{"id":11223,"date":"2020-12-04T14:02:24","date_gmt":"2020-12-04T17:02:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=11223"},"modified":"2024-10-10T15:21:46","modified_gmt":"2024-10-10T18:21:46","slug":"nutricao-de-leads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/nutricao-de-leads\/","title":{"rendered":"Nutri\u00e7\u00e3o de leads: como fazer de forma assertiva?"},"content":{"rendered":"

O objetivo deste artigo \u00e9 ajudar voc\u00ea a construir uma nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/strong> eficiente que eleve suas taxas de convers\u00e3o e consequentemente o aumento das suas vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para isso, al\u00e9m de conceitos e dicas, reunimos depoimentos de especialistas em marketing e vendas<\/strong>, que v\u00e3o trazer a voc\u00ea novas perspectivas e insights preciosos sobre como ter uma nutri\u00e7\u00e3o de leads mais assertiva na sua empresa.<\/span><\/p>\n

O seu time de vendas perde muito tempo contornando obje\u00e7\u00f5es dos potenciais clientes e acabam deixando aqueles que est\u00e3o mais perto desta decis\u00e3o esperando e esfriando? Se a resposta for sim, com certeza desenhar uma boa estrat\u00e9gia de <\/span>nutri\u00e7\u00e3o de leads trar\u00e1 melhores resultados para sua empresa.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o as vantagens de ter uma estrat\u00e9gia de nutri\u00e7\u00e3o de leads assertiva?<\/h2>\n

Geralmente uma pessoa n\u00e3o est\u00e1 preparada para comprar um produto ou contratar uma solu\u00e7\u00e3o na primeira visita ao seu site, uma<\/strong><\/span> pesquisa apontou que 92%<\/a> <\/strong>destes visitantes n\u00e3o est\u00e3o prontos<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Os dados da imagem abaixo s\u00e3o extremamente relevantes e mostram consider\u00e1vel aumento de vendas e diminui\u00e7\u00e3o de custos para as empresas que utilizam este tipo de estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

\"Nutri\u00e7\u00e3o
Source: Hubspot 2013 State of Inbound Marketing Report<\/figcaption><\/figure>\n

O que \u00e9 nutri\u00e7\u00e3o de leads?<\/h2>\n

A <\/span>nutri\u00e7\u00e3o de leads <\/b>j\u00e1 \u00e9 uma estrat\u00e9gia consolidada no marketing digital, seu objetivo principal \u00e9 deixar potenciais clientes (leads) mais educados e acelerar o processo de decis\u00e3o de compra<\/strong>, entregando oportunidades mais qualificadas para o time comercial de uma empresa. Com o aux\u00edlio de uma <\/span>ferrament<\/span><\/a>a de automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/span><\/a> ela se torna escal\u00e1vel e ainda mais eficiente.<\/span><\/p>\n

\u00c9 um papel do time de marketing cuidar deste relacionamento com as leads que est\u00e3o no topo e no meio do <\/span>funil de vendas<\/b><\/a>,<\/b> mas tamb\u00e9m pode ser utilizada por vendedores em processos onde o ciclo de vendas \u00e9 maior e necessita de mais pontos de contato entre as partes. A nutri\u00e7\u00e3o auxilia a manter os leads “quentes” e aumenta as possibilidades de se fechar um neg\u00f3cio<\/span><\/p>\n

Muitos profissionais, motivados pela necessidade do momento ou pela ansiedade de colher resultados imediatos, acabam caindo no engano de achar que enviar uma grande quantidade de e-mails<\/a> sobre o seu produto<\/strong>, para o maior n\u00famero de pessoas poss\u00edveis \u00e9 fazer nutri\u00e7\u00e3o de leads. Mas isto nada mais \u00e9 que um grande desperd\u00edcio de tempo e dinheiro.<\/span><\/p>\n

Resumir a nutri\u00e7\u00e3o de lead ao meio “enviar um e-mail” \u00e9 um erro. <\/span>Nutri\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo estrat\u00e9gico de educa\u00e7\u00e3o de uma pessoa sobre sua solu\u00e7\u00e3o. <\/span>Ao longo da jornada de compra do cliente, a empresa empodera o poss\u00edvel comprador com conte\u00fados relevantes que o ajudem a entender como a organiza\u00e7\u00e3o, com sua solu\u00e7\u00e3o, pode aliviar uma dor que ele enfrenta ou o ajudar em um desafio. <\/span>Processos de nutri\u00e7\u00e3o maduros reduzem a fric\u00e7\u00e3o do aprendizado e s\u00e3o espontaneamente sugestivos. Ou seja, comunicam com uma abordagem sem ru\u00eddo, onde o cliente est\u00e1 e como ele consegue absorver o conte\u00fado. <\/span>Amanda Alves (@sales.operations)<\/strong><\/em>, especialista em S&OP em Blip<\/strong><\/em><\/p>\n

