{"id":11178,"date":"2020-11-23T15:14:26","date_gmt":"2020-11-23T18:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=11178"},"modified":"2025-06-18T10:49:55","modified_gmt":"2025-06-18T13:49:55","slug":"versoes-do-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/versoes-do-whatsapp\/","title":{"rendered":"WhatsApp, Business e API: quais as diferen\u00e7as das vers\u00f5es do WhatsApp?"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea sabia que existem diferentes <strong style=\"font-weight: 400\">vers\u00f5es do&nbsp;<\/strong><b>WhatsApp<\/b>? Pois bem, o aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil est\u00e1, a cada dia, se tornando tamb\u00e9m uma importante ferramenta de intera\u00e7\u00e3o, divulga\u00e7\u00e3o e vendas no meio corporativo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sabe-se que hoje \u201cmais de <\/span><b>50 milh\u00f5es de empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, de todos os tamanhos, utilizam o <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WhatsApp Business<\/a>. Al\u00e9m disso, <\/span><b>175 milh\u00f5es de pessoas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> interagem todos os dias com alguma conta comercial no WhatsApp\u201d, segundo artigo da <\/span><a href=\"https:\/\/agorarn.com.br\/ultimas\/whatsapp-apresenta-novas-funcionalidades-para-app-de-empresas\/#:~:text=Segundo%20Idema%2C%20hoje%20mais%20de,alguma%20conta%20comercial%20do%20WhatsApp.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400\">Agora RN<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ou seja, as pessoas est\u00e3o constantemente online, seja em conversas pessoais, de seu local de trabalho ou at\u00e9 mesmo em intera\u00e7\u00f5es com as marcas. Com isso, foi se fazendo necess\u00e1rio o surgimento de <\/span><b>novas funcionalidades<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para facilitar a troca de mensagens entre pessoas e empresas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por isso, hoje, temos acesso a diferentes vers\u00f5es do WhatsApp, cada uma com a sua finalidade e objetivo de uso. Siga esta leitura e conhe\u00e7a como cada uma delas funciona e qual \u00e9 a melhor vers\u00e3o para ocasi\u00f5es diversas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">Sobre o WhatsApp<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-no-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WhatsApp foi criado em 2009<\/a>, nos Estados Unidos, por Brian Acton e Jan Koum, com o objetivo de ser uma nova alternativa para troca de mensagens entre as pessoas. A principal miss\u00e3o da marca \u00e9 <\/span><b>\u201cpossibilitar que as pessoas se comuniquem sem barreiras em qualquer lugar do mundo\u201d.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ao longo do tempo o app foi se popularizando e sendo usado em todo o mundo e vem tornando propor\u00e7\u00f5es cada vez maiores. Em 2014, foi comprado pelo <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-facebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a>, mas continuou atuando de forma independente da rede de Zuckerberg.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">E n\u00e3o apenas o n\u00famero de usu\u00e1rios aumentou, mas as suas funcionalidades tamb\u00e9m sofreram grandes melhorias e adequa\u00e7\u00f5es \u00e0s prefer\u00eancias dos utilizadores. O app \u00e9 gratuito e hoje conta com mais de <\/span><b>2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> espalhados pelo mundo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"233\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/img_versoeswhatsapp-300x233.png\" alt=\"vers\u00f5es do WhatsApp\" class=\"wp-image-11182\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/img_versoeswhatsapp-300x233.png 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/img_versoeswhatsapp-380x295.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/img_versoeswhatsapp.png 700w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">WhatsApp convencional<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A mais popular das vers\u00f5es do WhatsApp \u00e9 a convencional, aquela que a maioria das pessoas est\u00e3o acostumadas a lidar no dia a dia, com os recursos cl\u00e1ssicos, que s\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400\">envio de mensagens de texto, \u00e1udio e v\u00eddeo;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">compartilhamento de documentos;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">chamadas de voz e v\u00eddeo;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">WhatsApp Web;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">cria\u00e7\u00e3o de grupos e linhas de transmiss\u00e3o;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">publica\u00e7\u00e3o de Status.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Essas fun\u00e7\u00f5es s\u00e3o, de fato, \u00fateis para uma <\/span><b><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-rapido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida<\/a>, f\u00e1cil e sem barreiras<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, como a empresa prop\u00f5e. Por\u00e9m, as organiza\u00e7\u00f5es corporativas encontraram, neste meio de comunica\u00e7\u00e3o, uma oportunidade de interagir com seus clientes e at\u00e9 mesmo vender utilizando o app.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por isso, o canal de mensageria mais utilizado no mundo criou vertentes que pudessem atender tamb\u00e9m aos empreendedores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">WhatsApp Business<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O <\/span><b>WhatsApp Business<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u00e9 mais uma das vers\u00f5es do WhatsApp, por\u00e9m menos popular entre as pessoas f\u00edsicas. Pois esse recurso <\/span><b>\u201cfoi pensado com o pequeno empreendedor em mente. Ele facilita a intera\u00e7\u00e3o com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, segundo o <\/span><a href=\"https:\/\/faq.whatsapp.com\/general\/account-and-profile\/what-is-whatsapp-business\/?lang=pt_br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">site do WhatsApp<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Assim como o app convencional, essa solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 gratuita e est\u00e1 dispon\u00edvel para Android e iOS. Ela tamb\u00e9m possui as mesmas fun\u00e7\u00f5es de envio de mensagens, compartilhamento de documentos, chamadas de voz e v\u00eddeo etc. Por\u00e9m, tamb\u00e9m traz outras<\/span><b> funcionalidades importantes<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> que fazem toda a diferen\u00e7a para a comunica\u00e7\u00e3o corporativa, como:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/numero-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">exposi\u00e7\u00e3o de dados comerciais<\/a>, como: e-mail, endere\u00e7o, link para o site da empresa e para outras redes sociais;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">cat\u00e1logo de produtos;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">possibilidade de marca\u00e7\u00e3o de clientes e pedidos por etiquetas;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">estat\u00edsticas de quantidade de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">envio de mensagens autom\u00e1ticas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Com uma conta comercial do WhatsApp, as pequenas empresas tiveram a oportunidade de <strong>agregar um canal simples e pr\u00e1tico para se comunicar com seu p\u00fablico<\/strong>, o qual j\u00e1 estava fortemente familiarizado com a ferramenta.