{"id":11778,"date":"2021-02-24T10:06:14","date_gmt":"2021-02-24T13:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=11778"},"modified":"2023-07-16T10:29:15","modified_gmt":"2023-07-16T13:29:15","slug":"o-que-e-pre-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/o-que-e-pre-venda\/","title":{"rendered":"Descubra o que \u00e9 pr\u00e9-venda e qual sua import\u00e2ncia nos neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Neste artigo, entenda <strong>o que \u00e9 pr\u00e9-venda<\/strong> e como torna-se um processo extremamente vantajoso para empresas que possuem um processo de vendas com v\u00e1rias etapas.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Vendas e p\u00f3s-vendas<\/strong> s\u00e3o processos familiares, todos j\u00e1 ouviram falar sobre fidelizar&nbsp; e promover um bom <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/gestao-de-relacionamento-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">relacionamento com o cliente<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, pouco se fala sobre pr\u00e9-vendas. Apenas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> nos \u00faltimos as empresas come\u00e7aram a se preocupar mais com as etapas que antecedem a venda em si.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma<\/span> <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2015\/02\/to-improve-sales-pay-more-attention-to-presales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> realizada pela <strong>McKinsey &amp; Company<\/strong>, publicada pela Harvard Business Review em 2015, mostrou que <strong>investir em a\u00e7\u00f5es de pr\u00e9-venda pode gerar de 40% a 50% mais oportunidades de neg\u00f3cio<\/strong>. Al\u00e9m disso, o aumento na receita pode chegar a 13%.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Criamos um guia e voc\u00ea pode navegar entre os t\u00f3picos clicando abaixo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em><a href=\"#oquee\">O que \u00e9 pr\u00e9-venda?<\/a> <\/em>\ud83d\udcca<\/li><li><em><a href=\"#quem\">Quem \u00e9 o profissional de pr\u00e9-venda?<\/a> <\/em>\ud83e\udd47<\/li><li><em><a href=\"#quais\">Quais as vantagens de ter uma equipe de pr\u00e9-vendas na empresa?<\/a> <\/em>\ud83d\udcc8<\/li><li><em><a href=\"#como\">Como antender bem o seu lead na<\/a><a href=\"#como\"> qualifica\u00e7\u00e3o?<\/a> <\/em>\ud83e\udd1d<\/li><li><em><a href=\"#pre\">Pr\u00e9-vendas \u00e9 para todas as empresas?<\/a> <\/em>\u2753<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas o que \u00e9 o processo de pr\u00e9-venda? Onde se aplica? Qual a import\u00e2ncia para os neg\u00f3cios?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a name=\"oquee\"><\/a>O que \u00e9 pr\u00e9-venda?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9-vendas \u00e9 a \u00e1rea respons\u00e1vel por processos que ajudam a criar uma maior conex\u00e3o entre marketing e vendas, usando <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-geracao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>estrat\u00e9gias de qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> no primeiro contato com o lead, para que esse consumidor esteja mais preparado para realizar uma compra quando for direcionado para o processo de vendas em si.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diferente de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/campanhas-de-marketing-e-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Marketing e Vendas<\/strong><\/a>, o objetivo de pr\u00e9-vendas \u00e9 bem espec\u00edfico. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/campanhas-de-marketing-e-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Prospectar<\/a> e qualificar, educando o lead e otimizando o processo de vendas, para que a pessoa vendedora fique respons\u00e1vel apenas por concretizar a venda, j\u00e1 que o consumidor estar\u00e1 mais pronto para comprar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o pr\u00e9-vendas pode ser definido como <strong>uma \u00e1rea que possui o objetivo de \u201cpeneirar\u201d&nbsp; os Leads provenientes do marketing que est\u00e3o mais qualificados, <\/strong>encaminhando ao profissional respons\u00e1vel pela venda.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em muitas empresas, vemos que a pessoa vendedora que faz todo o processo, desde pr\u00e9-vendas at\u00e9 o p\u00f3s-vendas, este \u00e9 um cen\u00e1rio bastante comum, mas n\u00e3o \u00e9 o que trar\u00e1 mais resultados para a organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pessoa profissional de vendas <strong>deve ficar focada em demonstrar a solu\u00e7\u00e3o, negociar e fechar a venda.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E para que essa pessoa foque em apenas vender, a pessoa profissional de pr\u00e9-vendas tem ganhado mais espa\u00e7o nas empresas. S\u00e3o respons\u00e1veis por <strong>educar, identificar as dores e necessidades do lead e <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/nutricao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nutrir<\/a><\/strong> o interesse do mesmo pela solu\u00e7\u00e3o que a empresa oferece.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a name=\"quem\"><\/a>Quem \u00e9 o profissional de pr\u00e9-venda?