De acordo com um estudo da Genesys, 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma ótima experiência de atendimento. Além disso, 73% dos consumidores afirmam que a experiência do cliente é um fator decisivo na escolha de uma empresa ou produto.
Outra pesquisa realizada pelo Consumidor Moderno revelou que 87% dos consumidores valorizam uma boa experiência do cliente. Eles esperam um atendimento personalizado, ágil e eficiente, que atenda às suas necessidades e expectativas. Além disso, a pesquisa mostra que 70% dos consumidores estão dispostos a recomendar uma marca com base em uma experiência positiva.
Esses dados comprovam que a experiência do cliente é um fator crucial nas decisões de compra. Os consumidores estão cada vez mais exigentes e buscam por empresas que ofereçam um atendimento excepcional, que vá além das suas expectativas. Uma boa experiência do cliente não apenas resulta em vendas, mas também em fidelidade à marca e recomendações positivas.
Respostas ágeis, satisfação garantida e produtividade elevada
Canal agnóstico, conversacional, direcionado à ação, respostas em tempo real e personalizado. Esses são os ingredientes-chave para uma experiência de atendimento excepcional.
Clientes Blip já experimentam o sucesso desta combinação de ingredientes oferecendo uma experiência de atendimento excepcional para seus clientes. Atenta as transformações do mundo, a Blip potencializa suas capacidades com uma série de soluções de IA para jornadas de atendimento cada vez mais personalizadas e excepcionais.
O Blip Copilot – Sugestão de Respostas foi desenvolvido para aprimorar o atendimento, oferecendo recomendações diretas de respostas prontas no Blip Desk. Com essa ferramenta, você pode agilizar o atendimento da sua marca, obter respostas mais completas e melhorar a experiência do cliente, aumentando a satisfação e as conversões em vendas.
O Blip Copilot é a solução completa para resolver diversas dores do atendimento. Com suas recomendações diretas de resposta, você reduz o tempo de atendimento, maximizando a eficiência operacional. Além disso, as respostas mais completas proporcionam uma experiência do cliente aprimorada, aumentando a satisfação e a retenção.
Desenvolvido com inteligência artificial generativa, entre vários casos de uso, o Blip Copilot – Sugestão de Respostas pode ajudar equipes de atendimento que precisam lidar com respostas complexas. Através da IA, ele interpreta o que está sendo dito ao longo da conversa e sugere a melhor resposta para o cliente, sem que o atendente precise escrevê-la. Isso garante que a resposta esteja alinhada com o tom de voz da sua marca, livre de erros de português e entregue com agilidade. Dessa forma, seus atendentes têm mais tempo livre para responder outros clientes, tornando todo o processo mais eficiente.
Em uma operação de atendimento na vertical financeira, contribuiu para uma queda média de 30% no TMA (Tempo Médio de Atendimento). Em um banco, configurado para facilitar a contratação de serviços, o Blip Copilot gerou um aumento de 117% na conversão.
O Blip Copilot – Sugestão de Respostas é a ferramenta que vai transformar a experiência do seu time de atendimento. Com respostas ágeis, satisfação garantida e produtividade elevada, você estará à frente da concorrência, oferecendo um atendimento excepcional aos seus clientes.
