{"id":10989,"date":"2020-10-28T10:22:42","date_gmt":"2020-10-28T13:22:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=10989"},"modified":"2025-06-18T10:52:03","modified_gmt":"2025-06-18T13:52:03","slug":"suporte-api-messenger-para-instagram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/suporte-api-messenger-para-instagram\/","title":{"rendered":"Suporte API do Messenger para Instagram: confira a novidade + benef\u00edcios para o e-commerce!"},"content":{"rendered":"<div class=\"pk-content-block pk-block-shadows\"><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"emoji\" role=\"img\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/13.1.0\/svg\/1f50a.svg\" alt=\"\ud83d\udd0a\" title=\"-\"> Que tal<strong> e<\/strong><em><strong>scutar o post<\/strong> sobre API do Messenger para Instagram?<\/em><\/span><\/div>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fd6f0a3c\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No final de outubro, o Messenger anunciou algo novo para os comerciantes digitais: <\/span><b>a abertura do Suporte API do Messenger (vers\u00e3o beta) para Instagram para parceiros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Em suma, facilitar\u00e1 a troca de mensagens das lojas com seus clientes do aplicativo, via integra\u00e7\u00e3o com o Desk. Neste artigo, explicaremos tudo sobre o <\/span><b>Suporte da API do Messenger para Instagram<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<div class=\"pk-content-block pk-block-shadows\"><strong><b>\ud83d\udca1<\/b><\/strong>\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/atualizacao-api-messenger-para-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook disponibiliza Messenger API para Instagram para todas as contas comerciais em 2021<\/a><\/strong><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje em dia, sabemos a import\u00e2ncia do <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/comunicacao\/comercio-conversacional\/\"><b>com\u00e9rcio conversacional<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para alavancar o alcance dos neg\u00f3cios e gerar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Diante desse cen\u00e1rio, \u00e9 necess\u00e1rio investir cada vez mais na presen\u00e7a digital nas redes sociais &#8211; como \u00e9 o caso do Instagram.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O aplicativo j\u00e1 tem mais de 1 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios ativos em todo o mundo. Ao criar uma conta corporativa, o cliente corporativo \u00e9 capaz de visualizar informa\u00e7\u00f5es extremamente relevantes sobre um servi\u00e7o ou produto, seja um site oficial, n\u00famero de contato, valores e muito mais. Mas \u00e9 preciso ir mais longe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea quer entender como o Suporte da API do Messenger para Instagram permitir\u00e1 um fluxo de conversa de texto ainda mais simplificado entre empresas e-commerce e consumidores? Continue lendo!<\/span><\/p>\n<h2>O que \u00e9 o Instagram Messaging?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Suporte da API do Messenger para Instagram pode ser definida como uma extens\u00e3o da <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/api-conceito-e-exemplos\/\">API<\/a> do Messenger. Desta forma, ser\u00e1 poss\u00edvel <\/span><b>gerenciar as mensagens recebidas pelo Instagram Messaging por meio de tr\u00e1fego humana em um Desk especializada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; como \u00e9 o caso de Blip.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para iniciar o contato, os clientes precisam apenas clicar no \u00edcone da mensagem dentro do pr\u00f3prio aplicativo. Uma conversa ser\u00e1 aberta instantaneamente e os usu\u00e1rios poder\u00e3o responder quando for conveniente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A novidade, ent\u00e3o, ajudar\u00e1 o neg\u00f3cio a <\/span><b>oferecer um suporte ainda mais \u00e1gil ao aplicativo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ao selecionar e organizar a ordem de servi\u00e7o, todo o processo ficar\u00e1 escal\u00e1vel, ou seja, <\/span><b>o mesmo atendente poder\u00e1 resolver diferentes tickets<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma advert\u00eancia importante: O Suporte da API do Messenger para Instagram ainda est\u00e1 em beta. Neste primeiro momento, ser\u00e1 permitido o envio apenas de mensagens de texto entre o app e o desk.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembrando que para que a novidade seja validada, <\/span><b>sua conta comercial deve estar vinculada \u00e0 p\u00e1gina oficial da sua empresa no Facebook.<\/b><\/p>\n<h2>Quais as vantagens agregadas pela novidade?