{"id":11394,"date":"2025-02-12T11:08:05","date_gmt":"2025-02-12T14:08:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=11394"},"modified":"2025-02-12T11:08:08","modified_gmt":"2025-02-12T14:08:08","slug":"vantagens-do-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/vantagens-do-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as principais vantagens do WhatsApp Business"},"content":{"rendered":"\n<p>Pensado exclusivamente para empresas, o WhatsApp Business \u00e9 uma vers\u00e3o com v\u00e1rias funcionalidades empresariais. Dentre os principais benef\u00edcios, est\u00e3o fun\u00e7\u00f5es como <strong>perfil oficial, disponibiliza\u00e7\u00e3o de cat\u00e1logos e envio de mensagens autom\u00e1ticas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez mais empresas entendem essas vantagens do<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> WhatsApp Business<\/a> e come\u00e7am a implementar essa solu\u00e7\u00e3o. O motivo? <strong>Essas empresas reconhecem a import\u00e2ncia de estar onde os clientes est\u00e3o.<\/strong> Afinal, quer forma mais pr\u00e1tica e r\u00e1pida de resolver um assunto do que por mensagens?<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente,<a href=\"https:\/\/www.mobiletime.com.br\/pesquisas\/mensageria-no-brasil-fevereiro-de-2020\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> estima-se<\/a> que <strong>76% dos brasileiros usam a ferramenta para interagir com as marcas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Diante disso, \u00e9 inevit\u00e1vel a presen\u00e7a das empresas neste ambiente conversacional, que tanto tem sido inserido em nossa sociedade.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea ainda quer entender as <strong>reais vantagens do WhatsApp Business<\/strong>, continue a leitura, pois vamos entender todos os benef\u00edcios do <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/solucoes\/\">aplicativo de conversa<\/a> para sua empresa!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 WhatsApp Business?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/vantagens_do_whatsapp_business_img3-1024x340.png\" alt=\"Vantagens do WhatsApp Business - imagem\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p>O WhatsApp, aplicativo da Meta, tem duas<a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/versoes-do-whatsapp\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> vers\u00f5es<\/a> dispon\u00edveis: a vers\u00e3o comum, utilizada por pessoas f\u00edsicas, para conversas do dia a dia, e o <strong>WhatsApp Business,<\/strong> que foi criado para atender a demanda de comunica\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00faltimo foi criado em <strong>2018<\/strong>, \u201c<em>desenvolvido para atender \u00e0s necessidades das pequenas empresas&#8221;, de acordo<\/em> com o pr\u00f3prio site da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>O app auxilia os pequenos neg\u00f3cios e <a href=\"https:\/\/meifacil.com\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/meifacil.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\">microempreendedores <\/a>a <strong>manter um relacionamento mais pr\u00f3ximo com o seu p\u00fablico<\/strong>, por meio de um canal que j\u00e1 faz parte da vida das pessoas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual a diferen\u00e7a do WhatsApp comum e do WhatsApp Business?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Resumidamente, o WhatsApp Business tem as mesmas funcionalidades da sua vers\u00e3o pioneira:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>envio de mensagens de texto e voz;<\/li>\n\n\n\n<li>compartilhamento de arquivos de imagem, v\u00eddeo, gif e PDF;<\/li>\n\n\n\n<li>chamada de voz e de v\u00eddeo;<\/li>\n\n\n\n<li>envio de mensagens para uma lista de transmiss\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>cria\u00e7\u00e3o de grupos;<\/li>\n\n\n\n<li>vers\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business-web-como-acessar\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">WhatsApp Web<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>marca\u00e7\u00e3o de mensagem;<\/li>\n\n\n\n<li>envio de localiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, al\u00e9m dessas fun\u00e7\u00f5es, existem outras vantagens do WhatsApp Business, que s\u00e3o completamente adequadas \u00e0s necessidades das pequenas empresas. Confira mais sobre elas a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7 principais vantagens do WhatsApp Business<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business possui diversas funcionalidades extras que trazem muitas vantagens para pequenos empreendedores que desejam otimizar seu <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/atendimento-digital-ao-cliente\/\">atendimento