e3o e conduzir para a equipe de vendas.<\/span><\/p>\n<h2>Como o WhatsApp pode auxiliar no processo de pr\u00e9-venda?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe a import\u00e2ncia de pr\u00e9-vendas para uma empresa, \u00e9 hora de <\/span><b>entender quais s\u00e3o os melhores canais digitais para come\u00e7ar a agir e alcan\u00e7ar mais resultados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De modo geral, os canais de comunica\u00e7\u00e3o digital vem para facilitar as conversas e gerar novos relacionamentos e novas conex\u00f5es, sejam elas comerciais ou n\u00e3o \u2014 e nenhum outro canal tem se mostrado t\u00e3o eficaz quanto os aplicativos de mensagem, como o <a href=\"https:\/\/digital.blip.ai\/whatsapp\/provedora-oficial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje,<\/span> <a href=\"https:\/\/www.sercom.com.br\/consumidores-preferem-chat-51-e-whatsapp-49-quando-precisam-do-sac\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>64% dos brasileiros preferem ser atendidos por canais digitais das empresas<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, sendo o Whatsapp um dos principais, j\u00e1 que est\u00e1 presente em <\/span><a href=\"https:\/\/www.mobiletime.com.br\/noticias\/27\/02\/2020\/whatsapp-alcanca-presenca-recorde-em-99-dos-smartphones-no-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">99% dos celulares do Brasil<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><a href=\"https:\/\/www.mobiletime.com.br\/noticias\/27\/02\/2020\/whatsapp-alcanca-presenca-recorde-em-99-dos-smartphones-no-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">76% dos brasileiros j\u00e1 usaram o aplicativo para interagir com as marcas.&nbsp;<\/span><\/a><\/p>\n<figure id=\"attachment_12595\" aria-describedby=\"caption-attachment-12595\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12595\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image2-1-300x198.png\" alt=\"Pr\u00e9-venda gr\u00e1fico\" width=\"600\" height=\"395\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image2-1-300x198.png 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image2-1-380x250.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image2-1.png 704w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-12595\" class=\"wp-caption-text\">Gr\u00e1fico disponibilizado pela Mobile Time<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, <\/span><b>usar o WhatsApp para fazer novos neg\u00f3cios deixou de ser uma tend\u00eancia e j\u00e1 \u00e9 uma realidade!<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Imagine que sua empresa vai lan\u00e7ar um novo produto ou servi\u00e7o e investe em publicidade para espalhar a not\u00edcia.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As pessoas impactadas pelos an\u00fancios poder\u00e3o entrar em contato direto com o seu neg\u00f3cio no WhatsApp para entenderem melhor a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea vende \u2014 e atrav\u00e9s do <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>chatbots<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ou seja, das mensagens inteligentes automatizadas, seu neg\u00f3cio poder\u00e1 responder a qualquer hora do dia, sem filas de espera e ainda encaminhar o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/como-gerar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>lead mais interessado e qualificado<\/strong><\/a> para a equipe de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, <\/span><b>a equipe de inside sales da sua empresa estar\u00e1 muito mais pr\u00f3xima do seu potencial cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> na hora de enviar uma mensagem, j\u00e1 que a taxa m\u00e9dia de abertura das mensagens no WhatsApp \u00e9 de 70%, segundo a<\/span><a href=\"https:\/\/digitaldefynd.medium.com\/5-successful-ways-to-use-whatsapp-marketing-strategies-in-2017-5acf0157fc4f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Digital Defung<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, enquanto que nos e-mails de vendas, a <\/span><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/sales\/sales-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">taxa de abertura \u00e9 de 24%, segundo a HubSpot<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas existem v\u00e1rias outras formas de integrar o WhatsApp \u00e0 estrat\u00e9gia de pr\u00e9-vendas do seu neg\u00f3cio. Conhe\u00e7a outras estrat\u00e9gias abaixo:<\/span><\/p>\n<h3>Por meio de campanhas Click2Chat<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s do <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/click-to-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Click2Chat<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> no WhatsApp, \u00e9 poss\u00edvel que <\/span><b>qualquer usu\u00e1rio possa iniciar uma conversa com um n\u00famero sem t\u00ea-lo adicionado na agenda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com apenas um clique. Assim, voc\u00ea consegue garantir mais velocidade e eliminar as barreiras de contato. Basta clicar no link ou bot\u00e3o vinculado ao seu contato no WhatsApp para come\u00e7ar a falar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m