Sua empresa está preparada?
Na edição Blip News de hoje vamos falar de um assunto muito importante para a sobrevivência do comércio — o atendimento.
Afinal, estamos perto de duas datas super importantes para o varejo brasileiro.
A primeira delas é a Black Friday, no dia 25 de novembro, em seguida, temos o Natal, no dia 25 de dezembro.
Ah! Vale contar também com o Réveillon, e especificamente neste ano de 2022, temos a Copa do Mundo, onde muita gente aproveita para colocar a mão no bolso.
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Sabemos que o atendimento é o carro chefe para o sucesso de qualquer negócio, entretanto, com a transformação digital, muita coisa mudou — inclusive o comportamento dos consumidores. Por isso, é importante que as marcas que desejam obter sucesso nos negócios, saibam exatamente como encantar esse novo público, chamado consumidor 5.0
Atendimento personalizado: 6 técnicas indispensáveis
Neste novo modelo de consumo digital, as pessoas estão mais conectadas do nunca aos seus smartphones, comprar pela internet tornou- se um hábito. E é neste contexto que as empresas precisam estar atentas. Como oferecer um atendimento escalável e personalizado ?
Utilize este kit de atendimento no seu negócio
Uma pesquisa feita pela all in e Opinion Box, mostrou que 75% dos consumidores utilizam as redes sociais para fazer pesquisas de produtos antes da compra. Dentre os mais utilizados, o Instagram aparece com 70% e o Facebook com 53%. Até aqui já percebemos a importância de oferecer atendimento nos canais que os clientes mais utilizam, certo?
Próximo passo: saiba como vender nas redes sociais
Para ajudar a nossa comunidade e criar novas oportunidades de inovação e negócios nesse cenário, Blip apresenta o BlipCon, evento gamificado 100% digital e gratuito pra você aprender a desenvolver as soluções conversacionais que sua empresa precisa! É semana que vem (dias 30 e 31 de agosto).
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“Se você cansar, aprenda a descansar, não a desistir.”
Autor desconhecido
Até a próxima news!
Um abraço,
Dayane Steffane l Blip
