{"id":11388,"date":"2022-01-11T10:30:28","date_gmt":"2022-01-11T13:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=11388"},"modified":"2023-07-16T10:26:38","modified_gmt":"2023-07-16T13:26:38","slug":"tendencias-tecnologicas-para-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/tendencias-tecnologicas-para-2022\/","title":{"rendered":"As 15 tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas mais importantes para se atentar em 2022"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Agora que 2021 chegou ao fim, \u00e9 o momento de olharmos para 2022 e entendermos o que o pr\u00f3ximo ano nos reserva.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A transforma\u00e7\u00e3o digital e as solu\u00e7\u00f5es voltadas para melhorar a vida dos usu\u00e1rios n\u00e3o apenas se manter\u00e3o em 2022, como ir\u00e3o se expandir e atingir um n\u00famero cada vez maior de pessoas.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Continue lendo e descubra as principais <strong>tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas para 2022 \ud83d\udc47<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o as 15 tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas para 2022?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/img_TecnologiaEInovacao.png\" alt=\"-\" class=\"wp-image-15030\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">N\u00e3o perca a chance de se inteirar das novidades que ir\u00e3o revolucionar 2022. <\/span>&nbsp;O mercado j\u00e1 est\u00e1 de olho nessas tend\u00eancias e voc\u00ea n\u00e3o pode ficar de fora dessa!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Chatbots&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Uma das principais tend\u00eancias quando o assunto \u00e9 automa\u00e7\u00e3o com foco no atendimento ao cliente, os <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots<\/a> <\/span><span style=\"font-weight: 400\">continuam sendo uma importante aposta para 2022. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Essas solu\u00e7\u00f5es conversacionais fazem uso de Intelig\u00eancia Artificial para criar intera\u00e7\u00f5es otimizadas e <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/contato-inteligente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contatos inteligentes<\/a> com seus usu\u00e1rios, visto que podem ser treinados e personalizados pelas empresas que os utilizam para terem a cara e o modo de falar da marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m de serem uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para quem busca <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cortar custos com atendimentos<\/a>, os chatbots ainda oferecem \u00e0s empresas a possibilidade de estar em contato direto com seus clientes, a qualquer dia e hor\u00e1rio. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por meio dessas aplica\u00e7\u00f5es as companhias s\u00e3o capazes de <strong>oferecer uma experi\u00eancia muito mais rica e eficiente<\/strong> \u00e0s pessoas que buscam um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-rapido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atendimento r\u00e1pido<\/a> e que n\u00e3o querem mais esperar pelo hor\u00e1rio comercial para fazer compras, reclama\u00e7\u00f5es, devolu\u00e7\u00f5es, acompanhar seus pedidos ou fazer qualquer outra solicita\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Vale lembrar que, muito mais que uma aplica\u00e7\u00e3o de perguntas e respostas, os chatbots s\u00e3o uma <strong>solu\u00e7\u00e3o inteligente e personalizada<\/strong> a cada neg\u00f3cio, capaz de transformar o contato com os clientes em intera\u00e7\u00f5es muito pr\u00f3ximas \u00e0s humanas. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dentre as principais tend\u00eancias para chatbots em 2022 est\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\"> o avan\u00e7o no <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/nlp-processamento-linguagem-natural\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">processamento de linguagem natural<\/a>;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">a acelera\u00e7\u00e3o do uso de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/o-que-e-sac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">assistentes virtuais no SAC<\/a>;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">o desenvolvimento de chatbots pautados na diversidade;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\">chatbots mais inclusivos (com <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/linguagem-neutra-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">linguagem neutra<\/a> e sem vieses de g\u00eanero, por exemplo).<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udca1 <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/contato\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post-blog&amp;utm_campaign=blog-fale-com-especialista\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comece a transforma\u00e7\u00e3o digital do seu neg\u00f3cio com um chatbot de Blip!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. 