criar campanhas pagas no Facebook e Instagram nos quais o clique leva direto para o WhatsApp, ou seja, voc\u00ea pode impactar o potencial cliente com um v\u00eddeo ou imagem no feed ou stories e resultar em uma conversa que pode gerar vendas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel configurar at\u00e9 mesmo a frase inicial que a pessoa vai enviar para iniciar o contato. Veja o exemplo abaixo:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12596\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image3-300x94.jpg\" alt=\"Gr\u00e1fico Click2Chat\" width=\"700\" height=\"219\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image3-300x94.jpg 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image3-768x240.jpg 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image3-380x119.jpg 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image3-800x250.jpg 800w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image3.jpg 896w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer entender como o Click2Whatsapp funciona na pr\u00e1tica e ainda conversar com o Chatbot Blip para tirar todas as d\u00favidas de como ter seu o contato oficial da sua empresa no aplicativo? Ent\u00e3o \u00e9 <\/span><b>s\u00f3 clicar <\/b><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=553133496201&amp;text=Ol%C3%A1!%20Eu%20quero%20criar%20a%20conta%20oficial%20da%20minha%20empresa%20no%20aplicativo%20para%20criar%20campanhas%20Click2Chat.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>aqui<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/a><\/p>\n<h3>Integrando em uma plataforma de CRM<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se sua empresa utiliza uma plataforma de <\/span><b>gerenciamento de relacionamento com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, CRM, ent\u00e3o suas automa\u00e7\u00f5es de nutri\u00e7\u00e3o do lead j\u00e1 podem contar com notifica\u00e7\u00f5es do WhatsApp.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, se um lead entra para a sua base de e-mails e recebe um material rico, voc\u00ea pode <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/notificacoes-para-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>enviar uma notifica\u00e7\u00e3o<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pelo aplicativo informando que o material j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel. Assim, voc\u00ea ganha mais um forte canal digital no processo de qualifica\u00e7\u00e3o da sua base de contato at\u00e9 convert\u00ea-la em clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje, <\/span><b>em parceria com a HubSpot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Blip oferece o WhatsApp Notifica\u00e7\u00e3o, que \u00e9 um Plugin gratuito dispon\u00edvel no Marketplace do HubSpot para voc\u00ea que deseja integrar a r\u00e9gua de relacionamento do CRM ao Whatsapp e ampliar as possibilidades de comunica\u00e7\u00e3o, como por exemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">notificar participantes de eventos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">disponibilizar materiais ricos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">engajar seus leads na r\u00e9gua de relacionamento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">automatizar o disparo de mensagens ativas no WhatsApp.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12597\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image1.png\" alt=\"Mockup\" width=\"250\" height=\"553\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image1.png 330w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/image1-136x300.png 136w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para saber mais sobre o Plugin WhatsApp Notifica\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel para o HubSpot, \u00e9 s\u00f3 clicar <\/span><a href=\"https:\/\/ecosystem.hubspot.com\/marketplace\/apps\/marketing\/live-chat\/whatsapp-notifica-o-by-tes-239423\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">aqui.<\/span><\/a><\/p>\n<h3>Reduzindo o atrito de informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Geralmente, o processo de Pr\u00e9-vendas acontece por e-mail, onde h\u00e1 muita troca de conte\u00fado, materiais ricos, extensos e um grande intervalo de tempo entre respostas. Essa din\u00e2mica favorece a comunica\u00e7\u00e3o mais indireta e algumas informa\u00e7\u00f5es podem se perder no meio do caminho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, <\/span><b>a pr\u00e9-venda pelo WhatsApp \u00e9 a ferramenta ideal para&nbsp; tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais direta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, solucionando de forma r\u00e1pida as principais d\u00favidas do seu potencial cliente e evitando que as informa\u00e7\u00f5es sejam perdidas ao longo do tempo, por conta do intervalo de horas, ou talvez dias, entre as respostas.<\/span><\/p>\n<h2>Pr\u00e9-venda pelo WhatsApp: quais os benef\u00edcios?