digital<\/a>, como:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Perfil comercial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O perfil comercial se difere de um perfil pessoal, como acontece em v\u00e1rias outras redes sociais. Quando sua conta muda para uma conta de neg\u00f3cios, no app, \u00e9 poss\u00edvel exibir algumas informa\u00e7\u00f5es como:<strong> e-mail, site<strong>, hor\u00e1rio de funcionamento<\/strong> e a localiza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o usu\u00e1rio n\u00e3o precisa sair do aplicativo e acessar um outro <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/o-que-e-sac\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">canal de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> para ter essas informa\u00e7\u00f5es sobre a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Canal exclusivo para comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com uma conta de WhatsApp Business, sua comunica\u00e7\u00e3o fica completamente centralizada em um s\u00f3 lugar e sua empresa pode atender, com exclusividade, os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Mensagem de autom\u00e1tica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Outra facilidade do WhatsApp Business, \u00e9 a possibilidade de <strong>criar algumas mensagens autom\u00e1ticas<\/strong>. Uma delas \u00e9 a <strong>mensagem de sauda\u00e7\u00e3o<\/strong>, que pode ser programada quando algu\u00e9m entra em contato com a sua conta.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o app tamb\u00e9m permite que o usu\u00e1rio da conta de neg\u00f3cios programe outro tipo de mensagem autom\u00e1tica, a ser enviada quando uma pessoa <strong>envia uma mensagem fora do seu hor\u00e1rio de atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>No texto, \u00e9 poss\u00edvel informar, por exemplo, que o atendente n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel no momento e que, em breve, ele ser\u00e1 atendido.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m desses tipos de mensagem autom\u00e1tica, existem diversos outros que podem ser usados no Whatsapp Business, saiba mais acessando: <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/modelos-de-mensagem-automatica-whatsapp\/\">Confira 27 modelos de mensagem autom\u00e1tica para WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Facilidade de exibir produtos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pensando especificamente na facilidade e objetividade da comunica\u00e7\u00e3o, o aplicativo tamb\u00e9m oferece um <strong>espa\u00e7o para exibi\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os<\/strong>. No aplicativo, \u00e9 poss\u00edvel inserir um cat\u00e1logo, no qual \u00e9 permitido incluir nome, imagem e pre\u00e7o dos seus produtos. Ou seja, funciona como <strong>uma vitrine virtual para o seu p\u00fablico conhecer <\/strong>melhor sobre sua marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. An\u00e1lise de estat\u00edsticas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mais uma das vantagens do WhatsApp Business \u00e9 o <strong>menu de estat\u00edsticas<\/strong>. Na vers\u00e3o de neg\u00f3cios do app, existe essa funcionalidade que permite acompanhar quantas mensagens foram enviadas, entregues, recebidas e lidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse recurso auxilia o dono da conta a entender como est\u00e1 sendo o desempenho da sua comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico, podendo gerar <strong>novas ideias e reajustes em sua estrat\u00e9gia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Etiquetas que organizam as conversas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Outra ferramenta importante do WhatsApp Business s\u00e3o as <strong>etiquetas<\/strong>, que permitem <strong>selecionar os contatos, separando-os por categorias<\/strong>. Isso facilita muito a comunica\u00e7\u00e3o, uma vez que seu p\u00fablico estar\u00e1 segmentado.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, quando for entrar em contato com um de seus clientes, voc\u00ea j\u00e1 saber\u00e1 o que dizer, como se dirigir a ele, qual tipo de conte\u00fado ele consome, quais s\u00e3o os produtos mais comprados, entre outros fatores. A forma como classifica os contatos, fica a crit\u00e9rio do dono da conta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Um \u00fanico lugar que re\u00fane informa\u00e7\u00f5es precisas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Diante disso, pode-se observar que o WhatsApp Business centraliza informa\u00e7\u00f5es fundamentais e objetivas em um s\u00f3 lugar. Ou seja, o cliente que realiza um atendimento via app, n\u00e3o precisa ir para outro canal para saber mais sobre a sua empresa, pois os dados principais est\u00e3o todos em um \u00fanico lugar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber mais funcionalidades do WhatsApp Business, acesse: <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/ferramentas-do-whatsapp-business\/\">Principais Ferramentas do WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como evoluir o contato realizado pelo app\u00a0e tornar o WhatsApp Business mais profissional?