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com Aaron Ross<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">especialista em vendas e autor do livro <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/receita-previsivel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Receita Previs\u00edvel<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <strong>se o time de vendas est\u00e1 gastando mais de 20% em uma tarefa secund\u00e1ria, separe essa tarefa do processo e crie um novo papel dentro da \u00e1rea para desenvolv\u00ea-la<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <strong>SDR<\/strong> (<em>Sales Development Representative<\/em>) \u00e9 a pessoa respons\u00e1vel pelo processo de pr\u00e9-vendas. \u00c9 ela quem pesquisa as empresas, qualifica e educa o consumidor, o preparando para a compra.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pessoa profissional de pr\u00e9-vendas tem uma rela\u00e7\u00e3o direta com o Marketing da empresa, recebendo e fazendo contato com os leads gerados pelo time. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s o contato, \u00e9 <strong>feita uma qualifica\u00e7\u00e3o para entender as necessidades do lead<\/strong>, extraindo as informa\u00e7\u00f5es importantes para a venda. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, garante que a empresa conseguir\u00e1 atender as necessidades do lead, identificando os tomadores de decis\u00e3o da venda e encaminhando o lead para o time de vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o trabalho do SDR de qualificar os leads, o <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/ciclo-de-vida-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ciclo de vendas<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> fica mais previs\u00edvel, \u00e1gil e eficiente. Al\u00e9m de que a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/o-que-e-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/a> fica melhor, por passar por um processo mais r\u00e1pido e objetivo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na maior parte dos processos, o marketing fica respons\u00e1vel por gerar os leads, mas existe tamb\u00e9m o <strong>SDR focado em estrat\u00e9gias de outbound e na prospec\u00e7\u00e3o ativa<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse caso, a pessoa pr\u00e9-vendedora apresenta a empresa para potenciais clientes e qualifica para prosseguimento do processo de vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a name=\"quais\"><\/a>Quais as vantagens de ter uma equipe de pr\u00e9-vendas na empresa?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"162\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/img_prevenda-300x162.png\" alt=\"o que \u00e9 pr\u00e9-venda\" class=\"wp-image-11780\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/img_prevenda-300x162.png 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/img_prevenda-380x206.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/img_prevenda.png 750w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que ficou claro o que \u00e9 pr\u00e9-vendas e quem \u00e9 o profissional respons\u00e1vel por esse processo, vamos mostrar quais as vantagens de t\u00ea-lo na sua empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 &#8211; Oportunidades mais qualificadas<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O papel do SDR \u00e9 qualificar os leads, gerando oportunidades reais para o vendedor, que fica focado em demonstrar o produto ou servi\u00e7o e fechar a venda. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para definir o que \u00e9 um <strong>Lead qualificado,<\/strong> o time de pr\u00e9-vendas faz um estudo para identificar pr\u00e9-requisitos que uma empresa\/pessoa deve ter para se tornar um potencial cliente e seguir para vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O SDR precisa conhecer muito bem as t\u00e9cnicas de vendas e fechamento da empresa, para que ele fa\u00e7a uma qualifica\u00e7\u00e3o bem redonda em uma conversa curta que geralmente dura em m\u00e9dia 15 minutos. Nesse tempo o SDR precisa gerar valor, entender as necessidades e dores do Lead e avaliar a qualifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/vendedor-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>vendedor<\/strong><\/a> faz a venda completa, desde o pr\u00e9-venda at\u00e9 o fechamento, ele acaba focando muito mais no ganho e seleciona os Leads que est\u00e3o mais quentes, deixando de lado oportunidades que com mais esfor\u00e7o poderiam vir a comprar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O mais importante em ter um time de pr\u00e9-vendas <strong>\u00e9 o foco na experi\u00eancia do cliente<\/strong>, que independe se vai comprar ou n\u00e3o, ele ser\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-rapido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>atendimento com rapidez<\/strong><\/a>, foco em entender suas necessidades e valor agregado. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que garante mais credibilidade para a empresa que tem foco principal em etapas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 &#8211; Otimiza\u00e7\u00e3o do processo de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como o SDR est\u00e1 focado somente em qualifica\u00e7\u00e3o, as conversas s\u00e3o mais r\u00e1pidas, o que proporciona <strong>um contato quase que imediato com os leads<\/strong> que entram em contato com a sua empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 os vendedores, podem estar em uma apresenta\u00e7\u00e3o ou conversas de negocia\u00e7\u00e3o mais longas, assim demoraria mais tempo para responder os novos leads.