O comércio conversacional foi desenvolvido com o intuito de facilitar a interação entre marcas e clientes, e com isso, hoje as empresas podem conversar com os seus consumidores nos canais de mensagens já utilizados por eles, como o WhatsApp.
No entanto, para que essa estratégia seja efetiva, é preciso compreender quais são as maiores tendências do Comércio Conversacional e como isso impacta diretamente nas áreas de atendimento e vendas da sua empresa.
O que você vai aprender neste conteúdo:
- como a aceleração digital impacta no atendimento e nas vendas digitais;
- quais são os novos tipos de consumidores e o que esperam;
- como o WhatsApp aparece como protagonista nas estratégias de comunicação;
- o que, de fato, esperar no futuro quando o assunto é comércio conversacional.