De acordo com o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2022, o uso de chatbots vem crescendo de maneira expressiva no mercado. No contexto brasileiro, por exemplo, houve um aumento de 46,76% do uso dessa tecnologia entre 2021 e 2022.
Pensando nisso, preparamos um material para você aprender o significado dos principais conceitos relacionados à essa tecnologia conversacional.
O que você vai aprender neste conteúdo:
- Principais expressões relacionadas ao universo de chatbots;
- Qual a diferença de chatbots para contato inteligente;
- Métricas importantes para medir os resultados alcançados com o uso de chatbots.