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 &#8211; Redu\u00e7\u00e3o do tempo de resposta<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas que n\u00e3o possuem esse papel no processo de vendas , costumam demorar mais tempo para prospectar os leads que vem do marketing, isso \u00e9 um grande erro.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais tempo sua empresa demora para atender os leads, mais eles v\u00e3o esfriando e menores s\u00e3o as chances de transform\u00e1-los em contratos fechados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o processo de pr\u00e9-venda, <strong>o SDR liga rapidamente para o Lead, enquanto ele ainda est\u00e1 pensando na empresa, produto ou servi\u00e7o.<\/strong> Isso faz com que a conversa seja mais produtiva e a oportunidade passe mais quente para o vendedor.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a name=\"como\"><\/a>Como antender bem o seu lead na qualifica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma pesquisa feita pela Revista Pequenas Empresas e Grandes Neg\u00f3cios concluiu que:<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><span style=\"font-weight: 400;\"> \u201c61% dos consumidores afirmam que ser bem atendido \u00e9 mais importante do que o pre\u00e7o ou a qualidade dos produtos\u201d.<\/span><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>atendimento<\/strong><\/a> \u00e9 o primeiro contato do consumidor com a empresa, essa pessoa est\u00e1 buscando mais informa\u00e7\u00f5es, pensando sobre a solu\u00e7\u00e3o, mas pode ser um potencial cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para prender a aten\u00e7\u00e3o do lead, \u00e9 nesse momento que a empresa deve se destacar adotando estrat\u00e9gias de atendimento personalizado nos canais que o consumidor deseja ser atendido. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem uma s\u00e9rie de plataformas que podem auxiliar nesse processo, solu\u00e7\u00f5es de<\/span><strong> <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/atendimento-via-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento no WhatsApp Business API<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> e solu\u00e7\u00f5es <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-multicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">multicanais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que otimizam o atendimento e direcionam os leads para a qualifica\u00e7\u00e3o com o SDR.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabia que tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel realizar um <strong>p\u00f3s-venda pelo <a href=\"https:\/\/digital.blip.ai\/whatsapp\/provedora-oficial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a><\/strong>? Confira no v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"Como fazer um excelente p\u00f3s-venda usando o WhatsApp\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EedGdQhLOjQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a name=\"pre\"><\/a>Pr\u00e9-vendas \u00e9 para todas as empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A resposta para essa pergunta \u00e9: <strong>N\u00e3o.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A \u00e1rea de pr\u00e9-vendas \u00e9 muito importante no processo de vendas e realmente torna o processo mais eficiente, mas <strong>n\u00e3o \u00e9 vantajoso para todo tipo de venda<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse time faz muito sentido, principalmente, <strong>para empresas que possuem vendas complexas<\/strong>, que exigem um acompanhamento do Lead ao longo de todo o processo de vendas.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas com certeza implementar esse modelo de vendas no seu processo trar\u00e1 bons resultados. O SDR fica focado em <strong>encher o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/funil-de-vendas-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">funil de boas oportunidades<\/a><\/strong>, enquanto <strong>o vendedor fica por conta de fechar as vendas<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O objetivo desse post foi apresentar essa \u00e1rea que \u00e9 t\u00e3o nova e pouco se fala sobre, mas que tem muitas vantagens para as empresas que conseguem implementar com sucesso. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independente de implementar ou n\u00e3o esse time na sua empresa, entenda que isso n\u00e3o \u00e9 uma regra, voc\u00ea deve focar nos objetivos da empresa e estudar as possibilidades, o importante \u00e9 gerar resultados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 pr\u00e9-venda, continue no nosso blog e confira: <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/vendas\/estrategias-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Como aplicar estrat\u00e9gias de vendas assertivas na sua empresa?<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, entenda o que \u00e9 pr\u00e9-venda e como torna-se um processo extremamente vantajoso para empresas que possuem um processo de vendas com v\u00e1rias etapas. 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