{"id":22776,"date":"2022-05-05T16:43:00","date_gmt":"2022-05-05T19:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?post_type=newsletter&#038;p=22776"},"modified":"2023-12-15T11:01:30","modified_gmt":"2023-12-15T14:01:30","slug":"newsletter-82","status":"publish","type":"newsletter","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/newsletter\/newsletter-82\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a os dados de uso de Instagram e entenda a import\u00e2ncia do atendimento na plataforma"},"content":{"rendered":"\n<p>Ol\u00e1, como voc\u00ea est\u00e1 nesta quinta-feira? Espero que esteja bem!<\/p>\n\n\n\n<p>Adaptei uma frase que diz: \u201c<strong><em>\u00c9 \u00f3timo receber elogios do chefe. Mas receber elogios de um&nbsp;<\/em><\/strong><em><s>cliente<\/s><\/em>&nbsp;<strong><em>leitor satisfeito \u00e9 muito melhor<\/em><\/strong><em>.\u201d&nbsp; Leandro Branquinho<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, antes de entrar no assunto principal de hoje, preciso de cinco minutinhos do seu tempo para saber o que voc\u00ea gosta, ou gostaria de ver aqui na news, afinal, esse espa\u00e7o \u00e9 nosso! \ud83d\ude0e<\/p>\n\n\n\n<p>Basta responder a&nbsp;<a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/1HcauDvUm5uwWOA2qKe2ewuLsgGxGPJgfuPc4qmktdJo\/viewform?utm_campaign=Blip+News+-+Leads&amp;utm_source=hs_email&amp;utm_medium=email&amp;_hsenc=p2ANqtz-_1YPJpp-UOkIM0e5FqGuCi8IfsAF9x-1M4HfkAQ0hDS9Z0OrpFgHPMstICV8h-1_Z8kcMV&amp;edit_requested=true\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nossa pesquisa&nbsp;<\/a>\u2014 \u00e9 bem rapidinho!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"480\" height=\"358\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/giphy-9-May-18-2022-05-13-33-16-PM.gif\" alt=\"-\" class=\"wp-image-24321\" title=\"-\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pegue sua bebida preferida e venha se atualizar comigo!&nbsp;\u2615<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Instagram, o queridinho\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 percebeu que hoje \u00e9 praticamente imposs\u00edvel desenvolver uma marca sem antes construir uma presen\u00e7a nas redes sociais?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O instagram por exemplo, \u00e9 uma das plataformas que mais oferece alcance para usu\u00e1rios e marcas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 no Brasil, a rede j\u00e1 conta com mais de<strong>&nbsp;99 milh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/strong>&nbsp;e segundo uma pesquisa publicada pela&nbsp;<em>Statisa<\/em>,&nbsp;<strong>a estimativa \u00e9 que esse n\u00famero atinja a marca dos 135 milh\u00f5es&nbsp; at\u00e9 2025.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Segundo outro levantamento,&nbsp;<strong>47% da popula\u00e7\u00e3o brasileira possui perfil no instagram e&nbsp;<\/strong><strong>200 milh\u00f5es de pessoas<\/strong>&nbsp;do mundo usam a aba&nbsp;<strong>\u201cexplorar\u201d<\/strong><strong>&nbsp;todos os dias.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A&nbsp;<em>Opinion Box<\/em>&nbsp;mostrou tamb\u00e9m que,&nbsp;<strong>80% dos usu\u00e1rios usam o instagram para se aproximar de empresas<\/strong>, o que revela que o uso intenso do APP n\u00e3o \u00e9 apenas para passar tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No mundo dos neg\u00f3cios \ud83d\udcc8<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 aqui, j\u00e1 deu para perceber o qu\u00e3o importante \u00e9 para empresas manterem presen\u00e7a ativa na rede, al\u00e9m de oferecer um atendimento escal\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 mesmo?!<\/p>\n\n\n\n<p>Bom, se os n\u00fameros acima n\u00e3o te convenceram, a&nbsp;<em>Opinion Box&nbsp;<\/em>tamb\u00e9m revelou que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>82% das pessoas entrevistadas seguem uma marca no instagram ;<\/li>\n\n\n\n<li>78% acham que as empresas precisam ter presen\u00e7a ativa nas redes;<\/li>\n\n\n\n<li>59% j\u00e1 compraram um produto ou servi\u00e7o no instagram;<\/li>\n\n\n\n<li>45% usam o Instagram para conversar com empresas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcb0 Podemos dizer que o Instagram \u00e9 a rede de milh\u00f5es&nbsp;<\/strong>\u2014&nbsp;<strong>risos!&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mas nem s\u00f3 de presen\u00e7a vive uma marca nas redes sociais, \u00e9 preciso tamb\u00e9m oferecer um&nbsp;<strong>atendimento efetivo e de qualidade<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Garantir suporte, solucionar problemas e questionamentos dos consumidores, \u00e9 o que vai garantir uma boa experi\u00eancia dos seus clientes com a sua empresa e, consequentemente, a fideliza\u00e7\u00e3o e indica\u00e7\u00e3o da marca.