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de todas as otimiza\u00e7\u00f5es nos processos de qualifica\u00e7\u00e3o da sua base de contatos, comunicar-se com seus potenciais clientes atrav\u00e9s do WhatsApp \u00e9 tamb\u00e9m muito mais pr\u00e1tico, pois simplifica cada etapa atrav\u00e9s de alguns benef\u00edcios que fazem toda a diferen\u00e7a na rotina de qualquer pessoa.<\/span><\/p>\n<h3>Atendimento de qualidade<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabia que, segundo o estudo do Instituto Ovum, em parceria com a empresa norte-americana LogMeIn, <\/span><a href=\"https:\/\/digitalks.com.br\/indicadores-do-mercado\/experiencias-de-marca-82-dos-consumidores-deixam-de-comprar-apos-uma-vivencia-negativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>82% dos clientes deixam de comprar novamente de uma marca ap\u00f3s uma experi\u00eancia ruim de atendimento<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos fatores que mais influenciam na conclus\u00e3o de que um atendimento \u00e9, de fato, ruim \u00e9 o <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/botoes-de-resposta-no-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>tempo de resposta<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Por isso, ao utilizar o WhatsApp no relacionamento com o cliente, voc\u00ea reduz drasticamente as chances do tempo de resposta da sua empresa ser longo.<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"Tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre atendimento empresarial\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EeSzUPul1dA?start=18&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m da facilidade de uso, de criar conversas mais objetivas e encurtar o ciclo de vendas, seu neg\u00f3cio pode atender a qualquer hora do dia, respondendo em segundos as principais d\u00favidas atrav\u00e9s da integra\u00e7\u00e3o com um chatbot, que vai automatizar as mensagens usando <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>intelig\u00eancia artificial<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3>Maior taxa de engajamento<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m da taxa m\u00e9dia de abertura de uma mensagem no WhatsApp ser de 70%, as pessoas tamb\u00e9m abrem seus celulares, em m\u00e9dia, 221 vezes por dia, segundo a <\/span><a href=\"https:\/\/www.tecmark.co.uk\/insights\/uk-smartphone-usage-data-2014\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">consultoria inglesa Tecmark<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><b>S\u00e3o 221 chances de ver uma notifica\u00e7\u00e3o que sua empresa enviou!<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, al\u00e9m de ter maiores chances de que sua mensagem seja vista, as chances de manter um bom engajamento tamb\u00e9m \u00e9 muito alta.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro do aplicativo, as pessoas est\u00e3o mais abertas \u00e0s conversas mais longas com um menor tempo de intervalo entre as mensagens, diferente do e-mail, no qual o comportamento mais comum s\u00e3o mensagens maiores, mas com intervalos de horas, ou talvez dias, entre as mensagens \u2014 e quanto maior o intervalo de tempo, maior s\u00e3o as chances da sua mensagem ser esquecida.<\/span><\/p>\n<h3>Agilidade nas conversas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 teve aquela conversa no WhatsApp na qual voc\u00ea estava digitando uma mensagem, mas, antes de enviar, recebeu uma resposta e rapidamente apagou o que estava digitando para enviar um outro texto? Este \u00e9 um dos benef\u00edcios da <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-rapido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>comunica\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s do WhatsApp voc\u00ea <\/span><b>acelera as respostas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, muitas vezes, responde antes mesmo da d\u00favida aparecer, porque voc\u00ea j\u00e1 conhece o fluxo comum das perguntas mais frequentes. Isso sem falar na praticidade de enviar um \u00e1udio a qualquer momento para explica\u00e7\u00f5es mais longas possibilitando o di\u00e1logo mais org\u00e2nico.<\/span><\/p>\n<h3>Maior taxa de agendamento pela pr\u00e9-venda pelo WhatsApp<\/h3>\n<p><b><\/b><b>\u201cVamos marcar sim!\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 eu sei que voc\u00ea j\u00e1 soltou essa frase em algum momento e acabou n\u00e3o marcando, principalmente por n\u00e3o ter tido continuidade de conversa. <\/span><b>O mesmo acontece nas rela\u00e7\u00f5es corporativas.&nbsp;<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se deixarmos grandes intervalos de tempo entre as conversas, acabamos esquecendo, ocupando nosso tempo com outros compromissos e o agendamento para conhecer melhor as solu\u00e7\u00f5es da empresa acabam n\u00e3o acontecendo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s do WhatsApp, voc\u00ea poder\u00e1 reduzir este problema, uma vez que, integrado aos chatbots, <\/span><b>o aplicativo poder\u00e1 responder automaticamente \u00e0s principais d\u00favidas e j\u00e1 apontar os hor\u00e1rios dispon\u00edveis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para uma conversa mais profunda com um representante oficial, por exemplo.