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Instagram \u00e9 uma das ferramentas preferidas dos profissionais de marketing quando se trata de literalmente expor seus servi\u00e7os e produtos online. Com a API do Messenger, toda a conversa vai al\u00e9m. Confira as principais vantagens abaixo:<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-10991 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/img_apiinstagram-300x270.png\" alt=\"Suporte API do Messenger para Instagram\" width=\"600\" height=\"539\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/img_apiinstagram-300x270.png 300w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/img_apiinstagram-380x342.png 380w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/img_apiinstagram.png 723w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h3>Men\u00e7\u00e3o em hist\u00f3rias<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a integra\u00e7\u00e3o Suporte da API do Messenger para Instagram ao Desk, quando mencionada em hist\u00f3rias de clientes, a empresa poder\u00e1 <\/span><b>criar uma nova conversa no pr\u00f3prio Desk<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, referindo-se \u00e0 hist\u00f3ria publicada.<\/span><\/p>\n<h3>Seguran\u00e7a<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer pessoa com uma conta comercial no Instagram pode <\/span><b>transformar coment\u00e1rios p\u00fablicos (disponibilizados em postagens) em conversas privadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Essa a\u00e7\u00e3o far\u00e1 com que o cliente tenha suas d\u00favidas e feedbacks respondidos com mais rapidez, focando no seu sucesso durante a intera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para adicionar, <\/span><b>voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 alterar o login e a senha entre os diferentes atendentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3>Escalabilidade<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 imaginou ter <\/span><b>uma pessoa atendendo v\u00e1rios clientes ao mesmo tempo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Essa ser\u00e1 outra vantagem que vir\u00e1 ao abrir a API. O resultado ser\u00e1 uma <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o ainda mais escal\u00e1vel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, agregando aos neg\u00f3cios digitais uma redu\u00e7\u00e3o no tempo de resposta e uma diminui\u00e7\u00e3o no custo operacional.<\/span><\/p>\n<h3>Crescimento<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao agregar um servi\u00e7o inteligente e eficaz com possibilidade de engajamento, o crescimento do com\u00e9rcio digital via Instagram ser\u00e1 exponencial.<\/span><\/p>\n<h2>O Suporte da API do Messenger para Instagram j\u00e1 est\u00e1 integrada com a plataforma Blip?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sim, <\/span><b>o Suporte da API do Messenger para Instagram pode ser testada por clientes Blip em uma vers\u00e3o beta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Em breve estar\u00e1 dispon\u00edvel ao p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Estamos satisfeitos que Blip esteja participando do lan\u00e7amento da API do Messenger com suporte para Instagram. Empresas e pessoas est\u00e3o trocando mensagens mais do que nunca, e o Instagram \u00e9 um canal importante para se conectar com os clientes e construir relacionamentos.&#8221; Konstantinos Papamiltiadis, VP de Parcerias de Plataforma da Messenger.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por meio de nossa plataforma, as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ser\u00e3o capazes de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">responder e segmentar todas as mensagens de tr\u00e1fego;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">criar e dar permiss\u00f5es \u00e0s equipes de servi\u00e7o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">formatar relat\u00f3rios personalizados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">oferecer ao cliente a melhor experi\u00eancia de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEstamos orgulhosos de trabalhar com Messenger API com suporte para Instagram, que oferece uma nova maneira poderosa e atraente para as empresas se conectarem com seus clientes onde e quando quiserem. \u00c9 o cliente quem escolhe o canal e a forma como deseja falar com as empresas, e eles precisam estar preparados para responder e se relacionar onde seu p\u00fablico est\u00e1 presente \u201d. Roberto Oliveira, CEO da Blip.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gostou de conhecer os recursos da API do Messenger com Suporte para Instagram? Torne a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa ainda mais inteligente. <\/span><\/p>\n<div class=\"pk-content-block pk-block-shadows\" style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/contato\/\"><b>Fale com um de nossos consultores!<\/b><\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que tal escutar o post sobre API do Messenger para Instagram? No final de outubro, o Messenger anunciou algo novo para os comerciantes digitais: a abertura do Suporte API do Messenger (vers\u00e3o beta) para Instagram para parceiros. 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