{"id":10584,"date":"2020-09-21T10:30:10","date_gmt":"2020-09-21T13:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=10584"},"modified":"2023-07-16T10:29:03","modified_gmt":"2023-07-16T13:29:03","slug":"chatbot-para-construcao-civil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-construcao-civil\/","title":{"rendered":"Tudo sobre chatbot para constru\u00e7\u00e3o civil; entenda como aprimorar processos na comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Em tempos de transforma\u00e7\u00e3o digital, lidamos com um volume cada vez maior de informa\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m de ofertas de servi\u00e7os e produtos. Hoje, vamos abordar como o <\/span>chatbot para constru\u00e7\u00e3o civil<\/b> pode ser um fator importante para aprimorar processos.<\/span><\/p>\n

De acordo com a <\/span>pesquisa<\/span><\/a> realizada no ano passado pelo HubSpot, o consumidor est\u00e1 cada vez mais exigente e informado. Diante de um mercado competitivo, mais empresas de diferentes setores se confrontam com os desafios colocados por um mercado competitivo<\/strong>, e buscam as possibilidades propostas pela tamb\u00e9m crescente inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica.<\/span><\/p>\n

De um modo geral, a prefer\u00eancia das corpora\u00e7\u00f5es pelo uso de tecnologias inovadoras tende a crescer ainda mais: segundo relat\u00f3rio do<\/span> Gartner Group<\/span><\/a>, estima-se que at\u00e9 o final de 2020, 85% dos atendimentos ser\u00e3o feitos por <\/span>chatbots <\/span><\/i><\/a>(rob\u00f4s virtuais). J\u00e1 no pr\u00f3ximo ano, mais da metade das empresas dar\u00e3o prefer\u00eancia \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de produtos nesta linha de funcionalidade.\u00a0<\/span><\/p>\n

O uso constante de recursos digitais e interativos tende a criar um <\/span>novo perfil<\/span> <\/a>de consumidor, e de forma mais geral, a sedimentar novas expectativas em usu\u00e1rios na intera\u00e7\u00e3o com marcas e corpora\u00e7\u00f5es \u2014 com destaque para o\u00a0 <\/span>imediatismo<\/span><\/a>\u00a0que permeia a nossa disposi\u00e7\u00e3o para a comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Experi\u00eancia do cliente em foco<\/h2>\n

As aplica\u00e7\u00f5es conversacionais automatizadas trazem <\/span>prontid\u00e3o e agilidade<\/span><\/a> em n\u00edveis que o atendimento humano encontra obst\u00e1culos operacionais \u2014 s\u00e3o ferramentas que permitem respostas instant\u00e2neas, ao alcance do consumidor em qualquer hor\u00e1rio do dia, todos os dias da semana.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tal prontid\u00e3o serve tanto \u00e0 solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas frequentes quanto aos servi\u00e7os b\u00e1sicos, amplamente requisitados como consultas e segunda via de boletos.\u00a0<\/span><\/p>\n

A tecnologia dos chatbots tamb\u00e9m atende outra demanda central ligadas \u00e0s principais <\/span>tend\u00eancias em atendimento<\/b><\/a>, a multiplicidade de canais poss\u00edvel atrav\u00e9s da estrat\u00e9gia <\/span>omnichannel<\/span><\/a>, que permite ao consumidor eleger o canal de sua prefer\u00eancia para a comunica\u00e7\u00e3o e ainda centraliza a coleta de dados para que a empresa possa realizar an\u00e1lises.<\/span><\/p>\n

Enquanto a qualidade no atendimento se prova um dos aspectos cruciais tanto para otimizar a convers\u00e3o de clientes quanto para a fideliza\u00e7\u00e3o, os chatbots ganham destaque enquanto aliados das empresas que visam n\u00e3o apenas <\/span>proporcionar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel ao consumidor<\/b>, mas conhecer melhor o seu p\u00fablico e os pr\u00f3prios processos de atendimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Na \u00e1rea da constru\u00e7\u00e3o civil, o atendimento automatizado associado \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de personas virtuais chega como um recurso-chave para <\/span>simplificar e aproximar um setor at\u00e9 ent\u00e3o considerado complexo e burocr\u00e1tico<\/b> ao dia a dia de quem sonha em adquirir o seu pr\u00f3prio im\u00f3vel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Otimiza\u00e7\u00e3o de processos utilizando chatbot para constru\u00e7\u00e3o civil<\/h2>\n

