{"id":11185,"date":"2022-10-07T12:11:00","date_gmt":"2022-10-07T15:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=11185"},"modified":"2025-06-12T16:29:20","modified_gmt":"2025-06-12T19:29:20","slug":"whatsapp-para-farmacias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-para-farmacias\/","title":{"rendered":"WhatsApp para farm\u00e1cias: o que diz a pol\u00edtica do app?"},"content":{"rendered":"\n

Utilizar WhatsApp para farm\u00e1cias<\/strong> \u00e9 um assunto que vem sendo discutido e fortemente questionado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Os aplicativos de mensagem, de modo geral, <\/span>fazem parte da vida de praticamente todas as pessoas. Em fun\u00e7\u00e3o disso, eles tamb\u00e9m se tornaram um canal de divulga\u00e7\u00e3o e vendas para v\u00e1rias empresas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o online, especialmente o WhatsApp<\/a><\/strong>, est\u00e3o em todos os lugares e segmentos de mercado e, ao longo do tempo, essas ferramentas foram se atualizando e criando novas funcionalidades<\/strong> para atender \u00e0s necessidades organizacionais.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Desde 2021, o WhatsApp liberou a integra\u00e7\u00e3o da API para empresas farmac\u00eauticas. Mas ainda assim, h\u00e1 regras que devem ser seguidas por todos os usu\u00e1rios da plataforma. <\/p>\n\n\n\n

Continue a leitura para entender sobre a propor\u00e7\u00e3o que as vendas por WhatsApp<\/a><\/strong> atingem, quais s\u00e3o as implica\u00e7\u00f5es sobre o uso do app nas farm\u00e1cias e a pol\u00edtica comercial<\/strong> envolvida neste contexto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

<\/a>Vendas pelo WhatsApp<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 alguns anos o WhatsApp se tornou o aplicativo <\/span>mais popular no Brasil<\/a>. A estimativa \u00e9 que existam mais de <\/span>120 milh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/b> na plataforma. <\/span><\/p>\n\n\n\n

As pessoas est\u00e3o no WhatsApp, ou seja, os clientes est\u00e3o no WhatsApp<\/strong> e, independentemente do segmento de mercado que uma empresa atua, elas precisam encontrar meios de usar essa ferramenta para alcan\u00e7ar o seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Hoje, s\u00e3o disponibilizados diversos recursos que facilitam a entrada de organiza\u00e7\u00f5es no aplicativo, o <\/span>WhatsApp Business<\/a><\/strong>, por exemplo, foi criado para atender empresas e disp\u00f5e de fun\u00e7\u00f5es convenientes \u00e0s necessidades corporativas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Entretanto, nem todos os tipos de neg\u00f3cio podem usar esse valioso meio de comunica\u00e7\u00e3o. A utiliza\u00e7\u00e3o do WhatsApp para farm\u00e1cias<\/strong> ainda deve seguir pol\u00edticas que regulamentam a comercializa\u00e7\u00e3o de medicamentos.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> 8 formas de usar o WhatsApp em institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/a>WhatsApp para Farm\u00e1cias<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para contextualizar, \u00e9 importante ressaltar que o WhatsApp se envolveu em um processo jur\u00eddico, por bloquear mais de <\/strong><\/span>500 contas de farm\u00e1cias em 2019<\/a><\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Na ocasi\u00e3o, a Associa\u00e7\u00e3o Nacional de Farmac\u00eauticos Magistrais (Anfarmag) representou as farm\u00e1cias nesta a\u00e7\u00e3o contra o aplicativo, pois o n\u00famero de contas bloqueadas s\u00f3 crescia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"Imagem
Imagem: WhatsApp para farm\u00e1cias<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Evidentemente, a impossibilidade de enviar mensagens via app <\/span>prejudicou as vendas das farm\u00e1cias<\/b>, uma vez que o aplicativo tinha grande participa\u00e7\u00e3o no que diz respeito a esclarecimentos de d\u00favidas, envio de or\u00e7amentos, etc.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A justificativa para o bloqueio das contas alegava que as pr\u00e1ticas dos neg\u00f3cios farmac\u00eauticos violavam a pol\u00edtica de uso<\/a> do WhatsApp Business.<\/strong> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Portanto, vamos entender o que a <\/span>Pol\u00edtica Comercial do WhatsApp<\/span><\/a> diz a respeito de vendas realizadas via plataforma e as implica\u00e7\u00f5es com rela\u00e7\u00e3o a esse tipo de atividade comercial atualmente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

<\/a>Pol\u00edticas do WhatsApp Business<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Todos os termos contidos na Pol\u00edtica Comercial do WhatsApp devem ser seriamente considerados antes de iniciar atividades comerciais pelo app. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Com isso, antes de entender especificamente sobre as considera\u00e7\u00f5es do WhatsApp para farm\u00e1cias, devem ser observados alguns cuidados gerais no que se refere a vendas neste canal.<\/span><\/p>\n\n\n\n