Pode at\u00e9 parecer coisa do futuro, mas os chatbots para empresas j\u00e1 s\u00e3o uma realidade e est\u00e3o mudando a forma que um produto ou servi\u00e7o se relaciona com seu p\u00fablico. Com os chatbots, seu neg\u00f3cio pode vender mais e ter um suporte muito melhor com um custo reduzido.
\nMas ser\u00e1 que a sua empresa est\u00e1 preparada para\u00a0utilizar chatbots? Provavelmente sim! Adotar essa tecnologia n\u00e3o \u00e9\u00a0dif\u00edcil e fica mais barato do que solu\u00e7\u00f5es convencionais.
\nNeste artigo, vamos falar sobre os sinais que mostram que sua empresa est\u00e1 pronta para come\u00e7ar a usar chatbots.<\/p>\n
Mesmo que seja apenas para prestar atendimento ao cliente\u00a0de forma escrita\u00a0em canais digitais, contratar uma equipe de vendas pode sair caro. E, apesar de ser um investimento necess\u00e1rio para aumentar as convers\u00f5es, o retorno sobre ele talvez n\u00e3o o justifique.
\nEm contrapartida, um chatbot pode ser uma solu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida\u00a0e eficiente. Imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o: a sua empresa vende chocolates, e um cliente potencial envia uma mensagem,\u00a0via Facebook, perguntando o pre\u00e7o de algum produto.\u00a0Uma boa equipe de vendas responderia em minutos com o valor do chocolate, durante o hor\u00e1rio comercial. Um vendedor mais proativo mandaria o link da p\u00e1gina de compra para o cliente.
\nJ\u00e1 um chatbot responderia imediatamente com o valor do produto e poderia\u00a0perguntar\u00a0se o cliente deseja\u00a0fechar a compra. Depois, ofereceria op\u00e7\u00f5es de pagamento e pediria o endere\u00e7o para entrega. Tudo ali, pelo pr\u00f3prio chat.\u00a0Como o cliente n\u00e3o precisaria nem mudar de ambiente para fazer a compra, a convers\u00e3o certamente seria maior,\u00a0e\u00a0o tempo de espera do cliente\u00a0para as respostas seria praticamente nulo.<\/p>\n
Em qualquer neg\u00f3cio, a qualidade do suporte \u00e9 fundamental no p\u00f3s-vendas. Mesmo que defeitos e insatisfa\u00e7\u00f5es com o produto sejam raros, quando eles acontecem, \u00e9 necess\u00e1rio prestar o melhor atendimento poss\u00edvel, para, por exemplo, evitar que o cliente se torne\u00a0detrator da marca<\/a>\u00a0e cause danos maiores. Com um custo-benef\u00edcio excelente\u00a0e um potencial para solucionar gargalos comuns em processos de trabalho com simplicidade, os\u00a0chatbots para empresas j\u00e1 s\u00e3o uma tend\u00eancia<\/a>. Isso significa que n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o seu neg\u00f3cio que est\u00e1 preparado para receb\u00ea-los: os seus concorrentes tamb\u00e9m. E as vantagens competitivas para quem adota uma tecnologia simples, confi\u00e1vel e barata, s\u00e3o muitas. Pode at\u00e9 parecer coisa do futuro, mas os chatbots para empresas j\u00e1 s\u00e3o uma realidade e est\u00e3o mudando a forma que um produto ou servi\u00e7o se relaciona com seu p\u00fablico. Com os chatbots, seu neg\u00f3cio pode vender mais e ter um suporte muito melhor com um custo reduzido. Mas ser\u00e1 que a sua empresa est\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1236,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-1212","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots"],"lang":"pt","translations":{"pt":1212},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1212"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1212\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1212"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nMas n\u00e3o \u00e9 o que acontece sempre. Como n\u00e3o est\u00e3o diretamente ligadas \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de valor como as vendas, as equipes de p\u00f3s-vendas\u00a0muitas vezes ficam sobrecarregadas e\u00a0precisam atender a uma demanda bem alta, o que acaba impactando\u00a0a qualidade do suporte.
\nUm chatbot pode potencializar o trabalho da equipe. Em uma empresa que ofere\u00e7a, por exemplo, um software de gerenciamento financeiro, muitos clientes podem entrar em contato com o suporte para resolver d\u00favidas b\u00e1sicas ou problemas simples de solucionar.
\nUm\u00a0chatbot presta\u00a0esse atendimento<\/a>\u00a0em primeiro grau e resolve\u00a0boa parte das demandas, antes delas chegarem para o\u00a0time humano de suporte.\u00a0Logo, apenas os problemas maiores que realmente precisam de aten\u00e7\u00e3o especial chegar\u00e3o para a equipe\u00a0de suporte, maximizando seu potencial de p\u00f3s-atendimento.<\/p>\nChatbots para empresas s\u00e3o uma tend\u00eancia – para todos<\/h2>\n
\nOu seja, se sua empresa est\u00e1 pronta ou n\u00e3o para receber os chatbots n\u00e3o \u00e9 mais uma quest\u00e3o. A pergunta \u00e9 como fazer para adot\u00e1-los em seu neg\u00f3cio. Para solucionar essa e outras d\u00favidas, entre em\u00a0contato conosco\u00a0agora mesmo<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"