{"id":10400,"date":"2020-08-10T10:42:21","date_gmt":"2020-08-10T13:42:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=10400"},"modified":"2025-03-24T10:31:19","modified_gmt":"2025-03-24T13:31:19","slug":"chatbot-industria-farmaceutica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-industria-farmaceutica\/","title":{"rendered":"Como chatbot para a ind\u00fastria farmac\u00eautica auxilia no dia a dia do setor?"},"content":{"rendered":"\n

O <\/span>chatbot para a ind\u00fastria farmac\u00eautica<\/b> pode trazer in\u00fameros benef\u00edcios, seja economizando recursos e\/ou solucionando problemas que antes exigiam minutos, horas ou at\u00e9 dias de espera, em apenas um clique. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Os rob\u00f4s v\u00eam contribuindo para o bem estar do ser humano desde o primeiro programa de conversa\u00e7\u00e3o criado. Com o nome de Eliza, o bot simulava um di\u00e1logo entre um psic\u00f3logo e seu paciente, isto foi h\u00e1 mais de 50 anos. J\u00e1 naquela \u00e9poca, alguns acad\u00eamicos perceberam que a tecnologia poderia influenciar positivamente o tratamento dos pacientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mas <\/span>de que forma uma empresa que fabrica ou distribui medicamentos, pode se beneficiar dos chatbots<\/b> em seus processos de comunica\u00e7\u00e3o?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Neste artigo voc\u00ea ver\u00e1<\/span> de forma pr\u00e1tica<\/b>, como estes rob\u00f4s podem ajudar as empresas a ter maior efici\u00eancia em seu atendimento e a fortalecer sua marca com o p\u00fablico.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Antes de falar sobre os benef\u00edcios na utiliza\u00e7\u00e3o desta tecnologia para o setor farmac\u00eautico, vamos fazer uma breve an\u00e1lise de como o mercado vem enfrentando os desafios causados pela pandemia e como isto impacta na ades\u00e3o de novas solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O cen\u00e1rio do mercado farmac\u00eautico<\/h2>\n\n\n\n

O mercado farmac\u00eautico, possui <\/span>caracter\u00edsticas bem espec\u00edficas<\/b>, como o fato de ser extremamente regulado. A <\/span>farmacovigil\u00e2ncia<\/b> tem o objetivo de garantir que os benef\u00edcios relacionados ao uso dos medicamentos sejam maiores que seus riscos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Devido a esse aspecto bem particular, j\u00e1 \u00e9 de se esperar que o segmento se mostre extremamente tradicional e que a ades\u00e3o de novas tecnologias, como a implementa\u00e7\u00e3o de chatbots no relacionamento com seus clientes, ocorra de forma mais lenta que em outros mercados. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, segundo pesquisa realizada pela <\/span>Ebit<\/span><\/a>\/Nielsen, entre janeiro a mar\u00e7o de 2020, estamos vivenciando um <\/span>aumento acima da m\u00e9dia de novos brasileiros comprando pela primeira vez em e-commerce<\/b>, exigindo das marcas uma aten\u00e7\u00e3o a mais a este grupo de consumidores em sua jornada de compra.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Neste mesmo per\u00edodo, a ind\u00fastria farmac\u00eautica foi fortemente impactada, enquanto a demanda aumentava, f\u00e1bricas sofriam com fechamentos e projetos de congelamento de pre\u00e7os foram aprovados. A <\/span>ado\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para garantir o abastecimento<\/b> e a manuten\u00e7\u00e3o das vendas tem se tornado primordial neste momento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Das grandes ind\u00fastrias \u00e0s pequenas farm\u00e1cias, a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 fundamental para melhoria da comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes. <\/span>Deixar de inovar poder\u00e1 trazer maiores riscos, como o de ser engolido pelo mercado.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Continue lendo e conhe\u00e7a algumas aplica\u00e7\u00f5es de bots para o setor farmac\u00eautico<\/span><\/p>\n\n\n\n

Aplica\u00e7\u00f5es de chatbot para a ind\u00fastria farmac\u00eautica<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m da economia de tempo, com o uso dos bots nos processos de comunica\u00e7\u00e3o, as empresas do segmento farmac\u00eautico podem aumentar sua efici\u00eancia <\/span>reduzindo custos operacionais, ter maior controle dos dados e aumentar o engajamento com seus clientes.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Dentre todas as possibilidades que os chatbots podem oferecer \u00e0s empresas da ind\u00fastria farmac\u00eautica, vamos explorar suas aplica\u00e7\u00f5es para tr\u00eas setores:<\/span><\/p>\n\n\n\n