5G e conectividade aprimorada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Chamado de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/o-que-e-internet-das-coisas-conheca-tudo-sobre-o-termo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Internet das Coisas<\/a> (IoT), o <\/span><b>5G<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> promete transformar ainda mais a vida das pessoas, tornando-a <strong>mais eficiente, veloz e eficaz<\/strong> por meio de uma internet de alta velocidade. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Apesar de exigir grandes mudan\u00e7as e adapta\u00e7\u00f5es por parte das empresas para a sua implementa\u00e7\u00e3o, o 5G promete inovar ainda mais os processos, <strong>viabilizando uma alta conectividade entre diversos dispositivos e objetos e a internet.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para o desafio da sua implementa\u00e7\u00e3o, muitas organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 se movimentam para garantir uma estrutura capaz de atender \u00e0s demandas das novas redes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Privacidade e seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">J\u00e1 h\u00e1 alguns anos, a <strong>necessidade de preservar as informa\u00e7\u00f5es pessoais<\/strong> e garantir a seguran\u00e7a dos dados tem ganhado for\u00e7a entre as empresas. \u00c9 cada vez mais evidente o qu\u00e3o valiosas s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelos clientes e a import\u00e2ncia das empresas trabalharem para assegurar sua prote\u00e7\u00e3o por meio de controles bastante r\u00edgidos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">No Brasil, a entrada em vigor da <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/lgpd-no-contexto-dos-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a> (LGPD), em 2020, tem resultado em um grande movimento de adapta\u00e7\u00e3o das empresas \u00e0 nova e rigorosa legisla\u00e7\u00e3o e jogado luz sobre a quest\u00e3o da seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por isso outra importante tend\u00eancia para 2022 em tecnologia e inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a <\/span>transpar\u00eancia<span style=\"font-weight: 400\"> nos processos que garantam o controle e a privacidade dos dados pessoais dos clientes e a capacidade das institui\u00e7\u00f5es em <\/span>rastrear<span style=\"font-weight: 400\"> esses dados. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para isso, as empresas t\u00eam focado em tr\u00eas principais \u00e1reas: <\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Uso de Intelig\u00eancia Artificial;<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Privacidade de dados pessoais;<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Alinhamento t\u00e9cnico<\/strong>.<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Intelig\u00eancia Artificial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A Intelig\u00eancia Artificial<span style=\"font-weight: 400\">, ou apenas IA, tem ganhado espa\u00e7o em solu\u00e7\u00f5es que melhoram a vida das pessoas e pode fazer muito por uma empresa. A IA \u00e9 <strong>um recurso que consegue mapear situa\u00e7\u00f5es previamente<\/strong>, agir com muita precis\u00e3o e resolver in\u00fameros problemas. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">E, claro, <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/como-trabalhar-com-inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tudo de forma autom\u00e1tica<\/a>. Esse tipo de intelig\u00eancia conta ainda com a capacidade de aprender com o ambiente, detectando padr\u00f5es de comportamento para desenvolver respostas imediatas para cada situa\u00e7\u00e3o, ficando, assim, cada vez mais inteligente.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Um exemplo de Intelig\u00eancia Artificial muito presente no dia a dia das pessoas s\u00e3o os <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-de-qualidade\/#oquee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">chatbots de qualidade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, que tamb\u00e9m figuram as tend\u00eancias para 2022 em tecnologia e inova\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">No caso de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/pesquisa-de-satisfacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chatbots utilizados para fazer pesquisas<\/a> em alguma base de dados, por exemplo, os treinamentos pr\u00e9vios realizados pelo hist\u00f3rico de pesquisas fazem com que o bot se aperfei\u00e7oe e entregue resultados cada vez mais assertivos para as pesquisas dos usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><strong>A IA aparece em todas as tend\u00eancias de tecnologia para os pr\u00f3ximos anos<\/strong> e \u00e9 utilizada por empresas das mais diversas \u00e1reas como meio para suas inova\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m de j\u00e1 ser uma solu\u00e7\u00e3o capaz de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/motivos-usar-inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">melhorar a produ\u00e7\u00e3o nas empresas<\/a>, a IA teve seu desempenho potencializado com a inova\u00e7\u00e3o chamada de <strong>IA Generativa<\/strong>, que utiliza dados (como solu\u00e7\u00f5es de <strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/big-data-no-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Big