Al\u00e9m de um fluxo de atendimento mais resolutivo que reduz custos com centrais de atendimento tradicionais, com o uso de chatbots o setor de constru\u00e7\u00e3o j\u00e1 pode <\/span>usufruir de uma consistente otimiza\u00e7\u00e3o de processos<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Na pr\u00e1tica, a automatiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o\u00a0 agiliza v\u00e1rias etapas da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente: <\/span>desde as vendas e o agendamento de visitas aos im\u00f3veis dispon\u00edveis ao desenvolvimento do projeto de constru\u00e7\u00e3o<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

O cliente ainda consegue aux\u00edlio do atendimento automatizado ap\u00f3s a compra, no acompanhamento do andamento das obras e gera\u00e7\u00e3o de boletos, por exemplo. O infogr\u00e1fico abaixo apresenta algumas das principais solu\u00e7\u00f5es oferecidas para o setor:<\/span><\/p>\n

\"chatbot<\/p>\n

Relacionamento P\u00f3s-vendas<\/h3>\n

Segundo o <\/span>boletim de tend\u00eancias para Constru\u00e7\u00e3o Civil<\/span><\/a> publicado no m\u00eas passado pela Sebrae Intelig\u00eancia Setorial, a partir do momento em que as construtoras come\u00e7am a informatizar toda a gest\u00e3o das obras, <\/span>as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no sistema tornam-se tang\u00edveis e podem ser atualizadas online<\/b>.<\/span><\/p>\n

Assim, mant\u00e9m a par <\/span>clientes e fornecedores<\/b><\/a> \u2014 como, por exemplo, dados sobre o andamento de obras ou reposi\u00e7\u00e3o de estoque. O chatbot entra como um facilitador da pesquisa: informando o pr\u00f3prio CPF ou outro identificador, o propriet\u00e1rio pode escolher a solu\u00e7\u00e3o mais adequada \u00e0s suas necessidades e saber tudo sobre a transa\u00e7\u00e3o; seja consultando o cronograma da obra, verificando uma data de entrega de chaves ou solicitando a segunda via de presta\u00e7\u00e3o do seu im\u00f3vel.<\/span><\/p>\n

\u00c1rea comercial<\/h3>\n

Ainda visando as tend\u00eancias apontadas no boletim, o aspecto comercial n\u00e3o fica para tr\u00e1s nos benef\u00edcios propostos pela\u00a0 ades\u00e3o \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o via chatbot.\u00a0<\/span><\/p>\n

A <\/span>estrutura horizontal da plataforma<\/span><\/a> possibilita que se incorpore ao fluxo funcionalidades que contribuem para a <\/span>capta\u00e7\u00e3o, qualifica\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de leads<\/b><\/a>: ferramentas de simula\u00e7\u00e3o de financiamento, or\u00e7amentos de projeto online e informa\u00e7\u00f5es sobre visita de im\u00f3veis.<\/span><\/p>\n

A estrat\u00e9gia <\/span>omnichannel<\/span>, por sua vez, possibilita que o chatbot esteja presente em canais populares como o <\/span>WhatsApp<\/b><\/a>, mas tamb\u00e9m no pr\u00f3prio site da empresa, orientando a navega\u00e7\u00e3o, redirecionando e facilitando o acesso aos conte\u00fados buscados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Resultando em um maior engajamento do usu\u00e1rio e estender o seu tempo de perman\u00eancia no site.\u00a0<\/span><\/p>\n

A integra\u00e7\u00e3o centraliza a coleta de dados e fomenta o volume de informa\u00e7\u00e3o sobre o perfil do visitante \u2014 e as caracter\u00edsticas do im\u00f3vel buscado \u2014 <\/span>potencializando a qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

A disponibilidade de dados tamb\u00e9m vale para os consultores, que tem mais informa\u00e7\u00e3o \u00e0 m\u00e3o e tamb\u00e9m podem se inteirar no hist\u00f3rico do contato do bot com o cliente em potencial.\u00a0<\/span><\/p>\n

Gostou de conhecer um pouco mais sobre chatbot para constru\u00e7\u00e3o civil? <\/span>Confira tamb\u00e9m como chatbots em site pode auxiliar o cliente na sua jornada de compra!<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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