{"id":11339,"date":"2020-12-18T09:43:36","date_gmt":"2020-12-18T12:43:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=11339"},"modified":"2024-10-10T15:07:47","modified_gmt":"2024-10-10T18:07:47","slug":"assistente-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/assistente-virtual\/","title":{"rendered":"Assistente Virtual: como pode facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor?"},"content":{"rendered":"

Com o surgimento de novas tecnologias, a capacidade de comunica\u00e7\u00e3o e aproxima\u00e7\u00e3o entre empresa e consumidor tem aumentado consideravelmente. Al\u00e9m de diversos canais de contato, h\u00e1 tamb\u00e9m diferentes maneiras de dialogar com o cliente. Entre as principais formas de atendimento ao cliente com a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, o <\/span>assistente virtual<\/b> vem se destacando.<\/span><\/p>\n

Atrav\u00e9s da<\/span> intelig\u00eancia artificial<\/a><\/strong>, esses softwares facilitam muito a vida do consumidor. Nesse artigo, voc\u00ea vai entender o que \u00e9, como funciona, quais as vantagens e como implementar um assistente virtual na sua empresa.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 e como funciona um assistente virtual<\/h2>\n

Provavelmente, voc\u00ea conhece e utiliza diversos assistentes virtuais, mesmo sem saber. <\/span><\/p>\n

Quer alguns exemplos? Se voc\u00ea usa produtos Apple, provavelmente j\u00e1 pediu alguma ajuda para a Siri. Se tem uma Echo Dot, j\u00e1 conversou e pediu m\u00fasicas para a Alexa<\/a>. E, com toda certeza, est\u00e1 familiarizado com o <\/span>Google Assistant<\/span><\/a>, que apesar de n\u00e3o ter nome, \u00e9 extremamente popular<\/a>.<\/span><\/p>\n

Todos eles s\u00e3o sistemas inteligentes e complexos<\/strong>, que utilizam a intelig\u00eancia artificial para fazer o reconhecimento de voz, entender o que est\u00e1 sendo solicitado e procurar respostas para isso. Eles poupam tempo para quem usa, d\u00e3o respostas precisas e melhoram consideravelmente a <\/span>experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, quanto mais voc\u00ea usa o assistente virtual, mais ele aprende sobre o comportamento humano, atrav\u00e9s da tecnologia de Machine Learning<\/strong><\/a>. Assim, o software vai se aperfei\u00e7oando e refinando as entregas, conforme interage com o usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

As principais vantagens de ter um assistente virtual<\/h2>\n

Que os assistentes facilitam a vida do usu\u00e1rio, j\u00e1 ficou claro. Mas eles n\u00e3o servem apenas para o dia-a-dia, sabia? Muitas empresas j\u00e1 est\u00e3o utilizando essa tecnologia para aperfei\u00e7oar a comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor. Confira os benef\u00edcios<\/strong> que esses softwares podem trazer para os neg\u00f3cios!<\/span><\/p>\n

Agilidade no contato<\/h3>\n

Uma das maiores praticidades ao investir em um assistente virtual \u00e9 a certeza de que o cliente ser\u00e1 atendido de maneira r\u00e1pida<\/a>, segura e padronizada<\/strong>. \u00c9 claro que ele saber\u00e1 que est\u00e1 falando com um software, mas, atualmente, os consumidores est\u00e3o em busca de um contato r\u00e1pido, pr\u00e1tico e eficiente. Assim, contar com essa tecnologia vai garantir clientes mais felizes e fi\u00e9is.<\/span><\/p>\n

Experi\u00eancia personalizada<\/h3>\n

Assim como os softwares j\u00e1 citados, o assistente virtual da empresa tamb\u00e9m vai aprendendo conforme a utiliza\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o com seres humanos. <\/span><\/p>\n

Isso significa que a m\u00e1quina vai aprender com o comportamento de cada usu\u00e1rio<\/strong> e, no pr\u00f3ximo contato, atend\u00ea-lo de acordo com as suas prefer\u00eancias e particularidades.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, assistentes virtuais est\u00e3o dispon\u00edveis em todos os momentos e podem ser acessados pelos mais diversos canais<\/strong>, o que garante que o atendimento seja realizado da melhor maneira poss\u00edvel, sem correr o risco de deixar seu cliente esperando.<\/span><\/p>\n

\"Assistente<\/p>\n

Otimiza\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n

Uma vez que a ferramenta estiver dispon\u00edvel para atender os consumidores da melhor maneira poss\u00edvel, com agilidade, praticidade e de maneira personalizada, os custos operacionais<\/a> de atendimento v\u00e3o ser reduzidos<\/strong>, permitindo que o capital seja investido em outras \u00e1reas da empresa. <\/span><\/p>\n

Ou seja, o investimento inicial ser\u00e1 compensado em poucos meses de implementa\u00e7\u00e3o do software.<\/span><\/p>\n

Como implementar um assistente virtual<\/h2>\n

Assim como tudo que \u00e9 feito dentro de uma empresa, a cria\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de assistentes virtuais demanda certo planejamento, para que o produto final tenha tudo a ver com a empresa e os consumidores. Confira alguns passos importantes para a implementa\u00e7\u00e3o do software!<\/span><\/p>\n

Conhe\u00e7a seu consumidor<\/h3>\n

Pode parecer algo bobo, mas conhecer os h\u00e1bitos de consumo e rotina do seu p\u00fablico-alvo \u00e9 de suma import\u00e2ncia para criar um assistente que dialogue com ele<\/strong>. Veja algumas perguntas que devem ser respondidas antes de come\u00e7ar a criar seu assistente virtual:<\/span><\/p>\n