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como citado anteriormente, o WhatsApp Business foi criado <strong>pensando em micro e pequenas empresas<\/strong>. Logo, ele \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o, caso a sua empresa esteja dentro de uma dessas especifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Porque, ainda que essa vers\u00e3o do app disponibilize muitas funcionalidades realmente relevantes, ele <strong>n\u00e3o possui o recurso de automa\u00e7\u00e3o de todas as mensagens<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, \u00e9 necess\u00e1rio que aconte\u00e7a um <strong>atendimento humano<\/strong>, limitando assim a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/automacao-de-atendimento\/\">automatiza\u00e7\u00e3o de atendimento<\/a> completa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, para uma empresa de m\u00e9dio e grande porte, que certamente recebe um alto volume de mensagens, essa solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o seria completamente vi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, posteriormente \u00e0 cria\u00e7\u00e3o do WhatsApp Business, as oportunidades de contato autom\u00e1tico surgiram com o lan\u00e7amento da <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business-api\/\">API do WhatsApp Business<\/a>, tamb\u00e9m chamado de Whatsapp Business Solution.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sobre WhatsApp Business API<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para atender \u00e0s empresas maiores, com esta vers\u00e3o do WhatsApp, <strong>tornou-se poss\u00edvel integrar um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/whatsapp\/\">chatbot para WhatsApp<\/a><\/strong>, tornando assim a comunica\u00e7\u00e3o mais automatizada. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel oferecer um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/tecnicas-de-atendimento-personalizado\/\">atendimento personalizado<\/a>, de qualidade e principalmente escal\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, com essa inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas as <strong>mensagens de sauda\u00e7\u00e3o<\/strong> e de uma resposta autom\u00e1tica fora do hor\u00e1rio de atendimento poder\u00e3o ser enviadas, mas poder\u00e1 ser criado todo um fluxo de intera\u00e7\u00e3o previamente estabelecido.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/atendimento-via-whatsapp\/\">atendimento autom\u00e1tico no WhatsApp<\/a>, a API disponibiliza diversas outras fun\u00e7\u00f5es adicionais, como campanhas de marketing, selo de verifica\u00e7\u00e3o para empresas, entre outras.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas para usar esse recurso, \u00e9 <strong>necess\u00e1rio criar um chatbot <\/strong>e incorpor\u00e1-lo ao aplicativo. Ou seja, \u00e9 preciso planejar uma estrat\u00e9gia de conversa\u00e7\u00e3o, entendendo as seguintes quest\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Qual \u00e9 o objetivo\/ finalidade desse chatbot;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Como \u00e9 o comportamento do p\u00fablico que receber\u00e1 essa comunica\u00e7\u00e3o;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Qual \u00e9 o tom de voz mais adequado a ser usado;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Quais s\u00e3o os assuntos mais recorrentes em conversas com seus clientes.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Enfim, s\u00e3o v\u00e1rias etapas de planejamento, que podem ser estudadas e aplicadas em uma conversa via chatbot. O importante \u00e9 que ele seja elaborado com cuidado e <strong>aproveitando ao m\u00e1ximo as oportunidades que um rob\u00f4 inteligente pode oferecer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber mais sobre o que \u00e9 e como criar um chatbot no WhatsApp, acesse: <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/chatbot-para-whatsapp\/\">Chatbot para WhatsApp: como funciona e como criar um<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ter o WhatsApp como canal de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 praticamente uma obrigatoriedade para as empresas. 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