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O WhatsApp para neg\u00f3cios foi uma grande inova\u00e7\u00e3o para <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-para-pequenas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>pequenas empresas<\/strong><\/a>, entretanto, essa alternativa n\u00e3o atendia de forma satisfat\u00f3ria \u00e0s grandes empresas. Pois, essas tinham um grande fluxo de mensagens recebidas, as quais n\u00e3o poderiam ser respondidas manualmente e, com isso, tornou-se necess\u00e1rio encontrar uma maneira de <\/span><b>escalar esse atendimento.<\/b><span style=\"font-weight: 400\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"Afinal, qual a diferen\u00e7a entre WhatsApp e WhatsApp Business\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/iJPhP4bAn0Y?start=2&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">WhatsApp Business API<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-business-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>WhatsApp Business API<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, tamb\u00e9m chamado de Whatsapp Business Solution, \u00e9 uma alternativa que permite <\/span><b>automatizar o envio de respostas via app<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Ou seja, esse atendimento, com alto volume de mensagens, pode ser feito por meio de uma intelig\u00eancia artificial, um <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>chatbot<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Com essa novidade, as grandes organiza\u00e7\u00f5es puderam aderir ao WhatsApp como meio de comunica\u00e7\u00e3o para manter um relacionamento de qualidade com seus clientes e estabelecer um grau de confian\u00e7a por meio desse di\u00e1logo automatizado.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Portanto, o grande diferencial desta vers\u00e3o do WhatsApp \u00e9 oferecer uma alternativa que integra um rob\u00f4 inteligente, dispon\u00edvel para solicita\u00e7\u00f5es de clientes 7 dias por semana e 24 horas por dia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Consequentemente, a principal atribui\u00e7\u00e3o desta vers\u00e3o foi a constru\u00e7\u00e3o de <strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/automacao-de-atendimento\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/automacao-de-atendimento\/\" rel=\"noreferrer noopener\">automa\u00e7\u00e3o do atendimento<\/a><\/strong>, mas isso pode ser feito sem abandonar a presen\u00e7a de um atendente humano. Ou seja, ao mesmo tempo que um chatbot faz um \u00f3timo trabalho com atividades processuais, em alguns momentos ser\u00e1 necess\u00e1rio que a <\/span><b>intelig\u00eancia humana<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> intervenha.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por exemplo, se a opera\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o for um envio de comprovante, segunda via de contas, recibos, extratos, entre outras fun\u00e7\u00f5es mais objetivas e operacionais, um rob\u00f4 \u00e9 completamente capaz e adequado para responder. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Em contrapartida, se a solicita\u00e7\u00e3o do atendimento for mais complexa e exigir uma an\u00e1lise mais estrat\u00e9gica, esse atendimento deve ser transferido para um profissional especializado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Essa jun\u00e7\u00e3o de expertises \u00e9 entendida como o <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atendimento-hibrido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>atendimento h\u00edbrido<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> e \u00e9 um processo extremamente funcional no que diz respeito ao melhor aproveitamento de tempo e recursos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">Vers\u00f5es do WhatsApp e suas aplica\u00e7\u00f5es&nbsp;<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Diante disso, conseguimos perceber que cada vers\u00e3o do WhatsApp foi feita com um prop\u00f3sito.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O WhatsApp convencional para <strong>atender \u00e0s pessoas no seu dia a dia<\/strong>, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o informal feita individualmente ou em grupos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">WhatsApp Business, que atende \u00e0s <strong>micro e pequenas empresas<\/strong> para interagirem com seu p\u00fablico, dispondo de mais um canal de esclarecimento de d\u00favidas, de divulga\u00e7\u00e3o de seus produtos e servi\u00e7os e intera\u00e7\u00e3o com clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">E, por fim, o WhatsApp Business <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/api-conceito-e-exemplos\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/api-conceito-e-exemplos\/\">API<\/a>, que foi criado como uma <strong>solu\u00e7\u00e3o para m\u00e9dias e grandes empresas<\/strong>, para suprir a necessidade de automatizar e escalar o atendimento via chat. Contando com o aux\u00edlio de um bot integrado, apoiado pela intelig\u00eancia humana quando necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea sabe ainda mais sobre as diferen\u00e7as das vers\u00f5es do WhatsApp, <strong>que tal conferir qual \u00e9 a melhor para o seu neg\u00f3cio?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que existem diferentes vers\u00f5es do&nbsp;WhatsApp? Pois bem, o aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil est\u00e1, a cada dia, se tornando tamb\u00e9m uma importante ferramenta de intera\u00e7\u00e3o, divulga\u00e7\u00e3o e vendas no meio corporativo.&nbsp; Sabe-se que hoje \u201cmais de 50 milh\u00f5es de empresas, de todos os tamanhos, utilizam o WhatsApp Business. 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