Data<\/a><\/strong> e<strong> Analytics<\/strong>) para aprender novos artefatos e realizar novas cria\u00e7\u00f5es, tornando poss\u00edvel que uma quantidade imensa de informa\u00e7\u00f5es seja lida em poucos segundos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os dados est\u00e3o guiando as inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, direcionando as empresas em tomadas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/analise-de-dados\/\"><span style=\"font-weight: 400\">decis\u00f5es inteligentes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udca1 <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/inteligencia-artificial\/\">[Guia Completo] Intelig\u00eancia Artificial: o que \u00e9, conceito e m\u00e9todos de IA<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>5. Internet via sat\u00e9lite<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A <a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/bold\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forrester<\/a> prev\u00ea que <strong>85% dos usu\u00e1rios da internet via sat\u00e9lite estar\u00e3o localizados em \u00e1reas rurais<\/strong>, trabalhando de maneira remota ou por instala\u00e7\u00f5es remotas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O intuito \u00e9 que a op\u00e7\u00e3o da internet por sat\u00e9lite ajude na resolu\u00e7\u00e3o da exclus\u00e3o digital, essa que foi fortemente evidenciada nos \u00faltimos anos pela dificuldade dos alunos de se conectarem \u00e0s aulas virtuais durante a pandemia do Covid-19.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A modalidade de internet via sat\u00e9lite tem ainda grandes chances de competir com o 5G e sua aplica\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que para abrigar o 5G \u00e9 necess\u00e1ria uma enorme infraestrutura, o que dificulta sua ado\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Hiper Automa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como voc\u00ea j\u00e1 pode imaginar, a <\/span><b>Hiper Automatiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> vai muito al\u00e9m de automatizar alguns processos. Essa forte tend\u00eancia para o ano de 2022 nasce da ideia de que <strong>as empresas <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/inovacao\/atendimento-automatizado\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">devem automatizar<\/a> ainda mais tudo que for poss\u00edvel<\/strong>&nbsp;se tratando de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, em busca de agilidade, efic\u00e1cia e efici\u00eancia para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mas qual o resultado da hiper <a href=\"https:\/\/crmeducacional.com\/o-que-e-crm-educacional-como-funciona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">automatiza\u00e7\u00e3o dos processos<\/a> de uma empresa? Bom, a principal vantagem \u00e9, sem d\u00favida, <strong>a unifica\u00e7\u00e3o e melhoria dos processos<\/strong> e, consequentemente, o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/inovacao\/inteligencia-artificial-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aumento da sua produtividade<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m disso, aparece como uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o para que empresas que n\u00e3o possuem tecnologias enxutas e conectadas entre si otimizem seu funcionamento, favorecendo ainda mais seus neg\u00f3cios digitais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>7. Tecnologia centrada no ser humano<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O mercado vem cobrando <strong>ousadia e criatividade das empresas de tecnologia<\/strong> que desejam ver maior digitaliza\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Para isso, empresas l\u00edderes do mercado usar\u00e3o a tecnologia emergente para focar em seus colaboradores, os incentivando a inovar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ser\u00e1 por meio deles que novas ideias surgir\u00e3o, e as m\u00e9tricas n\u00e3o ser\u00e3o meramente focadas nos resultados financeiros, mas em <strong>impulsionamento, criatividade e inova\u00e7\u00e3o<\/strong>. Essa mudan\u00e7a de pensamento promete a redu\u00e7\u00e3o do uso da transforma\u00e7\u00e3o digital em 15% como a\u00e7\u00e3o-chave para as mudan\u00e7as, de acordo com uma pesquisa da Forrester.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ainda, segundo o <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner<\/a>, essa faz parte da <strong>experi\u00eancia total ou multi experi\u00eancia<\/strong>, que gera maior confian\u00e7a, satisfa\u00e7\u00e3o e lealdade por parte dos clientes, j\u00e1 que integra a experi\u00eancia do colaborador, usu\u00e1rio e cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Acessibilidade como prioridade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A acessibilidade \u00e9 um tema muito discutido pelos l\u00edderes de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/o-que-e-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer Experience (CX)<\/a> do mundo todo. Apesar da evolu\u00e7\u00e3o nas tecnologias, esse ainda \u00e9 um t\u00f3pico que est\u00e1 em crescimento e tem ganhado notoriedade no mercado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Segundo a Forrester, <strong>a previs\u00e3o \u00e9 de que em 2022 sejam direcionados US$10 bilh\u00f5es<\/strong> para a \u00e1rea de design para fornecedores e servi\u00e7os que aprimorem a experi\u00eancia desse p\u00fablico e, em conjunto com a \u00e1rea de Customer Experience, possam gerar um impacto direcionado para esse p\u00fablico.