<\/span><\/p>\n<h3>Tempo de venda menor<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pense na trajet\u00f3ria de compra do seu lead e como acontecem as din\u00e2micas de comunica\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio em cada etapa dessa trajet\u00f3ria. \u00c9 pouco prov\u00e1vel que sua equipe de pr\u00e9-vendas esteja presente para tirar todas as d\u00favidas em todos os passos e a qualquer momento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s da pr\u00e9-venda pelo WhatsApp integrado \u00e0 intelig\u00eancia artificial, seu neg\u00f3cio estar\u00e1 <\/span><b>dispon\u00edvel a qualquer hora do dia para responder \u00e0s principais d\u00favidas dos seus leads para influenciar o processo de decis\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, o tempo de venda torna-se reduzido, mais org\u00e2nico e acontecer\u00e1 dentro do canal de comunica\u00e7\u00e3o que seu cliente prefere.<\/span><\/p>\n<h2>Como prosseguir ap\u00f3s a pr\u00e9-venda pelo WhatsApp?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe quais s\u00e3o as v\u00e1rias possibilidades e estrat\u00e9gias para transformar o processo de pr\u00e9-vendas pelo WhatsApp, \u00e9 hora de avan\u00e7armos para o fechamento desta etapa aplicando boas pr\u00e1ticas que v\u00e3o influenciar o faturamento final do seu neg\u00f3cio e a convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3>Fa\u00e7a um follow-up constante<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apenas ampliar o n\u00edvel de consci\u00eancia do seu lead n\u00e3o \u00e9 o suficiente. \u00c9 necess\u00e1rio <\/span><b>que voc\u00ea o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/follow-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acompanhe e certifique-se de que ele est\u00e1 avan\u00e7ando no processo de vendas<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, esteja sempre pr\u00f3ximo, entre em contato, procure entender se h\u00e1 alguma d\u00favida que impossibilite a continuidade do processo. Assim, o aumento na taxa de convers\u00e3o ser\u00e1 muito maior e a proximidade do lead com a sua empresa tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n<h3>Aproveite novas oportunidades de vendas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante a jornada de pr\u00e9-venda pelo WhatsApp, sua equipe poder\u00e1 perceber oportunidades estrat\u00e9gicas de acrescentar novos produtos que complementam a solu\u00e7\u00e3o principal, <\/span><b>entregam mais valor e praticidade ao cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e aumentando o ticket da compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas vezes, essa percep\u00e7\u00e3o acontecer\u00e1 j\u00e1 no processo de pr\u00e9-vendas, enquanto seu lead est\u00e1 considerando a compra. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 aplicar estrat\u00e9gias de <strong>cross sell<\/strong>, ou seja, oferecer de imediato outros produtos que complementam a solu\u00e7\u00e3o principal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outras vezes, a percep\u00e7\u00e3o acontecer\u00e1 somente ap\u00f3s a venda, e a estrat\u00e9gia de <strong>Up Sell<\/strong> poder\u00e1 ser aplicada, mas somente com os leads que j\u00e1 tornaram-se clientes. Aqui, voc\u00ea poder\u00e1 oferecer a mesma solu\u00e7\u00e3o, por\u00e9m ampliada, mais robusta e com mais capacidade para quem j\u00e1 utiliza o produto ou servi\u00e7o do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"Como fazer um excelente p\u00f3s-venda usando o WhatsApp\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EedGdQhLOjQ?start=38&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gostou de conferir um pouco mais sobre pr\u00e9-venda pelo WhatsApp? Saiba como fazer uma transforma\u00e7\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa por meio do aplicativo de mensagem mais utilizado no Brasil! <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/contato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Fale agora mesmo com um consultor Blip<\/strong><\/a> \u2014 provedora oficial do WhatsApp no Brasil!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste guia completo, descubra como fazer uma pr\u00e9-venda pelo WhatsApp 100% assertiva! Confira as melhores dicas e tamb\u00e9m pr\u00e1ticas a serem aplicadas no seu time de vendas. Voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido que existem algumas empresas que conseguem vender muito mais, ainda que o produto ou servi\u00e7o oferecido n\u00e3o seja o mais excelente do mercado.&nbsp; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":600,"featured_media":12593,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[331],"tags":[187,252],"class_list":["post-12592","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-whatsapp","tag-vendas","tag-whatsapp"],"lang":"pt","translations":{"pt":12592},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/600"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12592"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12592\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12593"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12592"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12592"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12592"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}