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 como diz Philip Kotler \ud83d\udc40:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201c-J\u00e1 n\u00e3o basta simplesmente satisfazer clientes, \u00e9 preciso encant\u00e1-los.\u201d&nbsp;&nbsp;<\/em><strong>e&nbsp;<\/strong><em>&nbsp;&nbsp;\u201c-Se voc\u00ea criar um caso de amor com seus clientes, eles pr\u00f3prios far\u00e3o sua publicidade.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Um atendimento de qualidade consiste basicamente em:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>respostas r\u00e1pidas;<\/li>\n\n\n\n<li>linguagem adequada;<\/li>\n\n\n\n<li>atendimento 24&#215;7;<\/li>\n\n\n\n<li>humaniza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, nem sempre \u00e9 poss\u00edvel lidar com tantas mensagens ao mesmo tempo e n\u00e3o deixar que o cliente fique horas na fila de espera.<\/p>\n\n\n\n<p>E por isso, a automatiza\u00e7\u00e3o do atendimento se torna uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para empresas que t\u00eam a vis\u00e3o&nbsp;<strong><em>customer centric.&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>E a Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 um ativo para alcan\u00e7ar solu\u00e7\u00f5es efetivas de atendimento.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O investidor Thiago Nigro, conhecido como \u201cO Primo Rico\u201d, \u00e9 um exemplo pr\u00e1tico. O influenciador\u00a0<strong>tinha uma demanda de mensagens que chegavam a 3.500 por dia,<\/strong>\u00a0\u00a0humanamente dif\u00edcil de responder.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ap\u00f3s utilizar o beta API do Mensseger para o instagram,&nbsp;<\/strong>foi poss\u00edvel enviar uma&nbsp;planilha com indicadores atualizados das empresas listadas na B3 &#8211; Bolsa de Valores do Brasil,&nbsp;<strong>para 40 mil pessoas que interagiram via direct.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O disparo foi feito por meio do Contato Inteligente do Instagram&nbsp;<strong>e em menos de uma hora, 50 mil mensagens foram trocadas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um sucesso, n\u00e3o \u00e9 mesmo!?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/case\/o-primo-rico\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.blip.ai\/case\/o-primo-rico\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Conhe\u00e7a mais sobre o case d\u2019O Primo Rico!<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/materiais-ricos\/tudo-sobre-blip?utm_content=mofu&amp;utm_campaign=Blip%20News%20-%20Leads&amp;utm_source=hs_email&amp;utm_medium=email&amp;_hsenc=p2ANqtz-_1YPJpp-UOkIM0e5FqGuCi8IfsAF9x-1M4HfkAQ0hDS9Z0OrpFgHPMstICV8h-1_Z8kcMV\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"479\" src=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-3-1024x479.png\" alt=\"-\" class=\"wp-image-22779\" style=\"width:768px;height:359px\" title=\"-\" srcset=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-3-1024x479.png 1024w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-3-700x327.png 700w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-3-768x359.png 768w, https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-3.png 1119w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u201c<\/strong>Na adversidade, uns desistem, enquanto outros batem recordes.&#8221; <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Ayrton Senna<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 a pr\u00f3xima news! \ud83d\udce9<\/p>\n\n\n\n<p>Um abra\u00e7o,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dayane Steffane l Blip<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ol\u00e1, como voc\u00ea est\u00e1 nesta quinta-feira? Espero que esteja bem! Adaptei uma frase que diz: \u201c\u00c9 \u00f3timo receber elogios do chefe. Mas receber elogios de um&nbsp;cliente&nbsp;leitor satisfeito \u00e9 muito melhor.\u201d&nbsp; Leandro Branquinho Por isso, antes de entrar no assunto principal de hoje, preciso de cinco minutinhos do seu tempo para saber o que voc\u00ea gosta, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":671,"featured_media":23013,"template":"","class_list":["post-22776","newsletter","type-newsletter","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"lang":"pt","translations":{"pt":22776},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/newsletter\/22776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/newsletter"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/newsletter"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/671"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/newsletter\/22776\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23013"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}