Uma das principais mudanças adotadas pelo consumidor na era digital é a comunicação por mensagens. Grande parte desse público são considerados nativos digitais, ou seja, estão mais conectados ao mundo virtual do que nunca.
Para atrair e fidelizar essa nova geração de consumidores, as marcas precisam estar prontas para oferecer um atendimento personalizado e atraente, e é sobre isso que vamos falar neste material.
O que você aprenderá neste conteúdo:
- Como ter uma presença estratégica nos aplicativos de mensagem;
- A importância de ter um chatbot nos aplicativos de mensagem;
- Como estruturar um atendimento ominichannel.