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Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 e o que n\u00e3o \u00e9 nutri\u00e7\u00e3o de leads, aqui vai nossa primeira dica: Nunca se esque\u00e7a, <\/span>leads s\u00e3o pessoas<\/b>! <\/span><\/p>\n

N\u00e3o veja sua base de leads como um amontoados de e-mails de pessoas com interesses em comum, pois cada uma delas est\u00e1 inserida em um universo de complexidades e voc\u00ea precisa chegar cada vez mais perto de entender quais s\u00e3o as suas dores, como elas preferem se comunicar e qual o momento que elas se encontram na jornada de compra.<\/span><\/p>\n

Aqui v\u00e3o 3 dicas importantes<\/strong> para o cuidado com sua base de leads, que \u00e9 tamb\u00e9m a parte mais importante no processo de nutri\u00e7\u00e3o nutri\u00e7\u00e3o assertiva.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o as 3 dicas para voc\u00ea obter uma base rica de leads?<\/h2>\n

\"capta\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Dica 1: Tenha uma lista de e-mails v\u00e1lidos e a autoriza\u00e7\u00e3o da sua lead<\/h3>\n

O ponto de partida para a nutri\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 que voc\u00ea deve ter uma base com pessoas interessadas em saber mais sobre sua solu\u00e7\u00e3o<\/strong> e autorizaram sua empresa a entrar em contato com elas. Ela j\u00e1 \u201clevantou a m\u00e3o\u201d de alguma forma, que pode ter sido pelo preenchimento de um formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o do seu site ou um <\/span>chatbot de atendimento <\/b><\/a>digital.<\/span><\/p>\n

Esta lead \u00e9 diferente de um prospect – pessoa f\u00edsica (B2C) ou profissional de uma empresa (B2B) que voc\u00ea quer como cliente-, para estes \u00e9 preciso desenvolver estrat\u00e9gias de outbound cujo objetivo \u00e9 conduzi-los de forma qualificada para um processo comercial.<\/span><\/p>\n

Dica 2 – Utilize Chatbots para colher dados<\/h3>\n

Para obter uma<\/span> base de leads rica de informa\u00e7\u00f5es<\/b>, sem ficar enchendo sua lead de perguntas em um formul\u00e1rio, \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de <\/span>chatbots<\/b><\/a>. Estes assistentes virtuais v\u00e3o coletando informa\u00e7\u00f5es ao responderem perguntas do usu\u00e1rio do seu site, landpage ou redes sociais, de uma forma leve e automatizada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Disponibilizar um <\/span>Contato Inteligente<\/b><\/a> nos canais de atendimento como Whatsapp, por exemplo, pode dar \u00e0 sua lead a liberdade de continuar se comunicando com a sua marca no hor\u00e1rio e momento que seja melhor para ela.<\/span><\/p>\n

Dica 03: N\u00e3o esque\u00e7a das suas leads de outbound<\/h3>\n

E por falar em prospects<\/strong>, \u00e9 importante lembrar que quando esta pessoa, ap\u00f3s uma abordagem, demonstra interesse pelo seu produto mas demonstra que n\u00e3o \u00e9 o momento ideal de compra, esta se torna uma \u00f3tima lead para sua base de nutri\u00e7\u00e3o. Afinal, voc\u00ea j\u00e1 gastou seu precioso tempo entendendo que ela \u00e9 importante para voc\u00ea, vale organiz\u00e1-las em uma lista de nutri\u00e7\u00e3o de leads Outbound e dar uma aten\u00e7\u00e3o especial a elas.<\/span><\/p>\n

Uma boa nutri\u00e7\u00e3o de leads come\u00e7a por um contexto. \u00c9 essencial que voc\u00ea entenda qual o momento e o contexto pelo qual o lead e a empresa dele est\u00e3o passando, para poder agregar valor com informa\u00e7\u00f5es que v\u00e3o realmente ajudar. Uma boa dica para ter conte\u00fados relevantes \u00e9 ter alertas ligados no Google not\u00edcias, com o nome da empresa. Rodrigo Medeiros, especialista em Outbound Marketing em Blip<\/strong><\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n

Especificamente para <\/span>nutri\u00e7\u00e3o outbound<\/b>, mais utilizada com foco em mercado enterprise (empresas de grande porte, com projetos complexos), a automa\u00e7\u00e3o para o contato com sua base ser\u00e1 bem menor, mas voc\u00ea pode utiliz\u00e1-la para contactar mais de uma pessoa da mesma empresa, em datas comemorativas ou para convites para eventos online, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Como construir um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o de leads?<\/h2>\n

Como citado no in\u00edcio, o objetivo aqui \u00e9 te dar dicas e informa\u00e7\u00f5es essenciais para que voc\u00ea consiga desenhar uma nutri\u00e7\u00e3o de leads assertiva, nesse sentido, dividimos este processo em 05 pontos importantes:<\/span><\/b><\/p>\n