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>9. Intelig\u00eancia de Decis\u00e3o<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">As decis\u00f5es de neg\u00f3cios precisam de dados e uma abordagem pr\u00e1tica ligando a tecnologia a essas informa\u00e7\u00f5es. Conseguimos isso utilizando a <strong>intelig\u00eancia de decis\u00e3o<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nosso conselho \u00e9 que, em 2022, voc\u00ea construa processos com modelos anal\u00edticos projetados para avaliar contextos e te auxiliar na tomada de decis\u00e3o.&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Para isso, automatize as an\u00e1lises com apoio da <\/span><span style=\"font-weight: 400\">IA <\/span><span style=\"font-weight: 400\">e aprimore o uso dos dados com simula\u00e7\u00f5es amplas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>10. Aplicativos Combin\u00e1veis<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os aplicativos combin\u00e1veis fazem parte de todo esse contexto de mudan\u00e7a e s\u00e3o desenvolvidos a partir de componentes modulares, com arquitetura centrada nos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Eles adotam uma facilidade de uso e utilizam c\u00f3digos, implementando novos recursos aceleradamente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ou seja, novas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o implementadas em tempo recorde no mercado, o que gera maior valor corporativo em tempos dif\u00edceis com grande concorr\u00eancia. Essa \u00e9<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> uma \u00f3tima oportunidade para crescer o seu neg\u00f3cio em 2022!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio e Realidade Aumentada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mesmo n\u00e3o se tratando de uma tecnologia em si, o UX, ou <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/designers\/ux-experiencia-do-usuario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio<\/a><span style=\"font-weight: 400\">, vem sendo cada vez mais levado em considera\u00e7\u00e3o no momento de empresas desenvolverem suas solu\u00e7\u00f5es e produtos. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 um termo normalmente aplicado ao design e pode ser definido como um<strong> <em>mindset<\/em><\/strong> que busca sempre desenvolver solu\u00e7\u00f5es levando em considera\u00e7\u00e3o as necessidades de quem as usa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dessa forma, <strong>no momento de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbots-substituir-aplicativos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">desenvolvimento de um aplicativo<\/a><\/strong>, por exemplo, deve-se levar em considera\u00e7\u00e3o se sua usabilidade \u00e9 o mais intuitiva e objetiva poss\u00edvel, se as principais informa\u00e7\u00f5es \u2014 ou aquelas mais procuradas \u2014 ser\u00e3o r\u00e1pida e facilmente encontradas pelos usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como sua interface se adaptar\u00e1 a diferentes dispositivos ou at\u00e9 mesmo se o app ser\u00e1 acess\u00edvel a usu\u00e1rio que tenham alguma limita\u00e7\u00e3o, por exemplo, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">pensar em UX \u00e9 <strong>pensar em <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/tecnicas-de-atendimento-personalizado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">produtos cada vez mais personalizados<\/a>, oferecendo uma experi\u00eancia completa a seus clientes<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dessa forma, as companhias est\u00e3o n\u00e3o apenas atendendo \u00e0s necessidades de seus usu\u00e1rios, mas promovendo uma utiliza\u00e7\u00e3o rica e marcante.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Opera\u00e7\u00f5es em qualquer lugar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Apesar de ter nascido devido \u00e0s restri\u00e7\u00f5es sociais impostas pela pandemia, as <\/span>opera\u00e7\u00f5es em qualquer lugar<span style=\"font-weight: 400\"> vieram para ficar!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Com as mudan\u00e7as digitais dos \u00faltimos anos, muitas empresas perceberam que a presen\u00e7a f\u00edsica n\u00e3o era imprescind\u00edvel para a manuten\u00e7\u00e3o e crescimento de seus neg\u00f3cios. E, em 2022, elas continuar\u00e3o explorando cada vez mais o digital, <strong>aprimorando digitalmente seus espa\u00e7os f\u00edsicos e, em alguns casos, se tornando 100% digitais.