{"id":37587,"date":"2023-09-13T12:07:38","date_gmt":"2023-09-13T15:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/newsletter\/como-criar-sua-estrategia-de-experiencia-omnichannel-2\/"},"modified":"2023-10-02T12:17:27","modified_gmt":"2023-10-02T15:17:27","slug":"como-criar-sua-estrategia-de-experiencia-omnichannel-2","status":"publish","type":"newsletter","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/newsletter\/como-criar-sua-estrategia-de-experiencia-omnichannel-2\/","title":{"rendered":"Como criar sua estrat\u00e9gia de experi\u00eancia omnichannel?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Com\u00e9rcio Omnichannel: mensagens que vendem<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vivemos a era conversacional, o que quer dizer que as pessoas se comunicam e resolvem suas quest\u00f5es a partir da troca de mensagens em aplicativos. Para se ter uma ideia, o WhatsApp tem cerca de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios mensais.<\/p>\n\n\n\n<p>Um grande desafio \u00e9 conquistar o consumidor 4.0, que est\u00e1 <strong>mais exigente e imediatista<\/strong>. E \u00e9 onde entra o conceito \u201cCom\u00e9rcio Omnichannel\u201d, com todas as ferramentas e possibilidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Omnichannel \u00e9 o nome dado \u00e0 estrat\u00e9gia que usa variados canais de atendimento ao cliente, marketing e vendas para alcan\u00e7ar clientes e oferecer uma experi\u00eancia de qualidade a esses potenciais consumidores, criando diferentes pontos de contato entre marca e cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>O principal objetivo de uma comunica\u00e7\u00e3o omnichannel \u00e9 conseguir atender ao cliente, <strong>onde e quando ele desejar<\/strong>. Com esse objetivo em mente, as empresas passam a buscar melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, desde o momento que ele conhece a marca at\u00e9 a compra, considerando as diferentes etapas do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Black Friday Omnichannel: esteja onde seu cliente est\u00e1!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O fluxo entre os canais \u00e9 muito r\u00e1pido e a estrat\u00e9gia omnichannel busca ferramentas, como os chatbots (contatos inteligentes), para atender a clientes e usu\u00e1rios, na hora e no lugar que desejam ser atendidos. Tudo isso \u00e9 feito de maneira integrada, seja para a\u00e7\u00f5es de atendimento, marketing ou vendas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos muito pr\u00f3ximos de uma das maiores e melhores datas para o com\u00e9rcio nacional, Black Friday e festas de final de ano! <em>(pois \u00e9, faltam 3 meses para acabar o ano \ud83d\ude2e )<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com o atendimento omnichannel os clientes podem realizar compras ou serem atendidos usando a plataforma ou canal que for melhor. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>redes sociais;<\/li>\n\n\n\n<li>site oficial;<\/li>\n\n\n\n<li>SMS;<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp;<\/li>\n\n\n\n<li>apps e mais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Mas por que apostar na Black Friday Omnichannel? De fato, cada vez mais as pessoas usam<strong> aplicativos de mensagem e canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> para diferentes fun\u00e7\u00f5es, inclusive fechar neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>O evento da Black Friday \u00e9 marcado pelo grande volume de promo\u00e7\u00f5es. Sai na frente quem est\u00e1 onde os clientes est\u00e3o. Ou seja, investir em uma estrat\u00e9gia omnichannel \u00e9 uma oportunidade para integrar canais de venda e transformar o atendimento ao cliente em um processo de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor forma de oferecer experi\u00eancias conversacionais \u00e9 utilizando todos os canais em uma <strong>\u00fanica plataforma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Blip est\u00e1 h\u00e1 mais de 23 anos no mercado, ajudando empresas a se aproximarem de seus clientes e criarem experi\u00eancias inovadoras com a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite que a Black Friday \u00e9 uma das datas que mais aquece as vendas e estabele\u00e7a conversas que vendem, marcando presen\u00e7a onde o seu cliente est\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Blip id 2023<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcac Nossas conversas se transformam e s\u00e3o transformadas pela tecnologia todos os dias. Em meio a tantas revolu\u00e7\u00f5es cotidianas, boas conversas nunca foram t\u00e3o necess\u00e1rias. Quer descobrir qual \u00e9 o seu papel nessa jornada? A gente te ajuda nessa! \ud83d\ude4c<\/p>\n\n\n\n<p>Vem a\u00ed mais uma edi\u00e7\u00e3o do Blip id: uma imers\u00e3o nas maiores tend\u00eancias da tecnologia, com nova identidade e ainda mais conte\u00fados para todo mundo que quer abra\u00e7ar o futuro! O evento ser\u00e1 no dia 27 de setembro, no hist\u00f3rico Memorial da Am\u00e9rica Latina. \ud83d\ude80\ud83d\udc99<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber quem j\u00e1 marcou presen\u00e7a nesse encontro?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 Acesse <a href=\"https:\/\/digital.blip.ai\/evento\/blip-id\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/digital.blip.ai\/evento\/blip-id\/<\/a> e garanta tamb\u00e9m o seu lugar!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Continue-se-atualizando_azul.png\" alt=\"-\" class=\"wp-image-30051\" style=\"width:242px;height:33px\" width=\"242\" height=\"33\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Continue-se-atualizando_azul.png 969w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Continue-se-atualizando_azul-700x95.png 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Continue-se-atualizando_azul-768x104.png 768w\" sizes=\"(max-width: 242px) 100vw, 242px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/atendimento\/black-friday-omnichannel\/\">Black Friday Omnichannel: venda mais durante o evento<\/a>. Uma estrat\u00e9gia para a Black Friday Omnichannel pode aumentar as chances de sucesso durante o per\u00edodo de promo\u00e7\u00f5es. Confira!<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/atendimento-digital-ao-cliente\/\">O que \u00e9 atendimento digital e quais os benef\u00edcios?<\/a> Plataforma de atendimento digital omnichannel: todos os canais em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-013038ab-20e8-4953-b625-cdf4c8f13114\">At\u00e9 a pr\u00f3xima news!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\" id=\"block-eb2db881-fd9e-4472-8922-10c377c123b8\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Assinatura_Giu.png\" alt=\"O atributo alt desta imagem est\u00e1 vazio. 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