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Apesar de espa\u00e7os f\u00edsicos ainda terem seu valor, as tend\u00eancias indicam que a digitaliza\u00e7\u00e3o e a possibilidade de <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-no-marketing-multicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">realizar opera\u00e7\u00f5es de qualquer lugar<\/a> estar\u00e3o cada vez mais presentes no futuro. E \u00e1reas de neg\u00f3cios mais tradicionais, como bancos e lojas varejistas, ter\u00e3o de se adaptar \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/transformacao-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Realidade Estendida<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O pr\u00f3ximo item na lista de principais tend\u00eancias para 2022 em tecnologia e inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a <\/span><b>Realidade Estendida<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, capaz de oferecer experi\u00eancias \u00fanicas a usu\u00e1rios interessados em descobrir o que h\u00e1 al\u00e9m da linha em que divide o mundo real das realidades simuladas. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Realidade Estendida pode ser entendida como um conceito guarda-chuva que engloba a Realidade Aumentada (VR), a Realidade Virtual (AR) e a Realidade Mista (MR). Confira abaixo a defini\u00e7\u00e3o de cada uma delas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><h4><strong>Realidade Aumentada<\/strong><\/h4><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Conforme explicamos anteriormente, a Realidade Aumentada <strong>une elementos da vida real com elementos totalmente virtuais<\/strong> com a ajuda de dispositivos tecnol\u00f3gicos, como smartphones ou tablets.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><h4><strong>Realidade Virtual<\/strong><\/h4><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Diferentemente da Realidade Aumentada, que une apenas alguns elementos dos dois mundos, a Realidade Virtual <b style=\"font-weight: 400\">proporciona aos usu\u00e1rios uma <\/b><b>experi\u00eancia<\/b><b style=\"font-weight: 400\"> de imers\u00e3o total em uma realidade virtual simulada<\/b>, tamb\u00e9m com a ajuda de dispositivos, como \u00f3culos VR, por exemplo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><h4><strong>Realidade Mista<\/strong><\/h4><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, a Realidade Mista <strong>combina as realidades aumentada e virtual em uma \u00fanica experi\u00eancia<\/strong>. Na Realidade Mista, por meio do uso de lentes ou \u00f3culos especiais, uma pessoa consegue ficar imersa em um ambiente real aprimorado por elementos digitais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Produtos customizados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A <strong>customiza\u00e7\u00e3o de produtos<\/strong> \u00e9 uma estrat\u00e9gia cada vez mais utilizada pelas marcas para conversar de forma assertiva com seus clientes e, consequentemente, vender mais. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Com a ajuda da Intelig\u00eancia Artificial, tornou-se mais f\u00e1cil <strong>utilizar dados para tra\u00e7ar o perfil de consumo de cada cliente<\/strong>, entender suas necessidades e oferecer uma experi\u00eancia personalizada a cada um deles.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A estrat\u00e9gia de customiza\u00e7\u00e3o de produtos tamb\u00e9m \u00e9 um importante <strong>mecanismo de sustenta\u00e7\u00e3o do valor da marca no p\u00f3s-venda<\/strong>. Com o objetivo voltado n\u00e3o mais para a venda, mas para a reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, oferecer um suporte personalizado pode estreitar ainda mais a rela\u00e7\u00e3o das pessoas com a marca e otimizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Relacionamento omnichannel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Outra super tend\u00eancia de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o em 2022 \u00e9 o <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/omnichannel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">relacionamento omnichannel<\/a><span style=\"font-weight: 400\">, seja na \u00e1rea de vendas, log\u00edstica, comunica\u00e7\u00e3o ou qualquer outra. Essa estrat\u00e9gia, que unifica informa\u00e7\u00f5es e integra diversos canais, vem sendo muito utilizada por empresas que buscam melhorar a experi\u00eancia de seus usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para que o relacionamento omnichannel funcione da melhor forma, \u00e9 <strong>essencial que as empresas entendam as necessidades de cada tipo de cliente<\/strong>, al\u00e9m de oferecer um <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/mau-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bom atendimento<\/a>, independentemente do canal utilizado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A import\u00e2ncia e a potencialidade que a tecnologia e a inova\u00e7\u00e3o tiveram no ano de 2021 s\u00e3o indiscut\u00edveis. Da mesma forma, podemos esperar uma crescente nesse campo no ano que come\u00e7a. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 por dentro das principais tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas para 2022, j\u00e1 pode come\u00e7ar a preparar sua empresa para acompanhar os avan\u00e7os que mais se destacam no mercado!&nbsp;<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A cada ano o mundo segue novas tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas. 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